洒拖机器人牛立群：擦窗机器人能否从少数选择走向家庭标配？
曲忠芳 文当扫地机器人走进千家万户、成为智能家居的“常客”，家庭清洁的下一个落地场景在哪里？答案可能就在窗户玻璃上。与地面上行走的扫地机不同，擦窗机器人需要吸附在垂直玻璃上完成移动和清洁，面对的是高空安全、玻璃材质、边框胶条和低温环境等一系列挑战。如今这个尚未被大众充分了解的品类，正在试图从小众产品...
曲忠芳 文
扫地机器人如今已是不少家庭的标配，智能家居的下一块清洁阵地会在哪？或许就在窗户玻璃上。和在地面跑动的扫地机不同，擦窗机器人得吸附在垂直玻璃面上完成移动和清洁，高空安全、玻璃材质、边框胶条、低温环境，每一项都是考验。这个品类此前并不为大众熟知，现在正试着从少数人的选择走进更多家庭。
在山西太原，有一家企业做机器人擦窗这件事已经做了14年，它就是洒拖机器人。擦窗机器人背后有哪些技术难点？一个小品类能不能长成规模够大的产业？一家扎根山西的机器人企业，又怎么应对供应链、人才、市场这些现实问题？围绕这些业界关心的话题，《中国经营报》与洒拖机器人创始人牛立群聊了聊。
擦窗机器人这个行业，眼下还处在“爬坡”阶段。《中国经营报》问：当初创业，怎么会想到做擦窗机器人？牛立群回忆，2012年前后，机器人开始从工厂和实验室走进普通人家。扫地机器人让市场看到，机器人不光能用于工业生产，也能当家庭清洁工具。那会儿市场还比较早期，消费者的认知也没完全建立起来。
他当时的判断是，扫地机管的是地面，可窗户玻璃同样是需要清洁的家庭场景，尤其春节前，家家户户都要擦窗户。高层住宅、写字楼大厦外侧那些“蜘蛛人”的身影，他也常能看到。牛立群说，自己从小喜欢物理，常鼓捣些小发明，注意到玻璃清洁是个长期存在却一直没被解决好的问题后，他就开始琢磨把机器人用到擦窗户上。
《中国经营报》问：擦窗户大家都不陌生，擦窗机器人却少有人关注。公司发展这14年，这个品类都经历了哪些变化？牛立群把公司发展分成三个阶段，第一个阶段是“从0到1”。
第二阶段是2015年到2023年，产品逐步放量，一部分用户开始接受这个品类。2018年，他们的单品销售额突破1亿元，牛立群说这对团队是很大的信心。第三阶段从2023年至今，行业开始制定标准，供应链逐渐成熟，价格跟着下调，用户满意度也在提高，擦窗机器人从少数人尝鲜的工具走向更多家庭。不过牛立群也讲得清醒：公司走了14年、过了三个阶段，可放到擦窗机器人这条赛道上，整个行业仍处在“爬坡”期。
《中国经营报》问：擦窗机器人的家庭需求到底有多大？牛立群答，跟扫地、拖地比，擦窗户算不上每天必做的家务，通常下雨后、过年前才有需要。这些需求一直都在，只是市场没充分满足。
到现在，擦窗机器人还是新兴品类，多数用户甚至不知道有这类产品。过去价格高、使用门槛也高，更关键的是用户担心安全——会不会吸不住掉下去，对清洁效果也存疑。其实近几年供应链趋于成熟，价格逐步往下走，他们的入门级产品售价约899元，用户尝试的门槛已经低了不少，市场增速也在加快。牛立群判断，以后每个家庭都会备一台擦窗机器人。
《中国经营报》问：为什么认为未来每家都会有一台？家里擦窗户的频率并不高，公司怎么验证这个市场？牛立群说，擦窗机器人解决的是时间成本、经济成本和安全风险叠加起来的问题。用户调研发现，用上擦窗机器人后，人们的清洁习惯会变，说明擦窗需求一直在，只是没被满足。请家政要预约时间，家里得留人，人工费也不低；现在用户下雨后或过年前，把机器往玻璃上一放就能清洁。他们算过，一年擦玻璃的人工费按500元计，899元的产品用两次差不多就抵回成本；欧洲这类劳动力成本更高的海外市场，可能用一次就回本。所以他认为擦窗机器人会是未来每家必备的工具，擦窗变方便了，人们做这件事的频率也会跟着变。
擦干净一块玻璃，技术难在哪？《中国经营报》问：市面上已有一些擦窗户的小家电或工具，不少也挂着“机器人”的名头，怎么判断它算不算“机器人”？
牛立群说，机器人首先得是一个动态的“系统”。所以擦窗机器人背后要有主控系统、传感器、软件和模型算法一起配合，看着是个擦玻璃的小设备，实际是能自己把活干完的智能机器人。
《中国经营报》问：目前擦窗机器人主要有哪些技术路线？牛立群介绍，主要是“真空吸附”与“非真空吸附”两类。
《中国经营报》问：机器人要垂直吸附在玻璃上，安全怎么保障？
牛立群：消费者最在意的就是安全，这也是我们研发时盯得最紧的地方。高层玻璃表面光滑，机器既要对抗重力，又得沿着边框走，还会碰上不同的胶条、玻璃材质和边框角度。创业早期产品确实摔过，虽然有安全绳兜着，用户用起来还是不放心。
胶条我们试过很多种，后来发现用户家的窗户改不了，能改的只有机器本身。产品也就从单吸盘一步步转向
《中国经营报》：吸附和行走之外，要把玻璃擦干净，还有哪些坎？
牛立群：地面和玻璃的清洁要求不是一回事。玻璃擦完，阳光一照有没有水痕、边框边上有没有灰，用户一眼就能看见。大面擦干净只是及格线，边角也得干净、水痕尽量别留，这些还得接着琢磨。
清洁液、清洁布同样有技术门槛。看着都是小问题，背后要软件、硬件、结构、材料、化学几个学科的专业知识和经验一起上。
《中国经营报》：擦窗机器人行业眼下有标准可依吗？
牛立群：国家标准我们参与了3项制定，行业标准做了1项。工业和信息化部已经发布了
《中国经营报》：擦窗机器人还有哪些技术难题没解决？
牛立群：最突出的创新点在玻璃四角的清洁。不管圆盘还是方形产品，尖角位置目前都会有一定漏扫，这是结构本身带来的限制。我们还在持续攻关，同时把清洁力往上提，把窗角的清洁问题解决掉。
公司硬件零部件已经全面国产化，核心部件都是自主研发。未来两年还打算把研发团队扩充一倍，在产品创新和工程化上多投人力。
家庭普及和出海拓展，是新增长的两个方向
《中国经营报》：买擦窗机器人的主要是B端还是C端？公司盈利了吗？
牛立群：现在还是C端家庭消费者占大头。有些家政人员把机器当工具，带到客户家里帮忙清洁。家政公司和其他机构也有批量采购的，企业买来当员工福利的也有，规模从几百台到几千台不等。我们已经实现盈利，预计今年净利润能达到1亿元。
《中国经营报》：怎么让擦窗机器人更快走进更多家庭？
牛立群：我们正在让更多家政人员用上机器，也和小区物业合作，让用户有机会亲手体验。老用户推荐同样关键，身边人用了说好，往往比我们自己讲功能管用。过去精力主要放在研发上，现在品牌营销的投入也开始加了。8月份启动、时隔6年回归的2026世界斯诺克巡回赛中国公开赛上，洒拖就是官方独家冠名赞助商。
《中国经营报》：公司产品接下来的迭代方向是什么？
牛立群表示，T50 是公司即将推出的新一代旗舰擦窗机器人。它沿用爆款 T30 的双圆盘仿生擦拭方案，这套技术已经成熟；同时围绕真实家庭和家政场景的实际工况，在三个层面完成了技术升级。
首先是
其次是
第三是
另外，围绕擦玻璃这个场景，我们还在研发
《中国经营报》：擦窗机器人赛道已经有扫地机器人上市公司进来了，你怎么看这种竞争？
牛立群：良性竞争是好事。一个行业得靠大家一起来做才能做大，光靠一家企业很难完成市场教育。厂商多了，也会带来新想法，推着产品往前走。
我们的长处是长期只盯这个品类，用户关心的安全、清洁、边角、胶条保护、低温使用这些问题，我们一直在深挖。现在有164项有效专利，还有40余项在申请中，并且已获得
《中国经营报》：海外市场目前占公司营收多少？
牛立群：海外市场对业务的营收贡献大约28%。我们观察到欧洲需求增长比较快，人工清洁成本越高，擦窗机器人的经济性就越明显，这是我们挑目标市场时重点考虑的一点。接下来会加快海外营销和渠道拓展，预期到2027年，国内与海外市场的销售占比各达到50%。
《中国经营报》：面向全国和海外市场，总部为什么放在太原？人才和供应链怎么解决？
牛立群：创业落脚太原，跟我的家庭和职业起点直接相关。虽然一直扎根山西，但珠三角已建起4座工厂，制造生产与供应链配套体系成熟，销售网络和渠道覆盖全国及海外市场。
《中国经营报》：未来三五年，公司有哪些战略目标和规划？
牛立群：还是围绕擅长的事持续投入，把擦窗机器人做好，把这个细分品类做到世界前列。今年公司销售额有望超过13亿元，净利润有望突破1亿元。2029年整体产值有望实现70亿元。这期间，公司资本化过程也会稳步推进，以进一步提升市场地位、扩大市场规模。
企业家秘籍
1.对擦窗机器人赛道的判断
公司走过14年，经历三个不同阶段，但就擦窗机器人这条赛道而言，整个行业仍处在“
2.如何让擦窗机器人更大规模走进消费市场
我们正试着让更多家政人员用上机器，也和小区物业合作，让用户有机会体验。老用户推荐同样关键——身边人用着觉得好，比我们单讲功能更有说服力。过去精力主要放在研发上，现在品牌营销投入也开始增加。
【企业家简介】
牛立群
山西嘉世达机器人技术有限公司
1985年出生，先后就读于清华大学经济管理学院、香港科技大学，获工商管理硕士学位。
她执掌公司期间，智能擦窗机器人累计拿下国内外专利288余项，产品卖到50余个国家和地区，企业还参与了《家用和类似用途擦窗机器人》行业标准的起草，并获评国家级
观察
把擦窗机器人做到“一米宽、一万米深”
对大多数人来说，擦窗机器人还是个挺陌生的事物。擦窗是件小事，价值却很实在，高层外窗尤其如此，清洁既不方便，也有风险。机器人若能让人少一次探身或高空擦窗的冒险，少一些预约和等待，擦窗机器人技术就有了清晰的产品落点。
采访中，牛立群把擦窗机器人这个话题引向一个个具体问题：冬季寒冷，怎样让机器人在外窗走得更稳；贴边清洁时，如何保护玻璃胶条；怎么避免小砂石在清洁布与玻璃之间造成划痕……这些细节，正是牛立群和团队长期坚持的“一米宽、一万米深”思路的体现，也是理解这家企业的切入口。
从产业市场看，擦窗机器人已吸引不同背景的企业参与，既有科沃斯这样的扫地机器人企业，也有洒拖这样的专业公司。
洒拖选择从真实用户使用中找答案，把家庭用户的使用数据与反馈、家政人员上门清洁的经验，转化为产品设计和算法优化的依据。研发的起点，也从“参数还能提高多少”，进一步转向“用户究竟遇到了什么问题”。
这条研发路子有看头。消费机器人要进千家万户，先得跨过实验室和日常生活之间那道坎。家里的环境不会照着测试条件来摆，产品就得扛得住复杂、多变的使用场景。对一个还没普及的品类来说，少出一次故障、少添一处损伤、把使用风险再降一分，体验跟着变好，消费者对机器人产品的信任也一点点攒起来。
“一米宽”的赛道往“一万米深”里挖，拼的是企业能不能持续做技术创新、把工程化能力提上去，也拼它对用户需求的理解能不能越扎越深。细分品类能不能长成更大的产业，关键看企业能不能把生活里普遍存在的难题，做成可靠、好用、价格又扛得住的产品。擦窗机器人这个“小众”品类普及开来，意义也就在这里：技术从实验室走出来，去干具体的家务、压掉实际的风险，让更多普通家庭用上创新带来的便利。
本版文章由中经记者曲忠芳采写
