AI进心理咨询：陈雪峰称咨询师价值不可替代，水平评价分四级

中国青年报客户端消息（中青报·中青网记者 刘胤衡），11月6日至9日，第五届中国心理咨询师职业发展大会在云南昆明召开，由中国心理学会、中国科学院心理研究所指导，中国心理学会心理咨询师工作委员会主办。AI既能陪伴情绪，也能帮忙做心理筛查，心理咨询师的专业价值该如何体现？人工智能带来的机会和难题，成了与会专家讨论的焦点。中国科学院心理研究所党委书记陈雪峰在大会开幕式上说：“若只是提供信息，AI更快；若只是执行流程，AI更稳定。”她表示，咨询师真正不可替代的地方，在于人与人真实的相遇、稳定的在场陪伴，以及出于专业伦理的责任担当。在她看来，AI可以辅助心理筛查、科普教育和支持性干预，可心理服务的核心，终究还是人与人之间的专业关系。

AI也在给心理服务添新工具。中国心理学会理事长罗跃嘉介绍，心理评估与筛查、情感陪伴、自助干预、预警监测这些环节，AI都能起辅助作用。和传统服务方式比，AI能全天候回应，能帮着识别情绪变化，让心理服务不再受时间和空间限制，覆盖范围也随之扩大。

不过，用上技术，不等于专业人员就能被替掉。“AI是助手，而不能成为治疗师。”罗跃嘉认为，心理学与人工智能正在互相促进：心理学为AI理解人的认知和行为提供理论基础，AI又给心理学研究和社会心理服务带来新的技术手段。照他的判断，未来心理服务的方向是人机协同、各司其职，而非机器取代人。

AI改变的不只是心理服务的方式，人们的情绪表达和人际交往也在变。中国生命关怀协会社会心理服务工作委员会秘书长牟惊雷结合青少年心理咨询案例介绍，网络社交、虚拟身份和AI互动，正影响着青少年的自我认知与情感体验。技术给出的即时反馈能带来一定情绪支持，可要是长期沉浸其中，一些青少年就难适应现实里的人际关系。

牟惊雷认为，做青少年心理咨询，不能只盯着个体症状，还得理解数字技术与家庭、学校、社会环境是怎么共同起作用的。虚拟互动不一样，真实的人际关系里有差异、有摩擦，成长也在其中孕育。心理咨询要统筹家庭、学校与社会的支持资源，帮青少年建立真实联结，形成稳定的自我认同。

技术往前走，服务需求也在变，这对咨询师的专业能力要求更高了。陈雪峰表示，社会心理服务的需求正从“出了问题怎么解决”，延伸到更深入地理解自我、处理关系、应对生活压力。行业眼下突出的一个问题是，专业人才供给和实际需求对不上。“不是没有岗位，是能胜任岗位的人不够。”她认为，人才培养、标准制定、督导体系和职业发展通道得协同推进。

黄宁以中国心理学会心理咨询师水平评价项目管理部考试专员的身份作了报告。他提到，心理咨询师是专业技术类职业，能力评价归入水平评价这一类。2025年8月，中国心理学会把心理咨询师水平评价工作铺开；到2026年2月，相关评价规范进入正式实施阶段，四级、三级、二级、一级的阶梯式评价体系也随之建立。在黄宁看来，发证不能当作水平评价的目的，重点应放在行业人才队伍建设上；评价机构则须把考试质量和公平放在同等位置，考培分离要严格执行，并让专业能力评价同继续教育、职业发展衔接起来。

围绕人工智能时代的心理服务实践与专业人才培养，大会设了儿童青少年心理健康成长、职业院校学生心理健康工作的实践与探索、社会心理服务体系建设、职工心理健康服务4个分会场，还举办了绘画治疗、认知行为治疗、焦点解决、共情训练等专题工作坊。

大会主席、中国心理学会心理咨询师工作委员会主任、上海交通大学心理学院院长傅小兰称，工作委员会接下来会继续把心理咨询师水平评价体系推向完善和发展，给一线从业者提供实实在在的支持。