大众点评V8用户被摆拍视频抹黑，高等级会员真实画像曝光

编｜园长 

11月初，李庆刷到了第一条“V8顾客逼商家免单”的短视频。

视频不长，视角像是手持设备拍的。两个打了码的用户自称是大众点评V8，放话让商家免单，不然就给差评。

看完头一条，同样是点评高等级用户的李庆还抱着看热闹的心态，吐槽了一句“真是什么人都有”。可翻到评论区，前排有人留言“这个女的跟老板娘摆拍很多次了”，更多评论则在嘲讽剧情里的“V8用户”，说这些人写评价就是为了“要饭”“白嫖”“羊毛党”。李庆一下子火了。

“先是想不通，怎么偏巧在结账那会儿，有人举着设备冲客人拍。后来转念又觉得，就为这种摆拍，我们这些平时爱写评价的人，平白无故挨了一通骂。”

摆拍视频的评论区里，有用户说连着刷到了三期类似内容。

接下来一周，他又刷到好几条差不多的短视频。有的是商家视角，剧情几乎一样：客人吃完饭亮明V8身份，威胁不免单就差评；还有些营销号跟风解读，把商家视频剪到一块儿，打上“LV8勒索商家”的标签。

有媒体联系到一位发布“顾客勒索商家”内容的运营人员，对方直接承认，出镜的就是服务员和老板娘。之后，话题#顾客勒索商家视频系老板摆拍#登上微博热搜。

李庆给我看他的大众点评。第一条评价发在2021年，吃的是一家鱼火锅，打了四星，写了好几百字，主要说这火锅没有几年前好吃了。店家回复他，希望他以后常来，还祝他生活愉快。

在那些商家发布的、号称自己是“受害者”的摆拍视频评论区，也有跟李庆一样的点评老用户出来澄清。有人讲自己写了特别多评论，“吃掉3万块钱”才升到V8，账号里有更新多年的内容，根本不会冒着封号风险去敲诈商家。

可这类声音被玩梗和嘲讽盖了过去。一时间，攻击V8顾客成了相关视频的主流导向。

刺猬公社辗转找到两位大众点评高等级用户，想从他们的讲述里弄清楚，V8到底能拿到什么程度的“特权”。

大众点评的V8会员，究竟是多重的用户？

老用户Cleo给出的答案是：10年，评论和笔记加起来1000多条，将近10万字。

“2016年前后我就开始用点评了，那阵子用得不算多。2020年左右出差变多，才频繁靠点评找馆子，吃完拍张照留个记录。24年以后又打上网球和羽毛球，每去一个球场也会上去记一笔。这么一点点攒着，差不多到今年才到V8。”

受访者供图

一开始，Cleo只把写点评当成随手记录生活的习惯。

出差去过的城市、吃过的餐厅、探过的球馆，用这种方式在记忆里留下痕迹。“其实从男生的角度，我吃点东西，然后拍点照，发朋友圈总感觉有点矫情，但是比如说我发一个大众点评，就没有社交负担。”

升到V8的过程中，Cleo慢慢攒下5000多粉丝。有球友在他发的球场评论下面问细节，他看到就随手回，能帮到人让他挺开心。

除了给日常生活做标记，自己写的东西能被很多人看到、能给别人的消费决策提供一点信息，也成了Cleo后来坚持发点评的重要原因。

受访者供图

说到Lv8有什么特权，Cleo想了一会儿：“我记得有些店收藏打卡送的东西应该是分等级的。”他指的是“到店欢迎礼”活动。刺猬公社翻了附近几家餐厅的大众点评主页，发现部分餐厅把打卡礼物分成“Lv0-Lv5”和“Lv6-Lv8”两档。

拿北京的芽芽酒家来说，Lv5及以下会员打卡后能拿到价值15元的“沙爹葱酥曲奇”，Lv6及以上用户拿到的是价值28元的“薏米水/香茅青柠苏打”。这是餐厅按人群做精细化运营的办法：高等级顾客平时有在平台记录、分享生活的习惯，商家给更贵的欢迎礼，是希望他们留下评价，给别人多些参考。

成了Lv8之后，Cleo打分反倒更谨慎，五星和一星都极少给。

这倒不是因为他的评分权重更高，而是他写的内容都很详实、信息量大。在平台上，这种高质量内容如果被很多用户点“有帮助”（类似内容平台的点赞），就能获得更多流量。Cleo最热门的一条内容有十几万阅读量，他怕自己的一条好评或差评对商家影响太大。

他没刷到过“V8要求免单”的摆拍视频。在他看来，拿自己的权益向商家要免单，跟勒索差不多，会被平台封号。“我只能说不同人群里都有可能出现拥有权力之后就想占便宜的人，也许会有这样的个例，但我身边肯定是没见过。”

李庆说，他反感的是有些账号觉得拍这个题材能火，就一窝蜂用类似剧本摆拍，把商家和客人之间的矛盾当成流量密码。就算不是高等级会员，知道摆拍真相后也会生气，因为摆拍的本质就是制造情绪对立，拿普通观众的情绪换流量。

“用会员身份要菜、拿差评逼商家买单，这种事有没有？我觉得肯定有。”李庆说，商家该维权，平台也该护着商家。但把商家和客人摆到对立面去拍段子，就不对了。有些账号连着好几条视频，V8全是同一个人演的。

其实，剧本摆拍伤到的不只是商家。一群认真写评价的顾客被泼了脏水，普通观众的情绪也被拿去用了。

李庆提到，大众点评的会员越往后越难升，周期拉得很长，V8要靠一条条图文评论慢慢攒。“大家写了很多年才慢慢涨上来的（等级），（留在这个平台）要么是舍不得之前留下的内容，要么是觉得分享还是能有一些价值，根本不是图省一顿饭钱。”

真想解决问题的商家，不会把个别客人的毛病，变成贴在所有客人身上的负面标签。摆拍视频的评论区里，就有商家在科普：遇到拿差评要挟的客人，可以直接去商家后台举报申诉。

大众点评会定期公布生态治理结果。今年上半年，平台刚披露过一批违规用户账号的处理情况：商家投诉举证、平台核实之后，40个存在差评勒索行为的账号被处理。

平台负责人也多次公开讲过，大众点评的评价规则从成立起就一视同仁，新注册用户也好，Lv8的老用户也好，评价权重都不看等级。一条评价能不能被更多人看到，只看内容本身真不真实、丰不丰富、新不新鲜，以及有没有帮到足够多的用户做参考。

编出来的冲突，不该成为吸流量的密码。流量像龙卷风，卷来得快，散得也快。追热点的账号转头就能去演下一个爆款剧本，留在风暴残局里的，只有被抹黑的那群人。

有些剧本视频，甚至是AI生成的。

一个人的言行被放大成一群人的标签，吓人的剧情、刻意挑起的情绪对立，最后都变成了营销号手里的流量。

这次被污名化的是大众点评V8，下次也可能是别的消费者。大家都是普通人，可能只是更爱找美食、爱旅行，或者爱体验不同的酒店，可放到一套追流量的剧本里，都可能被扣上“特权者”的帽子。

不过风波总会过去。

Cleo说，他还会接着写点评，还按自己一直以来的标准打分。“吃得多了，或者说你见得多了，你自己会有一个标准。它的服务怎么样，环境怎么样，产品怎么样，我在自己的系统里保持一个判准。我会尽量忠于自己的真实感受。”

（应受访者要求，李庆和Cleo均为化名。）