乌镇峰会观察：AI从模型能力走向产业实效，门槛怎么降？

11月3日，千年水乡乌镇又迎来互联网大会之约，讨论的重心也在悄悄挪动。2026年世界互联网大会乌镇峰会上，一个趋势相当鲜明：从连接人与信息，到让智能走进生产生活，AI的产业价值越来越需要靠具体应用来作答。

互联网发展正经历智能化变革和系统性跃迁，也抛出一个人们一直关心的问题：怎样让互联网更好造福人类。这个问题，给观察AI热潮提供了一把尺子——模型能力一再突破之后，能不能变成产业发展的实效、普通人的获得感？

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保险产品上网，能让更多人看见；可健康告知怎么理解、保障责任怎么判断、核保理赔怎么完成，仍有专业门槛。慢病、高龄这些人群，想找到合适的保障尤其不容易。水守的探索，就是围着这些环节做的。

企业披露的数据显示，AI客服“保小慧”月均交互超过百万次，语音回复时效约1.5秒；AI核保专家“KEYI.AI”能辅助处理复杂的健康险核保，给被拒保客户推荐替代产品；临床药物试验患者智能匹配技术，则把原本要数天的匹配工作压缩到分钟级。

比处理速度更该盯住的，是这些能力能不能帮更多人跨过服务门槛，让过去投保困难的人群多出保障机会。

类似的探索不只在健康保障领域。本届“新光”产品获奖企业还有腾讯、阿里巴巴、科大讯飞等。拿阿里妈妈“万相点睛”来说，这款产品把大模型推理能力用在商品与消费需求的匹配上。

出了乌镇，类似实践也在公共服务领域推进。11月3日，国家发展改革委介绍，大模型能打通政府部门的数据壁垒，精准识别低保、特困、优抚及需临时救助的对象，群众不用交材料，确认一下就能享受相关补贴。

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从群众去找政策，到服务主动触达民众，变的不只是办事速度。对不了解政策、不熟悉流程的民众来说，技术正在把获得帮助的门槛降下来。

更多行业也在发生这样的变化。同场发布会上，国家发改委还介绍，我国累计建成万余家先进级智能工厂，AI质检、产线监测等技术广泛应用；农业大模型能识别病虫害、给出植保方案；国内超过8000家基层医疗机构接入了云端AI影像服务。

这些实践背后，有持续推进的政策部署。2025年出台的《国务院关于深入实施“人工智能+”行动的意见》，把科技、产业、消费、民生、治理、全球合作列为重点领域，推动人工智能广泛深度融合，让全体人民共享发展成果。

应用落地为什么在当下加速？模型能力提升、开源生态发展，把技术使用门槛降了下来；多年数字化积累，给行业提供了数据和流程基础；政策引导则进一步把技术供给和真实需求接上。产业竞争也随之深入：拿到模型只是起点，读懂行业、适配流程、提供可靠服务，才是关键。

接下来的部署，还会延续这个方向。国家发展改革委有关负责人介绍，将优先聚焦矿山开采、高空作业、应急救灾等场景，持续推动制造、能源、交通、医疗等国家人工智能应用中试基地建设，降低行业落地门槛。

从改善日常服务，到回应危险、繁重工作的现实需求，“人工智能+”的深化，最终要落到具体问题上。

水滴公司创始人兼CEO沈鹏说，互联网正从“连接效率”走向“智能普惠”。服务是不是更容易获得、问题是不是真正解决、隐私保护和必要的人工复核是不是到位，都该成为检验技术的尺度。让更多人在需要时得到及时、可信的支持，才是技术进步值得持续投入的方向。

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