老酒店困局:69.3%存量超五年,2025年1054家摘牌

资讯 36氪 全文 3449 字 · 约 9 分钟读完 配图 6 张

如何祛除“老人味儿”?

前阵子朋友圈有条消息,一位朋友看中了某三线城市核心地段的一栋楼,2018年开业的老牌四星酒店,位置很好,业主报价低得让人心动。

评论区第一条来自一个酒店投资人,他问:你接过来翻新要多少钱?不翻新的话,有几个人会住?年轻人基本上不会看一眼。

细想一下,老酒店确实处在这种境地:卖不上价,也留不住客,有人管它们叫“僵尸酒店”,甚至还有人叫“老不死的”。

不过《酒管财经》觉得,“老不死的”这个说法其实有两层意思。一层是没有价值,赖着不死;另一层是虽然老,但依然有焕发新生的价值。

老酒店的问题,不只是老,而是倚老卖老,把“老”当借口原地踏步。关店、摘牌、出清、被踢出局,并非所有老酒店一刀切下去的共同结局。

01 大批“老龄酒店”被集体踢出局

现在的年轻人对老酒店,早就不只是“拒绝入住”这么简单,甚至到了嫌弃、看着就烦的地步。小红书上关于老酒店的吐槽,几乎能编成一本《老旧酒店爆雷大全》。

武汉某家2018年装修的酒店,花洒开关周围一圈全是霉点,走到房间走廊里就被老房子味重重一击,网友戏称“好像住进了外公家”;

北京某酒店下水道反味严重,硬件有历史感,被住客称为“北京最臭的五星酒店之一”;

还有些酒店标榜准四星,客房摆的却是20世纪80年代的老旧家具,还掉漆,藏污纳垢的老式空调加上污渍斑斑的地毯,让人一眼避雷。

老酒店困局:69.3%存量超五年,2025年1054家摘牌(配图 1)

图源:小红书

有人可能会说,现在的消费者怎么这么爱挑毛病?这不是消费者挑剔,而是消费升级与理性消费并行的时代,“好”的标准正在升级。

这几年行业供给涨得快,新开的酒店在装修和设备上都在往前赶,智能客控系统、品牌床品、自助洗衣房,在平价连锁里基本算常规配置了。

可老酒店还在靠十年前那点底子接客。客人一进门,先看到的是过时的陈设、起皮掉渣的家具,闻到的是潮闷的霉味,通风之后也散不干净。这种落差,拿“我们是星级酒店、位置好”或“我们有历史底蕴”一句话,是遮不过去的。

而且,在如今理性消费的时代,没有谁会牺牲自己的感受,心甘情愿为了酒店的脸面和情怀买单。

不止是消费者吐槽,酒店集团也注意到了这一问题。比如,华住集团2026年计划新开酒店2200—2300家,同步优化门店结构,关闭600—700家低效门店。

头部集团做这轮“断舍离”,并不是被淘汰出局,而是扩张的同时把低效点位主动清出去,把业务资源往优势门店集中,扩张质量和盈利水平两头都要顾,规模和效益一起往上走。

老酒店困局:69.3%存量超五年,2025年1054家摘牌(配图 2)

图源:微博

行业统计显示,全国开业满五年以上的存量品牌酒店占比已经到了69.3%。仅2025年一年,完成摘牌的酒店有1054家,另有超过3600家中档及以上酒店停业。

这些数字并不等于每一家退出都直接因为“老旧”,但足够说明一个现实:存量酒店怎么焕新产品、怎么处置资产,已经是行业绕不开的题目。

02 老酒店就该被“一棍子打死”吗?

不少老旧酒店确实早已不复当年模样,有的甚至已走到“垂暮之年”。不过,若因此把所有老酒店一概否定,未免过于武断。

起码对一部分老酒店而言,它们手上握着两张王牌,是新酒店花多少钱都换不来的。

头一张是地理位置。

没有谁生来就老,再年迈的人也有过朝气蓬勃的开端,老酒店同样如此。有些酒店眼下看起来老破旧,可当年也是撑起一方区域入住率的担当。

尤其是那些老旧地标酒店,多数占着城市中心的黄金地段,区位优势成熟,潜在客群基础也在,楼下就是地铁口,拐个弯就是商圈。这份空间优势是用时间换来的,新开发项目想复制几乎不可能。

仲量联行2026年的判断也印证了这点:存量焕新的核心策略,就是聚焦核心地段可改造升级的资产。

再说,老酒店在地方扎根多年,对区域文化、消费习惯和客源结构的了解往往相当深,这种本土化优势,新入局者短时间内很难拿到。

还有一点,老酒店团队对自家客户的需求也更为熟悉,只要在服务上做文章、在价格策略上适当调整,并非没有胜算。

洛阳华阳国际大饭店就是一个正面例子。

这是一家老牌单体酒店,2005年开业,至今已有20年历史,却成了洛阳旅游的“必住打卡地”,抖音上相关话题播放量超6000万。

老酒店困局:69.3%存量超五年,2025年1054家摘牌(配图 3)

图源:抖音

小红书上到处是自发安利,400多块钱一晚,客人说“光服务就值399”,还给它起了个别名:“酒店界的胖东来”。

老酒店困局:69.3%存量超五年,2025年1054家摘牌(配图 4)

图源:小红书

它到底凭什么?

单看硬件装修,这里确实谈不上优势。有网友在社交平台吐槽“客房电器略显陈旧”“装修风格偏传统”“老式淋浴头”……跟新建的连锁中高端酒店比,硬件差距肉眼可见。

可服务上就不同了。传统酒店是被动响应式服务,华阳的“家人式”服务却超出了星级标准的硬件规范:

有客人从车站打车到酒店花了40块钱,前台直接登记报销;

有客人带电脑出差,晚上回房间,发现桌上多了个折叠电脑架;

有客人因行程调整延迟了3小时退房,直接免费;

还有手写洛阳旅游攻略、送手机支架小礼物、选枕头床品、免费洗车……

老酒店困局:69.3%存量超五年,2025年1054家摘牌(配图 5)

图源:小红书

这些服务,没有一项是客人主动提出来的。

可见,说老酒店翻新改造非得大拆大建,其实并非必选项。

洛阳华阳酒店就是这样:消费者给它好评,靠的不是豪华装修和前沿科技,而是服务;它赚的也不是装修溢价,更多是高出租率摊薄固定成本之后的人情复利。

其实不是所有老旧酒店都能像华阳那样走运。有些物业产权理不清、结构上有硬伤,改造成本甚至高过重建,这类酒店确实没必要再翻新。

03 到了存量时代,每一平米都得挣出该挣的利润

人天生喜新厌旧,住新不住旧也一直是酒店行业默认的规矩。问题是行业如今的发展走势,已经没资格继续“喜新”下去了。

仲量联行的数据说得很明白:过去十年中国酒店客房供应量增长明显,可未来五年新增客房量会往下走,总供给趋于稳定,年增速也在持续放缓。

增量年代,不少酒店集团的做法是跑马圈地、快速扩张、抢市场,只要规模上来,哪怕薄利多销,也能靠增量摊掉成本、靠规模压过同行。

存量年代的逻辑不一样,不再追规模、扩体量,拼的是效率,是每一平米都得挣出它该挣的利润。

华住集团高端品质事业部CEO张书荣说过一句话:“存量焕新的本质不是改造空间,而是重构资产价值逻辑。如果只理解为单次改造,很容易陷入‘投入增加但回报不确定’的困境。”

道理谁都明白,可真要动手,该怎么干?

对大多数中小酒店、或者资金不那么宽裕的单体酒店来说,眼下最可行的路子是:别大动干戈,把钱花在刀刃上。

不少老酒店业主一听“改造”就犯怵,脑子里第一反应就是停业、砸钱、推倒重来。

其实未必。有个最简单也最管用的办法:先把近一年的差评翻出来,从被吐槽最多的点下手。多数时候排在前头的未必是“装修旧”,而是隔音差、热水慢、卫生差、床垫不舒服。

还有公区,这块地方很容易被白白浪费掉,其实是座金矿。

有家开业超过十年的城市商务酒店,原先大堂空荡荡的,二层全日餐厅一到午晚时段之外基本闲置。

这家酒店给闲置的全日餐厅装上活动隔断、配上移动家具,早餐结束后就切换成共享办公空间和私宴包厢。大堂角落也做成了咖啡档口。改造后坪效提升35%,非住客消费占比从3%涨到18%。

这些动作都是在照常营业的前提下做的,不用大预算,就能把非房收入拉起来。

公区和客房硬件要是跟不上,餐饮也是一张能打的牌。

武汉金贵源食神酒店把近千平米的闲置宴会厅改成室内“外摆超市”,两百多种现做菜品,1.5元的包子、十几块的家常小炒,平日客流超过一千人次。

后厨还是那个后厨,师傅还是那批师傅,只是换了个场景,闲置空间和人力就全盘活了。

就这么着,这家经营了16年的老牌酒店完成转型,迎来自己发展周期的第二春。

老酒店困局:69.3%存量超五年,2025年1054家摘牌(配图 6)

图源:小红书

《酒管财经》的看法是,洛阳华阳酒店也好,武汉金贵源食神酒店也罢,它们的打法未必能照搬到所有老酒店身上,但至少说明了一件事:硬件折旧躲不掉,服务价值却是酒店行业永远的通行证。

对那些被戏称为“老不死的”老破旧酒店来说,“老”是事实,改不了;“不死”是选择,有的选。

要是盲目批量改造,一旦入住率掉下来,很容易造成资源闲置、成本浪费。

所以,与其一次性把所有成本押上去赌一个不确定的改造结果,老酒店不如先“小步试错、边干边完善”,拿少量房型试点看反馈,再照着数据和客人口碑慢慢优化。

说到底,长远发展的关键就在于贴合顾客需求、顺应行业潮流,同时兼顾自身收益。

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