灵光托管事务破300万项：个人AI助理转向比拼"管事"

11月11日，蚂蚁集团旗下个人AI助理灵光发布最新数据：灵光2.0自10月27日上线以来，累计托管事务量突破300万项，累计执行任务超过1100万次。

此前灵光2.0已披露过一轮事务托管数据。11月5日公布的数字是：上线一周托管事务超过116万项，累计执行任务超过360万次，用户规模突破2000万。

事务托管量和用户规模、对话次数这些传统AI产品指标不是一回事，它衡量的是用户有多少件事交给AI持续跟进。这个数字往上走，说明个人AI助理的用法正从即时问答、单次任务执行，往长期事务管理延伸。

变化的关键在于AI从响应指令转向持续履约。传统AI助手一般是在用户提出问题或指令后完成一次交互；灵光2.0推出的"帮我管"功能则允许用户在授权后，把需要长期关注的事务交给AI，由它持续监测状态，在满足条件或到达关键节点时主动提醒、执行相应操作。

具体场景不少。家长可以让灵光持续关注钉钉班级群，把重要通知和待办事项汇总起来；消费者能托管机票价格变化监测、会员自动续费提醒；用户还可以连接智能家居设备，让AI按预设条件自动执行操作。

这些场景有个共同点：任务不会在一次对话里结束，需要AI在用户不持续介入的情况下保持关注，并适时采取行动。支撑这一能力的是长期任务调度、跨会话上下文管理及外部服务连接能力。截至11月3日，灵光已接入支付宝、钉钉、夸克、飞书等40余项外部连接器，服务范围伸向工作、消费、家庭等日常场景。

个人Agent进入真实生活后，行业评价体系也开始出现新的观察维度。过去AI产品主要靠用户规模、活跃度、对话次数和任务调用量体现增长；到了事务托管阶段，用户愿意交出多少事务、AI能不能持续完成、最终完成质量如何，成了更值得关注的问题。

从"有多少人在用AI"到"AI真正替用户管好了多少事"，个人AI助理的竞争正进入一个更看重持续服务能力的新阶段。

据了解，灵光是蚂蚁集团旗下的个人AI助理，目标是让AI从回答问题、执行指令，进一步走向持续管理真实事务。10月27日发布的灵光2.0定位为"能管事的个人AI助理"，通过长期事务托管与跨平台服务连接，帮用户管理工作、生活和家庭中的日常事务。