刘峰退货包裹拆开是棉签：蓝牙音响变棉签，退款秒到难申诉

湖南电商卖家刘峰（化名）最近碰上一种"仅退款"的新花样。他打开消费者退回来的包裹，当场愣住：本该退回来的蓝牙音响，变成了一包棉签。

"现在有些买家为了拿到'仅退款'，又玩出了新招，叫买A退B，离谱到你根本想不到。"刘峰说这话时带着气。

查物流信息，刘峰发现有个包裹是驿站代收、系统自动签收的。他以为是自己买的东西，顺手拆开，里面是一包棉签。"我当时就傻了。"看了快递面单他才明白这是退货件：买家下单音响后申请退货，包裹到了驿站，系统自动标成"已签收"，平台收到签收信息，退款秒到买家账上。刘峰这边就麻烦了——拆快递时没录像，很难向平台证明消费者寄回的不是音响而是棉签，这个订单也就没法申诉。

他上网搜教程，花了大半天整理材料去提交起诉，结果被退回，原因是起诉要提供被告的身份证号码。刘峰也想过请律师，一问价钱，远超那台音响的货值。那些"跨省追货"的视频他也刷到过，开车上千公里去找人，可算算成本，他最终还是没去。

刘峰在湖南做电商两年，主营蓝牙音响，"仅退款"的事每天都能遇上一两单，理由五花八门：有人说没收到赠品挂绳，要仅退款；有人嫌快递驿站太远、不愿寄回，直接申请退款；还有人用AI生成一张"音响被砸烂"的图片，也要退款。

有消费者用AI图尝试"仅退款"（受访者供图）

"部分平台为了留住用户，只要新用户表露出不满，就直接退款或者补偿，根本不经过商家。"刘峰说。

综合江苏新闻、中国新闻周刊、广州日报

原标题：《顾客买音响退货寄回一包棉签，商家：退款秒到对方账上，无法申诉》