淘宝闪购深圳试点“等灯不计时”：等红灯时长自动补进配送时间

外卖骑手在路口等红灯，不用再掐着表算时间了。11月5日，淘宝闪购在深圳市福田区、南山区、罗湖区率先启动“等灯不计时”试点，新功能当天起分批开通，一周之内将覆盖试点区域内所有城市骑士。

按照这套机制，骑士等红灯花掉的时间会被累计起来，系统据此自动把配送时长往长里延——路口等了多久，订单就补多久。如果手上同时挂着几笔订单，每一笔都能拿到相应的补偿。等灯的顾虑打消了，骑士不必再抢那几秒，路上也安全些。

同一天，“文明骑行 共治护航”暨城市骑士“等灯不计时”试点上线活动在深圳举行。活动得到深圳市委社会工作部、市公安局交通管理支队、市网约配送行业党委、市人社局，以及罗湖区委社会工作部、罗湖交警大队、罗湖区总工会的指导支持。淘宝闪购在现场宣布启动这一机制，并免费投放一批智能装备。

在福田区跑单的淘宝闪购骑士邓鹏说：“很人性化，现在在路口等红灯，不管直行左拐都不会计时，顺路跑的每一笔订单都一样，这样心里就有了底，也不会抢灯了。”

具体怎么跑？配送途中，骑士APP导航页会亮出“等灯中”状态，等灯时长被实时记下来；到了订单考核环节，系统自动把这段时间补进去，而且向上取整——补的只会比实际等的多，全程不用骑士动手操作。

深圳市公安局交通管理支队相关负责人说，骑士不用再盯着倒计时赶时间，顾虑和焦虑都少了，出行因此更安全，城市交通秩序也更加井然。

活动当天，城市骑士代表上台分享安全经验，并宣读《文明骑行承诺》倡议。淘宝闪购还免费发放了智能安全头盔，这款头盔能通过实时语音提供跑单辅助、智能导航和安全提醒等支持与防护。算法上优化、机制上保障、装备上护航，几方面一起发力，为的是让城市骑士安全文明地把配送做好。

深圳是“等灯不计时”落地的最新一站。今年7月31日，该机制在苏州率先全城上线，此后陆续进入北京、福州、青岛、南京、济南、杭州、金华等城市，目前全国共有13城落地，推广仍在继续，是覆盖范围最广的平台。

路口之外，淘宝闪购也在和各地主管部门配合，把功夫下在配送全流程上。技术牵引加上正向激励，一套体系化的护航举措已经铺开，目标是让骑士等得起、用户不用等，配送既有效率，也带点温度。

这些举措包括：与商户加强协同，把出餐和取餐的衔接理顺，减少骑士干等；升级行业首创的骑士AI助手，靠智能导航帮骑士绕开拥堵、少走弯路；开放外卖柜免费存放，取件送件两头都从容些；医院、商场这类外卖难取难送的地方，推广“外卖接力”服务；小区门口推行“碰一下”快捷进入，打通最后100米……配送顺了，骑士跑起来也更安心。（勃潺）