豆包上线双11电商功能：商家可单独核算AI渠道，用户最高领千元补贴

抖音电商双11期间，AI购物正从商品信息推荐转向交易与经营。豆包近期接连上线多项电商功能：商家侧新增“豆包运营”专区，提供经营数据、需求洞察、商品优化和专属优惠等工具；消费者侧，“双11问豆包”会场把领券、比价、购买决策、订单查询及售后服务都收进了对话入口。

也就是说，豆包既要回答用户“买什么、怎么买”，也开始帮商家判断“卖什么、怎么卖”，把消费需求和商家经营两端连得更紧。

消费者在跟豆包对话时就能完成选购和售后

今年双11选购时，用户可以发商品截图做跨平台比价，也能上传购物车截图，对比同类商品的参数和到手价。碰上“给妈妈买这个包合适吗”这类具体问题，豆包会结合使用对象和商品特点，一键给出购买建议，同时提示可能存在的不足。

对话式购物还延伸到了更多生活场景。用户能按天气问穿搭建议，按参数筛家电，上传空间照片咨询家居搭配，或者结合肤质、肤色挑美妆产品。说明家庭人数和使用习惯后，豆包还能生成对应的囤货清单。

今年双11，豆包上线了“购物小妙招”任务。用户用过比价、查券、商品对比、参数分析和订单查询等功能后，可以解锁不同面额的优惠券。

同样在今年双11，消费者打开豆包App，点对话框上方的“双11问豆包”就能进入活动会场。会场里有各种金额的优惠券包。活动信息显示，用户参与最高可领取千元补贴、最高可省2020元。用户也可以直接问“我有哪些优惠券可用”，查看后跳转至商品页面。

下单之后，豆包还会提供订单和物流提醒。“豆包安心订单保障”包含退货包邮券及线上寄件首重运费补贴；需要售后时，相关请求可进入抖音电商专属客服队列。

商家能单独核算豆包渠道的经营效果

豆包运营专区上线后，今年双11期间商家不用额外入驻或缴费，抖店中的在售商品会自动同步至豆包。商家登录抖店后台“流量运营—豆包运营”专区，就能查看并运营。

“豆包经营数据”已经上线，曝光、点击、成交、结算、退款这些环节都包含在内。商家能查到的指标有曝光量、点击量、转化率、成交金额、订单数、客单价和退款金额，还可以做周期对比，看不同渠道表现如何。以前AI对话带来的流量不太好单独算，现在它成了一个能独立核算的经营渠道。

（示意图，仅供参考）

除了看经营结果，商家还能从用户提问里找新的商品机会。豆包“大家都在问”汇总用户高频购物需求，呈现热度较高、供给相对不足的品类和关键词，并显示近期变化趋势。商家点击“去发品”即可进入商品创建页面，系统会自动带入相应类目和标题关键词。

“购前核心决策信息”则聚焦影响用户下单的问题。比如买冰箱时，消费者可能重点问尺寸、开门方式和能效等级。系统按提问次数呈现相关信息，帮商家有针对性地补充商品属性和卖点，减少因信息不完整造成的决策流失。

今年抖音电商双11还有一个玩法：商家可以报名“豆包专属优惠”，补贴由商家和平台一起出。这个专属价格只在豆包渠道生效，商品在抖音端的售价不受影响。后台里，商家能查到用券成交金额、订单数、成交人数以及单品成交明细，用来判断优惠到底给转化带来了多少实际作用。

从购物咨询、商品匹配到交易、售后，AI对话涉及的消费链路越来越完整。消费者这边，豆包把选购、省钱和售后放在一个入口里，购物决策成本随之降低；商家那边，豆包不再只是展示商品的地方，更变成了可衡量、可运营的新增量渠道。豆包方面称，后续会继续把AI购物生态做完善，给商家和消费者提供更多服务。