微博CEO王高飞乌镇演讲：企业家IP如何成中国品牌出海信任资产

11月4日，世界互联网大会乌镇峰会互联网企业家论坛在浙江乌镇召开，微博CEO王高飞出席并作主旨演讲。他提到，公众了解企业的路径已经变了：以往靠广告和媒体报道塑造形象，如今一场发布会、一条社交平台帖文，就能让消费者直接读懂企业家的技术判断、产品理念与经营态度。企业家正越来越多地成为品牌对外讲述的主角。另一边，中国产品与供应链走出去的步伐在加快，可能承载中国产业思考的企业家声音，还没拧成一股有效的传播合力。

围绕这些观察，王高飞从信任资产、沟通机制、平台生态三个层面谈了自己的思考。

在他看来，企业家IP既是全球范围内的趋势，也是中国品牌可以长期积累的信任资产。讲到中国品牌出海遇到的叙事难题，王高飞说：过去企业出海拼的是质量、产能、成本；现在不少中国产品明明品质过硬，却因为缺少可信的主体表达，落到“产品很好，叙事被动”的局面。这就需要有企业家站到台前，用可信可感的个人表达补上品牌的信任维度，把沟通壁垒打破。

放眼全球，企业家的表达已经衍生出多种模式，其中包括“用户沟通型”，例如

企业家IP运营说到底，是把公开沟通嵌进企业治理当中，有三种常见误区要避开。王高飞指出，企业家做个人IP，尤其要警惕：只有宣传，没有沟通；只有道理，没有共情；只有态度，没有行动。用户关注企业家，不光是看产品，更想得到真实的解释、互动的反馈，以及被尊重的感觉；企业家发声，既要向外讲清战略，也要向内感知用户的问题。

他还在现场举了海尔的例子：海尔集团董事局主席周云杰在微博上持续回复用户评论，并据此改进产品、推动企业内部流程变革。仅2025年，其账号收到的网友产品研发建议就超过9000条，其中17条已经转化为正式产品立项。王高飞认为，企业家IP运营的本质，是把公开沟通机制嵌入企业治理——公众提出意见，企业家识别出具体问题，内部核查后再把结果反馈给公众。回应和改进都得扎根于实际问题，公众才会发自内心地信任。

谈到网络营商环境与平台责任，王高飞介绍，这些年微博把保护企业家权益提升到了平台战略层面：一边开通投诉专区、优化“一键防护”工具，帮企业家隔离恶意攻击；一边主动处置贬损丑化企业家的不良内容，斩断恶意营销炒作的灰色链条。今年以来，平台累计清理涉企违规信息11万余条，处置账号1200余个。

他表示，良好的网络生态应当做到“保护与包容并存、鼓励发展与理性监督共生”。良性的公众反馈、客观的意见建议，都是企业不断精进的外部助力。中国企业在海外沟通时，面临营商保护与平台协同不足的问题，更需要稳定可信的表达渠道，主动讲好自身的发展故事。微博愿与各方一起共建稳定、可靠的公共沟通阵地，帮中国企业更顺利地扬帆出海。