Meta开放Muse电话代办：付费用户可用，1000万用户先行

Meta 的消费级 AI 助手 Muse 现在把电话代办功能开放给了全部付费订阅用户。按 Meta 的说法，Muse 能替用户拨打美国企业的电话。这项能力今年 9 月曾小范围试过水，当时只对一部分申请到权限的早期用户开放。Meta 想借代打电话这件事，让 AI 助手更深地进入消费者的日常。Meta 首席 AI 官、Superintelligence Labs 负责人 Alexandr Wang 称，Muse 可以帮用户应付一些麻烦的电话往来，比如联系有线电视运营商、车管局（DMV），或者致电那些不支持在线预订的餐厅。Meta 上个月还透露，Muse 的用户数已经突破 1000 万。

目前，Muse订阅起价为每月20美元，每周提供5亿Tokens;每月100美元的套餐则提供30亿Tokens。通话功能暂时仅对付费用户开放。此外，Wang本周表示，近期新增的Muse电子邮件地址创建功能也将很快向免费用户开放。

做 AI 电话代理的不止 Meta，Google Gemini 和初创公司 Instinct 也推出了相近的服务，这条赛道正热起来。可真正落地还有坎：有些企业和客服人员一听来电的是 AI 助手，直接把电话挂掉。AI 语音越来越像真人，怎么把代理身份讲清楚、让企业端愿意接，成了这类服务上规模前绕不开的问题。