双十一把购物交给AI:四个订单实测,价格和推荐都没对上

资讯 腾讯网 作者:腾讯网 全文 4335 字 · 约 11 分钟读完 分类iPhone苹果电商零售手机

今年双十一从十月中旬就开始了。今年我 打算 换个玩法:把购物这件事交给平台自己的 AI 。 挑了几样之前就想买的东西:iPhone 17 Pro 256GB 银色国行、AirPods P....

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今年双十一十月中旬就开跑了。我换了种买法:直接让各平台自己的AI替我下单。

想买的东西挑了四样——iPhone 17 Pro 256GB 银色国行、AirPods Pro 3 国行、心相印茶语丝享 S 码 120 抽 24 包,再加三只松鼠每日坚果 750g(30 包)。数码、日用品、零食各占一类,样本不至于太单一,结论也好比对。

淘宝自带AI,京东有京言,抖音那边是豆包。几个平台翻下来,拼多多没看到明显的AI入口。随后又发现蚂蚁刚推出灵光 2.0,对外说主打个人智能体,于是也拉进来一起测。

iPhone的价格,能有多少种

让AI出手前,我先自己把同一完整型号在京东、淘宝、拼多多手动搜了一遍。结果很清楚:消费者看到的搜索列表,很容易被商户标价带偏。

京东前排挤着不少买手店;淘宝那边混着激活机(已拆封激活、保修已开始)、资源机(非官方渠道货源,可能是翻新或组装机)和二手优品。淘宝有一件标价7460元的,实际是激活机;京东还有一家全球购(跨境渠道)资源机,卖7283元。货品本身就不一样,价格想拉平几乎没可能。

光看搜索结果,很容易把这些报价当成全新国行的价格。

iPhone 17 Pro 256GB 国行首发价8999元,官方后来降到7999元,iPhone 18发布后又从官网下架,眼下在卖的多是渠道库存。

我把每家都核对了一遍,整理出七个价格:

七个价格的整理表

这七个价里,资源机和补贴后的全新商品都有,商品条件并不一致,只能当作各平台搜索结果的参考。

七个价格里,最高和最低相差1283元。可这个数本身说明不了太多,真正有信息量的是同类卖家之间的落差:都挂着京东自营,两家店实际支付价就差了将近700元。

左起:淘宝第三方资源机7208元、拼多多百亿补贴7249元、京东自营7299元、抖音旗舰7489元、淘宝百亿补贴官方7799元、京东另一家自营店7992.10元、天猫授权经销商8491元

有个现象挺说明问题:所谓淘宝价、京东价,从来就不是一个统一答案。淘宝官方百亿补贴7799元,第三方资源机7208元,天猫授权经销商8491元;京东那两家自营店,报价也不一样。

所以只告诉我哪个平台便宜,意义其实不大。到底是哪家店、卖的是什么版本,这才是更要紧的。

平台自己的AI,推荐得靠谱吗

接着,我把四件商品的清单分别发给淘宝AI、京东京言和豆包,问得很直白:哪家便宜、多少钱、哪家店?

三个AI的表现各有各的路数。

淘宝AI一上来就声明只比淘宝站内商品,不会拿其他平台的价格来答。它强在讲商品之间的差别:比如把iPhone分成资源机和原封机(全新未拆封国行)两档,提醒我留意店铺保修和全国联保的不同;坚果也能进一步拆开不同店铺的配比差异。

抽纸这块,它没找到我指定的S码120抽24包,只说明可能存在新老版本差异,没有硬凑一个结果给我。

京言更愿意去翻商品参数。它发现一款588元的AirPods Pro 3,往下读型号,显示的是WHALEDAR-OPEN Pro,立刻提示可能存在虚假宣传或翻新问题。

抽纸它找得也细:指定规格找到了,还额外推荐了S码150抽24包,价格43.9元。

豆包答得最直接:iPhone 7489元、耳机1499元、纸巾42.9元、坚果59.9元,四件合计它算出9090.7元,还问我要不要拆单凑满减。账算得快,只是四个价格加起来少了一毛。它事先也交代了比价范围:优先抖音电商官方旗舰店,按双十一预售券后价算。想用它的券,得先授权关联抖音账号。

三家平台AI的回答(节选):左起淘宝AI、京言、豆包,豆包截图下方是它要求的抖音账号授权

话说回来,AI 嘴上讲得再漂亮,终究要落到商品页面上验证。我拿 iPhone 下手,把三个 AI 各自推荐的商品挨个点开比对了一遍。

• 豆包给的是 7489 元。我在抖音找到的旗舰商品页面,银色 256GB 补贴之后正是这个数。

• 京言推荐的那款标价 7999 元,实付 7992.10 元,相差不到 7 元。可同样挂着京东自营,我此前另找到一家店到手只需 7299 元。它报的价不假,问题在于没找到更便宜的那家。

• 淘宝 AI 推的是第三方店铺,实付 7208 元,跟它报的数字分毫不差。套餐里还专门标了“国行店保”,这恰好对应上淘宝 AI 先前提醒我的资源机保修差异。

这个价格对应的是国行店保版本,并不是和全新国行完全相同的商品条件。

三个平台推荐的 iPhone 和对应价格,在实际页面上都查得到,编造价格的情况没有出现。可这并不等于它们推的就是最便宜、最值得入手的那个。

灵光,会主动盯价的AI

灵光和这些平台 AI 不一样,不是一问一答,它会自己往前跟。

我给它派了个活:盯住 iPhone 17 Pro 256GB 银色国行,京东和淘宝两家,到手价跌破 7500 元就通知我,一直盯到 11 月 16 日。

它给出的方案是每天早 9 点到晚 9 点查 5 次,京东自营和淘宝百亿补贴一并看,哪家先达到要求就推送。

行情方面,它倒是自己把价格摆了出来:京东自营页面标价 7999 元,再算上国补和 Plus 券,最近有 7199 到 7460 元的成交记录;淘宝百亿补贴那边,先前最低曾落到 7649 元上下。

灵光 2.0 接下盯价任务后复述的计划,以及它主动报的第一轮行情

灵光讲得有头有尾,真假仍要对页面。京东自营页面价 7999 元,跟我找到的一家自营店划线价一致;叠券后 7199 至 7460 元,我实际找到的 7299 元也落在这个区间。淘宝百亿补贴此前最低 7649 元属于历史价格,当时页面已是 7799 元,没法直接核实。第一轮核下来,它报的行情基本经得起查。

之后我把盯价范围扩到京东、淘宝、拼多多和抖音四个平台。不到两个小时,第一条推送就来了。

京东自营银色 256GB 到手价约 7458 元,已经满足之前设的 7500 元以下条件。

它还把价格构成拆开列了:页面价 8199 元,叠加满 3000 减 200 元的券、政府补贴 500 元,以及 Plus 立减约 41 元。

有个地方挺微妙:下午我自己去京东自营看,页面上还是 7999 元,可灵光推过来的价却是 8199 元。同样挂着京东自营的名头,店铺不同,报出来的价自然也不一样。

当天晚上,第二条推送又来了。

这回它发现那家店的页面价从 8199 元降到了 7999 元,重新算出的实际到手价约 7259.01 元。对比我下午在另一家店截到的 7299 元,低了 40 元左右。

更有意思的是,它还提醒我:要是下午已经按 7458 元下了单,可以留意京东价保,收货后申请退差。

第二天中午的例行简报里,它又对网上流传的几个低价做了筛选。比如 6999 元是以旧换新的价格,不能跟没有旧机参与的方案直接比;微信群里传的 6899 元没得到确认,也没被当作有效价格。

第二天中午的例行简报:筛选流传的低价口径

这块体验确实跟单纯问答不是一回事。至少这次测试里,它能持续盯着价格变化,也会主动提醒我哪些价格不能直接拿来比。

买耳机,AI翻车了

前面几轮测试还算顺,到了该下单耳机这一步,我又顺手把淘宝 AI 和京言给出的 AirPods Pro 3 推荐翻出来核对了一遍。

这一看,问题反而更值得留意。

AirPods Pro 3 官方定价 1899 元。淘宝 AI 推的店铺标价 1345 元,说这是正品里偏便宜的一档;点进页面,平台加补之后显示 1349.1 元。

京言那边推了两家,一个是 1188.84 元,一个是 1428 元(这两个价格都出自京言当时的回答),都被它算进了相对靠谱的选项。

可一家一家点开看,味道就不对了。

先查京言推荐的 1428 元那家。商品页每个规格的缩略图上都挂着四个字:Apple 资源机。

资源机跟全新国行压根不是一码事,可推荐的时候,这层信息没被提出来。

再看 1188.84 元那件,实际是京喜店铺,页面写着该商品在当前地区暂不支持销售。就凭这一条,这个推荐已经站不太住了。

淘宝 AI 推的店铺,仔细看同样有毛病。

那家店页面上有“官方授权”标识。我接着核对相关商品,又冒出所谓 AirPods 4 标准版 P63 和降噪版 P93——P63、P93 并不是苹果官方的型号命名。

到这儿就有点尴尬了。

京言此前还靠商品型号字段揪出 588 元的可疑耳机,提醒我别买;结果转头又把标着 Apple 资源机的商品、还有一家当前地区不支持销售的店铺,当成相对靠谱的选择推给我。

淘宝 AI 是另一码情况。前面它能提醒我分清资源机和原封机,也讲得清店铺保修和全国联保的区别;推 7208 元那家店保时,机器是什么性质它提前交代了,这一点比京言规范。但到了耳机这一轮,它推的店铺也有经不起细看的地方。

耳机核对四张证据:1428 元页面标注“Apple 资源机”;1188.84 元为京喜店铺且当前地区不支持销售;“官方授权”店铺页面显示平台加补后 1349.1 元;核对时看到的另一商品出现 P63/P93 非官方型号命名

这几家店的价格,我在商品页面上都能找到。价格不假,可价格真不等于推荐靠谱。真正拉开差距的,是推荐时有没有把商品性质讲明白:推资源机不算翻车,把资源机说成全新才算。

写在最后

AI 确实能让我买得更便宜。买 iPhone 时,京东自营页面价 7999 元,灵光跟踪后重新算出的到手价约 7259 元,差了 740 元左右。

淘宝 AI、京言和豆包基本都能在各自平台里搜到商品,也能给出可以核对的价格,搜索和比价这块确实省下一些时间。

灵光走的其实是另一条路:它不只报一次价,而是持续跟踪、主动推送,价格一变就重新计算,这次跟踪 iPhone 的过程里,长任务的价值体现了出来。

不过买耳机这一趟,也把 AI 购物的问题暴露出来了:AI 能识别搜索结果里的可疑商品,却未必能把同样的判断用在自己推荐的商品上。

真要把购物交给 AI,我觉得还差一道坎:不光得帮我找到便宜货,还得知道什么该买、什么不该买,哪些商家不值得推。

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