水滴保回应聋哑人连扣5年保费：已和解，正加急退款
近日有网友发帖称，摆摊时候过来一个跑摩滴的聋哑人，让帮他查查话费，又说有人从他账户每个月扣200多走。这位网友帮他关闭了自动扣费，然后找到了所谓的张海德扣他费用的平台。网友发布的截图显示是“水滴保险经纪”在扣款。“原来是这个，一个语言障碍人士，在不知情情况居然扣了五年之久，合计差不多一万多了。真是坑人，欺负老百姓不懂这
日前有网友发帖讲述，自己摆摊时来了个跑摩滴的聋哑人，请他帮忙查话费，并说账户每月被人扣走200多元。该网友替他关掉了自动扣费，随后查到扣款方是一家叫张海德的平台。
从网友晒出的截图看，扣款方是“水滴保险经纪”。
他写道：“原来是这个，一个语言障碍人士，在不知情情况居然扣了五年之久，合计差不多一万多了。真是坑人，欺负老百姓不懂这些东西。”
这位网友接着发帖说，上条视频发出后不少网友关心此事，希望他帮忙把哑巴大叔的钱退回来，还@了多个相关部门和水滴保。水滴保也专门私信他，称已试着联系哑巴大叔，但没有得到回应，可能是老人年纪大了，看不懂消息弹窗，没注意到。
他随后更新：“我已经与大爷联系上，这两天还会去我摆摊的地方，我协助他申诉退费。后续结果我也会第一时间告诉大家，感谢大家关注。”
截图显示，水滴保在私信中回复该网友：自11月3日起，公司工作人员已通过企业微信、短信等渠道，以文字形式4次联系该用户，想协助处理保费相关诉求，但截至当时仍未收到回复。
最新的进展是，水滴保私信某网友作出说明：
就网络上流传的李先生投诉一事，公司表示十分重视，已立刻展开核查与处理。核查结果显示，李先生最早一份保单购于2020年。由于李先生是聋哑人士，打电话沟通存在困难，公司改用短信联系了他本人及其女儿。11月4日下午，李先生通过短信确认了退保诉求，双方已达成和解，相关款项正在加急分批退回。
那么这位聋哑人的自动扣款究竟是怎么开通的？他提到过一个叫“张海德”的人，还写下了这个名字。
这个人有没有可能是水滴保的业务员？又或者只是有人想帮大叔添份保障，替他开了保险？再有一种可能，是大叔自己误操作。
不过有一点可以肯定：要弄清哪些业务在自动扣费、再把扣费关掉，对正常人来说都不容易，更别提聋哑大叔了。
