罗技再陷“狗”营销争议：GPW4推广视频引众怒，客服称将核实处罚

罗技又一次因为“狗”字营销被推上风口浪尖。其G影音旗舰店近期上线的一则GPW4朱雀鼠标推广视频惹出争议，微博话题“罗技跟用户干上了”随之冲上热搜。

这支视频用了前后对比的拍法：卡通狗面对“立减一百”摆手，回了一句“没兴趣，谢谢”；等到“券后六折、3开头拿下”出现，它立刻两眼放光，配文写着“看人真准”。有网友认为，这组画面是在讥讽消费者一见降价就主动贴上来，很容易让人想起今年3月那支被认定为“侮辱消费者”的罗技广告。涉事视频目前已经删除。

11月2日，罗技中国官方客服给出回应：“非常抱歉我们旗下的授权店铺发布了争议视频，我们会如实登记反馈并进行调查。如果后续核实，罗技会对该商家进行处罚，侮辱用户是非常严重的行为。”涉事店铺客服的说法则不一样：视频里的小狗只是个表情包，不存在侮辱消费者的意思。同一个品牌、同一件事，两边各说各话。

算上这次，罗技今年已经第二回栽在“狗”元素营销上。两次出事的账号不同，背后的运营主体也不是同一家。

今年3月26日，抖音账号“罗技”（罗技G官方旗舰店）在推广GPW3鼠标时配了这样一句文案：“当我一降价，你还不是像狗一样跑过来”，大批玩家表达不满。罗技中国当晚道歉，解释违规内容系授权运营方上海百事得电子有限公司员工绕过审核擅自发布，视频已下架。到了7月，上海市静安区市场监管局认定该广告贬低消费者人格、违背社会良好风尚，对上海百事得罚款20万元；央视网当时的评论是，它“将消费者理性选择贬为动物般的条件反射”。

这回发布视频的“罗技G影音旗舰店”，关联运营方是呆橘（河北）科技有限公司。它和上海百事得不是同一家代运营，但同样属于罗技中国的授权经销合作。

有个对比挺耐人寻味：20万元罚款落在代运营公司头上，罗技2027财年上半年（2026年4月至9月）归母净利润却有4.16亿美元，同比增长约31%，中国市场增速还跑赢了亚太大盘。罚款和利润差着好几个量级，这也在一定程度上解释了“道歉—删视频—换账号—再来一次”为何能一轮轮演下去。上次被罚的是代运营，这次官方口径仍是“核实后对该商家进行处罚”，要处理的还是授权店铺，而不是做出这套创意的机制本身。

两次争议也有明显不同。3月那回是文案直接冒犯，这次的卡通狗“更有礼貌”，找不出一句能被截图定性的侮辱性表述，可“降价—狗—真香”的老结构还留在里面。监管层面，此事眼下尚未被定性，会不会又走一遍“删视频、发声明、等热度退”的老路，还不好说。但在尊重用户这件事上，罗技已经连错两次，第二次的错法，比第一次更难说成是无心之失。