24 小时语音接听
AI 用自然语音应答来电，接听时间在 500 毫秒以内，涵盖夜间、周末和节假日，多数来电者听不出是 AI 在接听。
价格Starter $150/月 100 分钟起，共四档，30 天免费试用
平台Web / API
归类企业服务
收录2026-10-11
复核2026-10-11
编辑评分
4.1 / 5
★★★★☆
ZenOp Ai Receptionist编辑总结
ZenOp 是一款面向小微企业和小型专业服务者的 AI 电话前台，能在你无法接听时接管来电，24 小时用自然语音应答、自动在 Google Calendar 上安排预约、发送短信跟进，并把每通电话整理成摘要、意图和紧急程度等结构化信息。它保留你现有的号码与运营商，只需开启来电转接，官网给出的设置时间约 5 分钟。价格从 Starter 的 $150/月含 100 分钟到 Business 的 $550/月含 1000 分钟，全部方案均提供 30 天免费试用且无需信用卡。短板在于：超出套餐额度会自动升级到更高档位，且对网络与来电转接的依赖较强。
ZenOp Ai Receptionist是什么？
ZenOp 是一款面向小微企业和小型专业服务者的 AI 电话前台。它并不要求更换现有号码或运营商，而是通过开启来电转接，让打到你原有座机或业务号码的电话在你无法接听时（或一直）转由 AI 接待。官网的演示电话为 (760) 993-6677。
它的核心能力集中在通话中和通话后两段。通话中，AI 用自然语音应答、按日历排期、询问必要信息；通话结束后，系统会做通话后分析，从每通电话中提取 10+ 条结构化信号，例如来电者姓名、电话、所请求的服务、讨论过的话题、情绪、紧急程度和意图，并把预约同步到日历、发送短信跟进，还可把线索推送到 HubSpot、Pipedrive 等 CRM。
不同用户的使用方式不一样：单人或小团队可以把它当作全天候的前台，用免费试用先跑通转接与预约流程；有客服或前台人员的团队则更适合把它当作非工作时间的兜底，白天由人接、其余时间交给它；若已经在用 CRM，则可以把线索自动推送到现有系统，减少手工录入。
ZenOp Ai Receptionist核心功能
自动预约排期
通话中直接完成预约并按 Google Calendar 同步，来电者无需再等回电确认时间。
通话后结构化分析
每通电话提取 10+ 条结构化信号，包括来电者姓名、电话、所请求的服务、讨论话题、情绪、紧急程度和意图，并附完整转写。
垃圾来电过滤
自动拦截机器人电话、错号和推销电话，这些来电不会转接给你，也不计入套餐分钟数，因此你只为真实客户付费。
短信跟进与评价邀约
通话结束后自动向来电者发送含来电信息的短信，并可自动发送评价邀约，帮助累积好评。
保留原有号码
不换号、不换运营商、不装硬件，只需在原有号码上开启来电转接，官网估计转接设置约需 2 分钟、整体上手约 5 分钟。
线索推送至 CRM
可把带完整上下文的线索推送到 HubSpot、Pipedrive 等 CRM，减少手工录入。
双语接听
支持英语与西班牙语双语应答，官网将双语能力列为所有方案均包含的功能之一。
ZenOp Ai Receptionist适合谁用？
一人服务型门店
推荐理发、维修、理疗等单人经营、常因在忙而漏接电话的场景，100 分钟档的 Starter 即可覆盖轻量来话。
座机依赖型小企业
推荐客户习惯直接打座机、不想更换号码的商家，开启来电转接即可启用，客户侧无感知。
英文为主的本地商家
有条件官网明确支持英语与西班牙语，若你的客户以中文沟通为主，需要先确认实际应答语言是否满足。
已在使用 CRM 的团队
推荐可把带上下文的线索推送至 HubSpot、Pipedrive 等，减少前台到销售之间的手工转录。
来话量极大的呼叫中心
有条件最高 Business 档含 1000 分钟，超出后会自动升级到下一档，来话量远超此规模时成本不划算。
ZenOp Ai Receptionist优点和缺点
优点
- 保留现有号码与运营商，无需更换硬件，官网给出约 5 分钟设置时间
- 接听时间在 500 毫秒以内，覆盖夜间、周末与节假日
- 垃圾来电被过滤且不计入分钟数，等于只为真实客户付费
- 每通电话产出 10+ 条结构化信号，含姓名、服务、情绪、紧急程度与意图
- 全部方案都包含所有功能，没有额外加购项
- 30 天免费试用且无需信用卡，另提供 30 天无理由退款
缺点
- 超出套餐分钟数会自动升级到下一档，按更高费率计费
- 须开启来电转接，对现有电话线路配置有一定依赖
- 缺少基础档之外的分钟数缓冲，100 分钟档来话稍多即触发升级
- 官网未公开分钟之外的超额单价与具体计费细则
ZenOp Ai Receptionist常见问题
ZenOp 怎么收费？有免费试用吗？＋
共四档：Starter $150/月含 100 分钟、Basic $250/月含 200 分钟、Pro $350/月含 400 分钟、Business $550/月含 1000 分钟。全部方案都提供 30 天免费试用，且无需信用卡即可开始；另有 30 天无理由退款与随时一键取消，不收违约金。
需要换号码或者换运营商吗？＋
不需要。你保留现有的业务号码，只需在原有号码上开启来电转接，让无法接听时（或全部）的电话转入 ZenOp。来电者拨的还是原来那个号码，客户侧没有任何变化。
一个月大概会产生多少费用？＋
按官网给出的对比口径，约 200 通电话/月对应 Basic 档的 $250 是固定月费；同类真人接听服务约 $400 到 $800，而雇一名前台约为 $3,500 到 $5,000+，官网据此标出每月可省 $3,250+。
它和真人接听服务或自己雇前台比怎么样？＋
在约 200 通电话/月的用量下，ZenOp 是固定月费，真人接听多为按分钟计费再加各类费用，自雇前台则是工资加福利。24 小时接听、秒级接起、预约同步、短信跟进、垃圾过滤与双语应答这些项上， ZenOp 均具备。
电话打完以后我能拿到什么？＋
每通电话生成完整转写，并在通话后分析中提取 10+ 条结构化信号，例如来电者姓名、电话、请求的服务、讨论过的话题、情绪、紧急程度和意图；预约会同步到日历，线索带完整上下文，还可推送到 HubSpot、Pipedrive 等 CRM。
如果套餐分钟数用超了会怎样？＋
官网说明超出套餐分钟数后会立即升级到下一档，更高费率从下一个计费周期开始适用，并会提前 48 小时通知。也就是说超额不会停机，但费用会跳到下一档的水平。
设置起来复杂吗？＋
给出的设置时间约 5 分钟，不需要技术人员。步骤是先开启来电转接，然后描述你的业务（服务、营业时间、常见问题），完成后即可接听。每位客户还可预约一次 30 分钟的屏幕共享设置通话，由对方帮你完成模板、营业时间、服务、垃圾防护和转接的配置。
ZenOp Ai Receptionist竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| ZenOp Ai Receptionist本工具 | 4.1 | Starter $150/月 100 分钟起，共四档，30 天免费试用 | 24 小时语音接听；自动预约排期；通话后结构化分析；垃圾来电过滤 | Web / API |
| OnCallClerk | — | 免费起步，付费方案 $29/mo 起，14 天免费试用 | 数分钟内上线 AI 前台 | Web |
| orionox | — | $10/用户/月，7 天免费试用 | 提升企业效率的 AI 自动化平台，优化客户服务与销售流程，实现智能客服、精准营销、自动化销售 | Web / iOS / Android |
| ChatLink | — | 未标价 | 由人工智能驱动的全天候在线代理，提供24/7不间断对话支持 | — |
| AI ReFounder | — | 每分钟 0.55 美元，按用量计费，赠 10 分钟免费通话，无安装费 | 全天候接听店铺来电，帮助将来电转化为订单:已处理的通话中有 40% 转化为订单 | Web / Shopify |
| Suppai.io - El chat de soporte con IA | — | 未标价 | 企业级自动化客户支持聊天机器人 - 提升客户服务效率，降低运营成本 | — |
