数字化员工模板
内置 6 个人类化 Digital Worker，覆盖客服、运营优化、HR 福利、临床试验引导等岗位，可直接选用模板快速部署，还会持续增加更多模板。
价格Workforce Connect $40,000 per year；平台定价需联系销售
平台Web
归类AI 编程
收录2026-10-12
复核2026-10-12
编辑评分
4.1 / 5
★★★★☆
Soul Machines编辑总结
Soul Machines 提供面向企业的 Digital Workforce 平台，用其专利 Experiential AI™ 技术把 AI Agent 做成能感知情绪、实时互动的「数字员工」，覆盖客服、HR、医疗、运营等岗位，并提供 6 个现成 Digital Worker 模板。产品分 Workforce Connect 应用与 Digital Workforce 平台两条线，前者可与 Zapier 等工作流工具集成，后者支持自带知识源和 API 定制。提供 7 天免费试用；Workforce Connect 定价 $40,000 per year，含 120,000 conversation minutes。未公开 Digital Workforce 平台的具体定价，需联系销售。
Soul Machines是什么？
Soul Machines 是一家做体验式 AI（Experiential AI）的公司，主打把 AI Agent 变成有面部表情、能实时对话的「数字员工」。产品面向企业客户，用于客服、HR、医疗、运营等需要与人高频沟通的岗位。
平台由几块组成：Digital Workforce 是核心的部署平台，提供 6 个预设 Digital Worker 模板，支持多语言、语气与人格配置、自定义目标和数据输出，并可通过 API 构建定制集成；Workforce Connect 是一个轻量应用，负责把 Digital Worker 接进企业已有的工作流产品（如 Zapier）；Soul Machines Studio 则是给开发者的实验与定制环境，可以从头搭建体验或测试自定义集成。
普通用户可直接在网页上发起面对面对话，无需任何配置；企业用户可用模板快速上线 Digital Worker，再用 Knowledge Hub 接入自有知识源、工作流和数据；开发者则通过 Studio 和 API 做深度定制。
Soul Machines核心功能
体验式 AI 技术
基于专利 Experiential AI™，结合认知建模与具身认知，让 Agent 具备类人的情绪、理解与互动能力，支持共情且真实的回应和实时自主交流。
人格与语气配置
可配置 Digital Worker 的外形、语气和人格，并提供高级语音选项与多语言支持，让数字员工贴合企业品牌调性。
工作流集成
Workforce Connect 可把 Digital Worker 接入企业已有的工作流产品，目前支持 Zapier 无缝集成（需单独订阅 Zapier），更多集成即将推出。
知识中枢与数据
提供 Central Knowledge Hub，支持接入自有知识源、工作流和数据，并可自定义目标与数据输出，让 Digital Worker 的回答和产出贴合业务。
Studio 开发环境
面向开发者的定制环境，可从零构建体验或测试自定义集成，支持无限定制与实验，并通过 API 接入以定制或构建专属集成。
规模化个性化
Workforce Connect 档含 120,000 conversation minutes，每一次互动都可自动生成并做个性化处理，每次交互都独一无二。
Soul Machines值不值得用？
当你要给客服、HR 或医疗引导这类需要「面对面」说服力的场景配一个能实时对话、有情绪表达的数字员工时，Soul Machines 的模板化部署和 Experiential AI™ 技术很对口，6 个现成模板能快速上线，Workforce Connect 的 $40,000 per year 含 120,000 conversation minutes，规模大的团队摊下来并不离谱。但如果你只想要一个纯文本客服机器人，或预算有限、无法承担年度订阅，它的定位偏重、价格偏高，就不太合适。平台版的定价官网未公开，需要先联系销售评估，决策链会拉长。
建议选它的情况
- 客服、HR、医疗引导等需要面对面沟通感的岗位
- 想用现成模板快速上线数字员工、不想从零开发的企业
- 已用 Zapier 等工作流工具、希望把 Agent 接进现有流程的团队
- 有自有知识源和数据、需要深度定制与 API 集成的开发团队
不建议选它的情况
- 只需要纯文本问答机器人、不看重表情与语音的用户
- 预算有限、无法承担年度订阅费用的个人或小团队
- 希望开箱即用、不愿走销售流程评估平台版价格的企业
Soul Machines使用建议
入门先把路子走对
- 先试 7 天免费试用官网提供 7 天免费试用，注册后可直接体验模板化数字员工的对话效果，再决定是否付费。
- 从场景模板入手先看 6 个现成 Digital Worker 模板里哪个最贴近你的岗位需求，用模板起步比从零配置快得多。
- 直接在网页发起对话不需要配置 Agent，直接在官网输入你想聊的目标或话题，就能开始一场面对面对话，先感受交互质量。
- 确认集成前置条件Workforce Connect 的 Zapier 集成需要单独订阅 Zapier，接入前先确认你的工作流环境是否匹配。
进阶省时间也省钱
- 用 Studio 做定制验证正式采购前，用 Soul Machines Studio 测试自定义集成和知识源接入，验证可行性再走商务流程。
- 盯紧对话分钟数Workforce Connect 含 120,000 conversation minutes，按实际坐席量和日均对话量估算消耗，避免中途加购。
- 平台版先谈再买Digital Workforce 平台版定价官网未公开，需联系销售；沟通时明确要接入的知识源、语言和集成范围，便于拿到准确报价。
Soul Machines适合谁用？
企业客服团队
推荐想用 Digital Worker 快速、共情地处理简单咨询并智能升级转人工，减少等待时间、提升满意度。
HR 与医疗引导场景
推荐需要一对一引导员工理解福利选项、或帮助患者理解试验流程，模板里有对应岗位可直接选用。
接入工作流的运营团队
有条件已在用 Zapier 等工具，想把数字员工接进现有流程，但要注意 Zapier 需单独订阅。
预算有限的个人用户
不推荐Workforce Connect 为 $40,000 per year，个人或小团队难以承担，建议先用 7 天免费试用评估。
Soul Machines优点和缺点
优点
- 提供 7 天免费试用，可先体验再决定是否付费
- 内置 6 个现成 Digital Worker 模板，覆盖客服、HR、医疗等岗位
- 支持多语言、语气与人格配置，并提供高级语音选项
- 可接入自有知识源、数据和 API，支持深度定制
- Workforce Connect 支持 Zapier 无缝集成
缺点
- Workforce Connect 年费 $40,000，个人和小团队门槛高
- Zapier 集成需单独订阅，属于额外成本
- Digital Workforce 平台版定价官网未公开，需联系销售
- 官网未说明国内可用性与数据合规范围
- 支持的集成目前以 Zapier 为主，更多集成尚未推出
Soul Machines常见问题
Soul Machines 怎么收费？＋
目前官网公开的费率是 Workforce Connect $40,000 per year，包含 120,000 conversation minutes。Digital Workforce 平台版需要联系销售获取报价。提供 7 天免费试用，可以先体验再决定。
有没有免费试用？＋
有，官网提供 7 天免费试用，Workforce Connect 和 Digital Workforce 以及 Studio 都挂有 Start 7-Day FREE Trial 入口。试用不等于长期免费，到期后需要订阅付费档位。
它能做什么岗位？＋
平台内置 6 个现成 Digital Worker 模板，覆盖客服（Customer Service Agent）、运营优化（Operations Optimization Coach）、HR 福利（HR Benefits Agent）、临床试验引导（Clinical Trial Onboarding Agent）等场景，还会持续增加更多模板。
可以接入我自己的知识库吗？＋
可以。平台提供 Central Knowledge Hub，支持自带知识源、工作流和数据，并支持自定义目标与数据输出。开发者还能通过 API 定制或构建专属集成，Studio 环境可从零搭建体验。
能和现有工作流工具配合吗？＋
可以。Workforce Connect 支持与 Zapier 无缝集成，把 Digital Worker 接进企业已有的工作流产品。Zapier 本身需要单独订阅，属于额外成本。
支持哪些语言？＋
涉及提供 Multiple language options 和 Premium voices，但未公开具体支持的语言清单和数量，需要以官网或销售说明为准。
在国内能正常使用吗？＋
官网未说明地域限制和国内可用性，也未公开数据存储与合规范围，涉及跨境使用和数据合规的场景需要先与官方确认。
平台版要多少钱？＋
Digital Workforce 平台版的定价官网未公开， Contact us for pricing，需要联系销售单独询价，具体费用取决于对话分钟数和集成范围。
