端到端工单解决
Agent 会读取订单、核对政策并直接执行动作，随后为对话打标签，覆盖退款、退货、订单状态与物流等场景，无需升级处理。
价格按年统一费率，每对话 $1（Starter）至 $0.75（Enterprise）。
平台Web / Email / Chat / SMS / Social Media
归类客服与销售
收录2026-10-10
复核2026-10-10
编辑评分
4.2 / 5
★★★★☆
Kodif编辑总结
Kodif 是一款面向电商客户体验场景的 AI Agent 平台，主打「解决」而非「分流」工单，覆盖退款、退货、订单状态、物流等售后流程，并延伸到订阅挽留与售前转化。它深度接入 Shopify、Stay AI、Loop、Zendesk、Skio、Recharge 等电商系统，号称提供 100+ 原生集成并支持全认证读写操作。最快 9 天即可从签约到在生产线完整处理工单，且无需工程师工单即可新增策略与流程。定价采用按对话量计的年度统一费率，从 Starter 到 Enterprise 每对话成本由 $1 降至 $0.75，所有档位均不限集成数量、不收坐席费。短板在于其能力高度绑定电商与订阅生态，非电商业务难以复用，且所有档位说明均以合约为准，缺少面向个人或小团队的低门槛入口。
Kodif是什么？
Kodif 是一款为电商客户体验场景构建的 AI Agent 平台，由官方定位为「为电商 CX 的解决、留存与收入而生」。它服务的对象是电商品牌的客服与增长团队，而不是通用聊天机器人场景。
Kodif 的核心形态是一个可执行动作的 Agent：它可以认证，并在品牌已有的电商和客服工具内闭环处理工单。强调它并非聊天机器人或分流脚本，而是能读取订单、核对政策、执行动作并给对话打标签的代理。它能处理退款、退货、订单状态、物流等流程，也能读取客户附带的图片与视频来完成工单。
在集成层面，拥有 100+ 电商原生系统集成，且都是可执行动作的集成，而非只读 API 调用，并给出与 Shopify、Stay AI、Loop、Zendesk、Skio、Recharge 等系统的具体交互能力。对普通用户而言，它表现为邮件、聊天、短信和社交媒体上的客服入口；对开发者与团队而言，它提供不限数量的集成与策略配置，并配套 AI Analyst 与 Manager 套件，用于主题洞察、建议、测试与报告。
Kodif核心功能
订阅挽留
在用户即将流失的时刻执行挽留剧本，例如折扣、暂停、跳过，并把每次挽留结果记录回订阅平台，针对取消、暂停、频率与账单场景。
售前转化
基于品牌的目录、评价与语气进行训练，回答阻碍下单的真实问题并推荐合适产品，覆盖预售、尺码、产品匹配与购物车挽回场景。
多模态工单处理
可以读取客户随工单附上的图片和视频，用于把一张工单从头处理到尾，强调对其他代理处理不了的状态变化类工单也能应对。
全渠道统一记忆
覆盖邮件、聊天、短信和社交媒体，一个 Agent 共享同一份记忆、同一套政策和同一个事实来源，避免跨渠道信息割裂。
100+ 电商集成
提供 100+ 电商原生系统集成，均为可执行动作的集成，包含完整认证与回写能力，而非仅做只读 API 调用。
AI Analyst 与 Manager
每个档位都包含分析与管理套件，提供主题、洞察、建议、测试与报告，Growth 与 Enterprise 档位还额外包含智能标签和告警。
无需工程配置策略
新增政策或工作流不需要工程工单，并给出从签约到在生产线完整解决工单最快 9 天的数据。
Kodif适合谁用？
电商客服团队
推荐面向有退款、退货、订单状态等高重复工单的品牌客服团队，可在 9 天内上线到生产线处理工单。
订阅制品牌
推荐使用 Stay AI、Skio、Recharge 等订阅工具的品牌，可用其在取消、暂停、频率等节点执行挽留剧本并回写结果。
Shopify 商家
推荐可在 Shopify 内查找订单、核对状态、更新客户信息并直接发起退款，集成深度较高。
非电商业务
不推荐产品定位围绕电商与订阅场景构建，100+ 集成也以电商原生系统为主，非电商客服需求难以复用。
个人或小团队
有条件定价按年度对话量打包，起档为 24,000 次对话每年，且需预约 30 分钟演示，缺少自助式低门槛入口。
Kodif版本与计费对比
| 方案 | 价格 | 包含内容 | 说明 |
|---|---|---|---|
| Starter | $1 每对话 | 24,000 conversations/yr | Chat only；不限集成与政策；Shopify 个性化；AI Analyst + Manager 为 Limited suite。 |
| Growth | $0.75 至 $1 每对话区间内 | 75,000 conversations/yr | Chat + 1 channel；用户分群与 SSO；含 Concierge 售前 AI Agent；AI 套件为 Full suite。 |
| Enterprise | $0.75 每对话 | 160,000 conversations/yr | All channels；用户分群与 SSO；含 Concierge 售前 AI Agent；支持含高管层对接。 |
以上为公开费率整理，厂商保留调价权利，实际以官方页面为准。
Kodif关键指标
| 指标 | 数值 | 数据来源 |
|---|---|---|
| 原生电商集成数 | 100+ | 官网首页 The Integrations 章节 |
| 签约到生产线解决工单的天数 | 9 days | 官网首页 The Integrations 章节 |
| 新增策略或工作流所需工程工单数 | 0 | 官网首页 The Integrations 章节 |
| Starter 档每对话价格 | $1 | 官网定价页定价说明 |
| Enterprise 档每对话价格 | $0.75 | 官网定价页定价说明 |
Kodif竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| Kodif本工具 | 4.2 | 按年统一费率，每对话 $1（Starter）至 $0.75（Enterprise）。 | 端到端工单解决；订阅挽留；售前转化；多模态工单处理 | Web / Email / Chat / SMS / Social Media |
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