infaq

infaq 是一款网站 AI 问答小部件。它挂在页面角落，访客点开就能提问，由 AI 直接回答产品、服务、流程这类常见问题，不需要真人客服立刻在线。

和传统在线客服的差别在「解码」这一层：它不只回话，还会把对话里访客说的预算、时间、具体诉求整理成结构化信息，让销售看到的是需求摘要而不是一长串聊天记录。

对独立站运营者来说，它通常是一次脚本植入就完成的配置，用来替代「留言表单 + 事后回访」的旧路径；对销售团队，它更像是提前过滤过一轮的线索入口，省掉问一遍客户到底想要什么的开场。

当你的网站每天有稳定访问、访客反复问同类问题、而人工又盯不住时段时，infaq 这类小部件值得一试，它把答疑和留线索合成了一步。如果你的站点访问量本来就少，或者业务需要深度定制报价与方案沟通，AI 问答只能做前段过滤，真正成单还得靠人接。上线前建议先把知识内容整理清楚，否则它答得越自信，越容易把访客带偏。