Gartner调研：44%的CEO难证AI财务回报，75%仍计划加码技术投资
IT之家 10 月 26 日消息，商业与技术洞察公司 Gartner 调研显示，44% 的首席执行官（CEO）难以向利益相关方证明 AI 带来的财务回报。但他们并未因此放弃技术投资，而是希望借助 AI 与技术，重新设计企业机构的运营、竞争与增长方式。Gartner 于 2026 年 4 月至 5 月开展了“2027 年
Gartner的一项调研显示，44%的首席执行官（CEO）难以向利益相关方说清AI带来的财务回报。不过他们并没有因此停下技术投资的脚步，反而想借AI和技术重新设计企业的运营、竞争与增长方式。10月26日消息，这家商业与技术洞察公司公布了上述结果。
调研时间为2026年4月至5月，名为“2027年Gartner CEO调研”，覆盖全球203位CEO及企业高管。62%的受访者把营收与业务增长列入首要战略业务事项之一，75%的受访者打算增加技术投资。
技术正越来越多地决定企业的战略选择空间。80%的CEO表示，技术本身已经成为战略，有关增长、竞争力与发展方向的讨论，技术决策都处于核心位置。
另一边，CEO们面临的变革压力不小。93%的受访者预计，到2027年，经济波动将对企业战略业务目标产生高或中程度的影响；79%的受访者预计持续冲突会带来同等程度的影响；77%的受访者认为AI产业化也将产生这一等级的影响。但应对这些变革的就绪度明显偏低，分别为24%、11%和20%。
在CEO们看来，要提高AI回报，只靠提升个人生产力还不够。63%的受访者表示，到2027年，从根本上重新设计运营模式将是加速兑现AI有形财务回报的强力举措；52%的受访者认为应积极部署AI智能体作为员工；47%的受访者则认为应通过重大业务重组来释放或重新分配资本。
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