渠道活码
为不同投放渠道生成各自的加好友二维码,客户扫码后自动分配给指定员工,便于区分不同来源带来的客户量,也避免单个员工号被加爆。
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易赚 SCRM 是一款围绕企业微信搭建的私域运营工具,重点解决客户集中管理、员工与客户的沟通留存以及社群运营问题。它把加好友、打标签、建群、发内容、跟进记录这些动作收拢到一套后台里,让企业能按部门或员工维度查看客户情况。适合已经在用企微做客户沉淀的中小团队,尤其是电销、教育、零售这类需要反复触达客户的场景。私域工具的价值高度依赖企业自身的客户流程,买来不配套运营动作,很容易变成一个只堆名单不产出的通讯录。
易赚 SCRM 是一款基于企业微信的私域流量运营平台,定位是帮企业把散落在各个员工手里的客户统一收拢、统一管理。它面向的主要是已经在用企业微信加客户、但客户资产分散、无法沉淀到公司层面的团队。
从产品形态看,它提供的是后台管理加客户端协同的组合:管理者在后台配置渠道活码、客户标签、话术素材和群发任务,一线员工在企微侧接收并执行,客户的添加来源、聊天记录、跟进状态会回流到系统里形成可查的客户档案。
对普通使用者来说,日常最常用的是活码加人、打标签和群发;对团队负责人来说,价值在于能按员工或渠道看到客户增长和跟进情况;对已经有一定规模的团队,则可以结合渠道码做不同投放来源的效果区分,把客户分配给不同销售跟进。
为不同投放渠道生成各自的加好友二维码,客户扫码后自动分配给指定员工,便于区分不同来源带来的客户量,也避免单个员工号被加爆。
支持给客户打上来源、意向、阶段等标签,标签可以组合筛选,后续群发和分配跟进时按标签圈人,是私域里区分客户优先级的基础动作。
把员工与客户在企业微信里的沟通记录留存在系统中,员工离职或换号后,接手的人可以查到此前聊过什么,减少客户跟丢和重复问询。
在后台编辑好图文或话术素材,按标签或群组下发给员工,员工一键转发给客户,适合需要统一口径的活动通知和节日触达。
新增客户可以按规则自动落到某个员工或某个小组名下,也可以由管理员手动改派,避免出现客户加进来却没人跟的空档。
支持把客户拉入企业微信群并做群维度的管理,配合群发和群公告使用,适合做复购提醒、课程通知、活动预热这类重复性触达。
按员工、渠道、时间维度查看新增客户、跟进和转化情况,帮负责人判断哪个渠道值得继续投、哪个销售的跟进需要盯。
易赚 SCRM 适合已经把客户沉淀在企业微信里、但客户资产还挂在个人名下、公司层面拿不到数据和跟进记录的团队。当你的痛点是客户加进来就散、销售离职带走一批人、渠道投放分不清效果时,这类工具能补上管理缺口;但如果团队只有一两个人做销售,客户量还没到需要分层跟进的程度,上 SCRM 反而增加录标签、配规则的负担,用企微自带的功能就够了。另外,私域工具只是容器,能不能产出取决于你有没有稳定的引流来源和跟进节奏,指望买一套系统就自动带来成交并不现实。
客户量大、跟进周期长,需要把客户按意向分层反复触达,标签和跟进记录能帮销售减少重复问询,避免同一个客户被多人联系。
通过门店活动把顾客加到企微,后续做复购提醒和会员通知,社群功能适合按门店或品类建群维护老客户。
同时在做信息流、地推、转介绍等多个来源,需要区分每个渠道带来的客户质量,渠道活码是判断投放值不值得继续的主要依据。
客户数量还没到需要分层和自动分配的程度,配标签、建规则的时间可能比省下的时间还多,用企微自带的备注和标签就够应付。
系统配好之后需要有人持续维护话术、清理标签、盯跟进数据,没人负责的话,客户名单会越堆越乱,工具反而成了负担。
它是一款基于企业微信的私域运营工具,主要帮企业把加进来的客户统一管理起来,包括生成渠道活码加好友、给客户打标签分层、留存员工与客户的沟通记录,以及按标签做群发和社群维护。核心是把散在各个销售手里的客户,变成公司层面可以查看和调配的资产。
这类工具的能力是围绕企业微信长出来的,加好友、建群、发消息这些动作都发生在企微里,SCRM 负责的是后台的配置和数据归集。如果团队平时用个人微信跟客户,那么渠道活码和会话留存这些功能基本用不上,上这套系统意义不大。
企微自带功能偏向单个人跟客户的日常使用,客户主要挂在具体员工名下。SCRM 补的是公司层面这一层:谁从哪个渠道加进来的、打了哪些标签、沟通过什么、离职后怎么交接。团队人数少的时候差别不明显,人一多,没有统一后台就容易出现客户重叠跟进和流失。
客户信息和沟通记录会存放在系统后台,企业在选型时需要确认账号权限怎么划分、离职员工的数据如何处理、不同角色能看到哪些客户。这几项在试用阶段就要问清楚,不要等到客户量大了再回头调整权限结构。
常见原因是打标签、写跟进记录这些动作增加了他们的事,却看不到对自己跟单的直接好处。比较实际的做法是让一线参与话术和规则的制定,同时把跟进情况纳入日常复盘,让规范使用和成单挂钩,而不是只靠管理员在后台催。
如果客户量还不大,一两个人用企微自带的备注和标签就能管过来,这时候引入 SCRM 更多是增加配置成本。等销售人数增加、或者开始多渠道投放、客户出现重叠跟进的苗头时,再上系统会比较合适。