campaign 采用活动
以「采用目标 + 符合条件的受众」两要素定义一个活动，Lumi 识别谁会匹配并给出明确理由，再为每个人生成单独的指导内容。
价格免费起，Starter $100/月，Growth $1,000/月起按年计费
平台Web
归类AI 智能体
收录2025-01-01
复核2025-01-01
编辑评分
4.0 / 5
★★★★☆
Userlens编辑总结
Userlens 是面向 B2B SaaS 产品与 PLG 团队的 AI 客户采用工具，核心产品叫 Lumi，由 Y Combinator 支持。它把每位用户的产品使用行为转化为及时、个性化的指导邮件，帮用户知道下一步该做什么。免费档 $0 覆盖 100 个 profile 与每月 300 封个性化邮件，Starter 档 $100/月覆盖 10,000 个 profile 与每月 10,000 封邮件，Growth 档起价 $1,000/月按年计费。官网未公开数据集成具体覆盖范围与除 PostHog、数据库以外的集成清单。
Userlens是什么？
Userlens 是一个面向 B2B SaaS 产品团队和 PLG（产品驱动增长）团队的客户采用与留存指导工具，由 Y Combinator 支持。它的核心产品叫 Lumi，定位是让 AI 智能体代表团队主动与客户沟通：把每个客户在产品里的行为，转化为及时、个性化的指导，让用户清楚下一步该做什么。
Lumi 的工作方式围绕「campaign（活动）」展开。一个 campaign 包含两个要素——采用目标（adoption goal，即团队希望用户养成的产品行为）与符合条件的受众（audience，Lumi 会为每一个匹配给出明确理由）。在此基础上，Lumi 决定每条消息应该达成什么、包含什么、避免什么，并针对每一位用户单独生成指导内容。
典型用法上，产品团队可以针对落后于新版本的用户发起追赶活动；PLG 团队可以用它把重复行为、放弃的会话、反复粘贴的 spec、反复重试的迁移任务等具体使用问题，转成一对一的指导邮件。Lumi 会指出用户在哪一步卡住，并给出可执行的下一步计划。
Userlens核心功能
行为到计划的转化
把用户的具体产品行为转成一份可执行的计划。例如某位用户把同一任务跑了 6 次，Lumi 会指出先做计划能让第一次就跑对，并给出三步计划。
一人一封的指导邮件
每封邮件以该用户自己的行为开头，例如「41 次会话从未打开 plan mode」，再说明哪里出了问题，最后给出可执行的动作清单。
节奏与频率控制
示例 campaign 显示可按「每 21 天一条 nudge」的节奏运行，并支持设置 quiet hours（免打扰时段），避免对同一用户过度打扰。
PostHog 与数据库集成
免费档即包含 PostHog 集成与数据库集成，产品行为数据可从这两个来源接入 Lumi。
Userlens适合谁用？
PLG 团队
推荐面向自助注册、靠产品内行为转化的增长团队，Lumi 能自动找出落后于新版本或卡在某个操作上的用户并主动触达。
B2B SaaS 产品团队
推荐产品持续迭代时，可用 campaign 找出没跟上变化的用户群，用一对一指导替代统一的版本公告。
已接入 PostHog 的团队
有条件免费档即含 PostHog 集成，已有埋点数据的团队接入门槛较低；若使用其他分析工具，官网未公开完整集成清单，需先确认。
预算低于 $100/月的小团队
不推荐免费档限 100 个 profile、每月 300 封邮件、1 个活动，只够跑一个聚焦的小规模活动；超过后最低付费档为 $100/月。
Userlens优点和缺点
优点
- 免费档 $0 含 100 个 profile 与每月 300 封个性化邮件
- Starter $100/月即覆盖 10,000 个 profile 与 10,000 封邮件
- 指导内容基于单个用户的具体行为生成，不是群发模板
- campaign 三层结构清晰：采用目标、受众、指导内容
- 免费档即包含 PostHog 与数据库集成
缺点
- Growth 档 $1,000/月起，且要求按年计费
- 免费档仅 1 个活动、100 个 profile，难做长期运营
- 官网未公开 Growth 档的具体 profile 与邮件额度
Userlens常见问题
Userlens 免费吗？＋
有免费档，$0 每月，包含 100 个 profile（人 + 公司）、每月 300 封个性化邮件、1 个进行中的活动，以及 PostHog 集成和数据库集成。适合先跑一个聚焦的小规模活动，看 Lumi 如何指导一小批受众。
付费档怎么定价？＋
Starter 为 $100 每月，包含 10,000 个 profile、每月 10,000 封个性化邮件、5 个进行中的活动，以及 PostHog 和数据库集成。Growth 起价 $1,000 每月、按年计费，在 Starter 基础上扩展 profile 与邮件量、增加活动数量和数据集成，并提供优先上线与优先支持。Enterprise 为定制方案，按数据、规模、安全和支持需求定价。
一个 profile 指什么？＋
官网的定义是：一个 profile 等于一位已知的人或一家已知的公司。免费档的 100 个 profile 即 100 个这样的人或公司，Starter 档的 10,000 个 profile 同理。这意味着额度按「被纳入指导的对象数」计算，而不是按邮件发送次数单独计算。
Lumi 是怎么决定给谁发什么内容的？＋
每个 campaign 先定义一个采用目标和符合条件的受众，Lumi 识别出谁符合条件并给出每个匹配的理由；随后 Lumi 决定每条消息应该达成什么、包含什么、避免什么。最终每一封指导都是基于该用户自己的产品行为单独生成的，例如针对「41 次会话从未打开 plan mode」或「同一任务跑了 6 次」给出对应的下一步计划。
Userlens竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| Userlens本工具 | 4.0 | 免费起，Starter $100/月，Growth $1,000/月起按年计费 | campaign 采用活动；行为到计划的转化；一人一封的指导邮件；节奏与频率控制 | Web |
| Outmano | — | 未标价 | 面向 SaaS 团队的 AI 竞品监测与行动计划平台 | — |
| Hey Deacon | — | 未标价 | 面向中小企业的 AI 客户支持代理 | — |
| Integry | — | 未标价 | Integry:为 SaaS 和 AI 提供的可嵌入 iPaaS,简化集成设计和支持 | — |
| Linkence | — | 未标价 | 面向企业团队的安全 AI 助手与自动化工作区 | — |
| Multica | — | 免费开始，另有联系商务选项 | 面向人类与 AI 编程智能体团队的项目管理平台 | Web / CLI |
