24/7 电话接听
全天候接听来电，用自然语速交流并追问关键信息，不受营业时间和排班限制，深夜与节假日的来电同样能被接起并处理。
价格按通话量与任务量定制报价，官网未公开固定价格
平台Web
归类AI 智能体
收录2026-01-01
复核2026-01-01
编辑评分
4.1 / 5
★★★★☆
AVA编辑总结
AVA 是一款按企业业务定制训练的 AI 语音前台助手，能 7×24 小时接听来电、回答行业问题、筛选潜在客户并预约挂号。它支持 40 多种语言，可自动切换语种，并接入 Salesforce、HubSpot、Zoho、Google Calendar、Calendly 等 CRM 与日历工具，上线最快 7 天。官网未公开具体价格，采用按通话量与任务量报价的方式，需先提供通话数量与职责范围才能拿到报价，因此想比价需先预约 10 分钟演示。
AVA是什么？
AVA 是一款面向企业的 AI 语音前台助手，定位为 24/7 全天候接待员。它不是通用型机器人，而是围绕具体业务定制的语音智能体，能代替或补充前台团队接听电话、回答客户问题、预约服务和处理简单线索筛选。
它的能力集中在电话接待这一流程上：接听来电后能用自然语速交流并追问关键信息，理解企业的服务与价格，把预约分配给对的人，并把新线索直接写入企业已有的 CRM 与日历。如果来电者要求转人工，或遇到复杂问题，它通过动态路由转接，非工作时间则可以记录详细留言并通过邮件或短信通知团队，附带通话记录。
普通用户把它当作不用排班的前台接线员；有客服或销售团队的企业用它做来电初筛和预约分流；开发者或运营人员则通过接入现有 CRM、日历和网站平台，把电话线索直接并入现有工作流。整个过程由服务方代为配置和集成，不需要企业自己搭建技术环境。
AVA核心功能
行业定制训练
按企业所在行业训练，能回答行业专属问题、说明服务与价格，把预约分配给对的工作人员，覆盖汽车经销、律所、花店、医疗与教育等行业。
40+ 语言支持
支持超过 40 种语言，可自动检测来电者语言，并在通话中途切换语种，无需人工在接通前判断该用哪种语言接待。
CRM 与日历集成
把新线索直接写入 Salesforce、HubSpot、Zoho 等 CRM，在 Google Calendar、Calendly、Acuity Scheduling 上直接预约，并可对接 WordPress、Webflow、Shopify 站点。
转人工与留言
来电者要求人工时通过动态路由接入完整电话树；无人可接时记录详细留言，告知回电时间，并向团队发送含来电信息与通话记录的邮件或短信。
最快 7 天上线
流程分三步：先通话了解目标与现有前台或应答服务，再由团队设计定制智能体，测试并复盘真实表现后上线，最快 7 天可用。
AVA适合谁用？
汽车经销与律所
推荐来电咨询多、需按业务类型分流到不同人员，AVA 可按行业训练并预约到对的工作人员，适合把初筛交给它、把面谈留给人。
花店与零售门店
推荐订单与预约量随节日波动，用 AI 前台可以避免淡季养多名全职接线员，旺季也不用临时招人，按实际通话量付费。
医疗与教育机构
推荐预约挂号、课程咨询等重复问题占比高，40 多种语言可覆盖多语种来电者，非工作时间也能留言并通知团队。
对价格敏感的小团队
有条件官网未公开固定档位，需要先提供通话数量和希望 AVA 承担的任务才能拿到报价，预算有限时前期比价成本较高。
需要人工情感判断的场景
不推荐投诉安抚、复杂谈判等依赖人情判断的通话，AI 前台只做转接和留言，无法替代人工处理。
AVA优点和缺点
优点
- 支持超过 40 种语言，可自动检测并中途切换语种
- 接入 Salesforce、HubSpot、Zoho 等主流 CRM 与 Google Calendar
- 最快 7 天上线，配置与集成由服务方完成，无需技术团队
- 非工作时间可记录留言并邮件或短信通知团队，附通话记录
- 按通话量与任务量报价，用量少时不必为闲置容量付费
缺点
- 报价需先提交通话量并预约演示，无法直接在线自助开通
- 涉及复杂问题或情感安抚时仍需转人工处理
- 官网未说明数据存储位置与通话录音的合规范围
AVA常见问题
AVA 怎么收费？＋
按企业实际通话量和希望它承担的任务来报价，没有固定档位。流程是先提供典型通话数量与职责范围，服务方给出一次性报价，再决定是否付费。强调不会为用不到的容量付费，用量变化时可以上调或下调。
客户会知道自己是在跟 AI 说话吗？＋
由企业自行决定。AVA 可以自我介绍为虚拟助手，也可以直接进入帮助流程。它语速自然、会做合理追问，多数来电者只会注意到自己很快得到了答复。如果需要更深入的沟通，AVA 会无摩擦地转接给团队。
能对接我正在用的 CRM 和日历吗？＋
可以。新线索能直接写入 Salesforce、HubSpot、Zoho 等 CRM；预约可落在 Google Calendar、Calendly、Acuity Scheduling 上；网站方面支持 WordPress、Webflow、Shopify。集成由服务方在配置阶段完成。
来电者要转人工或问题很复杂怎么办？＋
AVA 设有转人工的安全机制，通过动态路由接入完整电话树。如果当时无人可接，它会记录详细留言、告知回电时间，并立刻向团队发送邮件或短信，附带来电者信息和通话记录，避免来电者被卡在死胡同。
从签约到上线要多久？＋
最快 7 天。流程分三步：先做一次简短通话，了解目标和现有前台或应答服务的运作方式；然后由团队按需求设计定制 AI 语音助手；测试完成后复盘真实表现再正式上线。
AVA竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| AVA本工具 | 4.1 | 按通话量与任务量定制报价，官网未公开固定价格 | 24/7 电话接听；行业定制训练；40+ 语言支持；CRM 与日历集成 | Web |
| VocaIQ | — | 未标价 | 全托管、24小时不间断运行的 AI 语音助手，专为中小企业提供电话自动化和预约服务 | — |
| Chattitude | — | 两周免费试用，付费 $99/$299/$799 每月起 | 用于 24/7 客户支持、线索筛选和自动化业务工作流的 AI 智能体 | Web / API |
| Zendial | — | 未标价 | 通过 AI 语音助手自动化电话，用于预约预定、客户关怀和重新安排 | — |
| Rexpt AI | — | 未标价 | 智能 AI 前台接待，提供24/7电话处理、潜在客户培养和前台管理 | — |
| Betii AI | — | 未标价 | 为 Shopify 商店提供的 AI 电话接待员，全天候自动化客户服务和销售 | — |
