自动归档对话
每段对话都落到正确的客户名下,包括元数据放不准的情况:走廊录音、一通覆盖三个账户的电话、没人录入 CRM 的对接方。所有记录要么挂在档案上,要么在待处理队列里,不存在静默消失的中间状态。
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Sachiv.AI 是安装在录音工具与 CRM 之间的一层软件,负责判断一段对话到底意味着什么。它从 Fireflies、Granola 或转发邮件中读取记录,按业务本体抽取约束、承诺、需求与偏好,每条都附带原话出处,再写回 Attio 或推送到自建产品。用「Everything is recorded. Nothing is known.」点出问题:记录很多,可用的结论很少。目前 Fireflies 与 Granola 已支持,Plaud 与 Close 尚在计划中,具体价格未公开。
Sachiv.AI 把自己定位成一套「循环」中的思考层。捕获仍留在原地——团队继续用现有的记事工具与 CRM,Sachiv 插在两者之间,做它们各自做不到的事:判断对话含义、给出证据、确认工作是否完成,并把结果交回团队自己的软件。
官网把能力归纳为四层:Reconcile 保证每段记录要么挂在客户档案上、要么在待处理队列里,不存在悄悄消失的第三种状态;Resolve 处理元数据放不准的内容,比如走廊录音、只出现昵称的通话、一通电话涉及三个客户;Extract 按业务本体抽取「约束、承诺、偏好」等带类型的事实,每条都附原话引用;Gate 用百分比给出覆盖度并点名缺口,当已确认的条款被重新讨论时触发告警;Render 则从实时记录一键生成对外文档,导出副本会剥离内部备注。
不同角色的用法不同:销售与客户成功团队继续在 Attio 里工作,人员、公司、交易、备注与时间线都不必搬家;运营与交付团队关注 Needs-review 列表与覆盖度缺口;开发者通过 Webhooks 与 Read API 拿到结构化事实与生命周期信号,推入自有产品,让客户账户依据对话内容自动建档。
每段对话都落到正确的客户名下,包括元数据放不准的情况:走廊录音、一通覆盖三个账户的电话、没人录入 CRM 的对接方。所有记录要么挂在档案上,要么在待处理队列里,不存在静默消失的中间状态。
按业务本体抽取约束、承诺、需求与偏好,形成带类型的事实。每条事实都附带它来自的那句原话,并能链接回被说出的那一刻,方便复核与追溯。
对接方一页纸从实时记录一键渲染,每一行都标注引用来源;离开公司的副本会自动剥离内部备注,不需要人工再删一遍内部口径。
入职与成单被定义成证据规则而不是清单。覆盖度以百分比给出并点名缺失项;当此前已确认的条款被重新讨论时,系统会立刻发出告警。
录制端支持 Fireflies 的通话机器人、桌面静默录制与移动端,覆盖电话、WhatsApp、会议走廊与现场拜访;也支持 Granola 原生笔记,以及把客户邮件连同附件转发到专属地址。
结构化事实与生命周期信号通过 Webhooks 与 Read API 推送进业务实际运行的软件,客户账户可以依据对话内容自动建档,而不是只停在 CRM 里。四层之间的任一组件都可替换,循环依然成立。
当你的团队已经用 Fireflies 或 Granola 记录对话、又用 Attio 管客户,但没人在整理这些记录时,Sachiv 补的正是中间那段判断工作,而且每条结论都能追回原话,适合对可追溯性有要求的复杂 B2B 场景。如果团队不在 Attio 上、用的记事工具也不在已支持名单里,当下就缺少落地接口,只能等后续驱动。价格未公开,采购前需要先确认费用与合同方式。
团队继续在 Attio 里工作,备注与时间线不必搬家,Sachiv 把对话中的承诺与需求写成带出处的事实补进档案。
入职和成单按证据规则判定,覆盖度以百分比给出口径并点名缺口,适合需要向内部交代进度的岗位。
通过 Webhooks 与 Read API 拿结构化事实和生命周期信号,把客户账户的建档从人工改成按对话自动完成。
当前写回端以 Attio 为主、Close 尚在计划中,CRM 不在名单内时缺少现成的写回通道。
产品明确不做仪表盘、不做评分、不做另一个登录入口,只提供四类能力,期待看板式预测的人会失望。
转写工具负责把对话变成文字,Sachiv 负责判断这段文字意味着什么。记录读取进来后,它会按业务本体抽取约束、承诺、需求、偏好等带类型的事实,每条附上原话引用,再写回客户档案或推送到自有产品。官网把前者称作「记录已能自行流转、这一遍是免费的」,Sachiv 做的是没有任何集成能完成的那部分。
客户记录端目前是 Attio。写明 Plaud 与 Close 属于后续计划,尚未上线。
官网明确写它不做仪表盘、不做评分、不做另一个登录入口,只提供四类能力:自动归档、带出处的事实、对外文档生成、完成度判定。团队成员的工作界面仍是原来的 CRM,Sachiv 在后台负责判断与写回。
入职与成单在 Sachiv 里被定义成证据规则而非清单。覆盖度以百分比给出,并点名缺失的项目;当此前已经确认的条款被重新讨论时,系统会发出告警。这样跟进依据是记录本身的状态,而不是谁记得打勾。
可以。每一条抽取出来的事实都带有它来自的那句原话,并能链接回被说出的那一刻。对于元数据无法定位的内容——走廊录音、只有昵称的通话、一通涉及三个账户的电话——会先经过 Resolve 层归位,再进入抽取流程。
可以。结构化事实与生命周期信号通过 Webhooks 与 Read API 推送进业务实际运行的系统,客户账户可以依据对话内容自动建档。的说法是,结果不会止步于 CRM,而是按业务真正需要的字段成形。