Myna

Myna 是一个面向服务型企业的对话智能体平台，把客户咨询、预约、跟进、营销触达等沟通环节交给 AI 代理运行。它的定位不是单一的聊天机器人，而是让企业搭建可以跨渠道对话的工作流，从官网首页可以看到它覆盖 Home Services、Health Care & Clinics、Retail & E-Commerce、Salons、Restaurants、Agencies 六类场景。

平台的核心能力集中在「工作流 + 智能体运行」上。官方提供 Workflow Studio 可视化搭建工作流，通过 triggers、nodes、operations 和 tools 组织逻辑；也可以用预置模板直接启动。智能体运行层把指令拆成阶段化的提示模块，把工具调用和面向客户的回复分开处理，回复由 composer 从确认结果生成，并可以调节语气。每个动作都有类型化的输入输出、策略规则、幂等与限流机制，还会在模型运行前后设置确定性检查，拦截退订、人工接管、非工作时间发送、虚假预约声明等问题。

不同角色的使用方式不同。普通服务型企业用户可以直接套用行业模板，把预约、提醒、跟进交给 AI 处理；开发者可以用工作流里的自定义 JavaScript 调用外部 API、使用 workspace secrets、执行确定性策略；代理机构可以开启 white-label 模式，在自己的域名下为多个客户账户部署和管理智能体，并管理订阅成本、用量上限和转售计费；做外呼获客的团队可以将智能体接入自己的数据库和线索系统，或使用内置的 Radar 对 B2B 线索、本地商家、内容创作者发起外呼。

当你的业务靠预约和客户沟通驱动、又不想把沟通环节全交给人工时，Myna 值得一试：它把预约、提醒、跟进、外呼都做成了可配置的工作流，行业模板能直接上手，多渠道运行时和确定性检查能降低生产环境里出错的风险。已经处理超过 20,000,000 次操作、送达率 99%+、平均响应低于 2 秒、可用性 99.9% 这类运行数据，说明它在规模上做过验证。但它没有公开定价，也没有公开免费额度上限，如果想小规模先试再决定，成本会是个未知数。它更适合已经有明确沟通流程、准备把 AI 放进生产环境的团队，而不是想先免费玩一玩的个人。