聊天与语音智能体
同一套内容库可同时驱动聊天与语音智能体，免费档各给 1 个；语音按 10 积分/分钟计费，付费档最多可扩到 5 个聊天与 5 个语音智能体。
价格免费档 US$0，付费档 US$16 起，企业档需联系销售
平台Web / WhatsApp / Instagram / Messenger / Shopify / Salla / Zid / WooCommerce / WordPress
归类AI 智能体
收录2025-01-01
复核2025-01-01
编辑评分
4.1 / 5
★★★★☆
Mando AI编辑总结
Mando AI 是一款面向客户支持场景的 AI 平台，帮企业把帮助中心、内部文档和政策训练成 AI 客服智能体，在 WhatsApp、Instagram、Messenger、Shopify、Salla、Zid、WooCommerce 等渠道上自动回答客户提问。免费档每月 100 条消息额度、1 个聊天智能体、1 个语音智能体（10 积分/分钟）和 50 个页面；付费档从 Light 的 16 美元/月到 Business 的 124 美元/月，逐档增加消息额度、智能体数量与团队席位。官网未公开企业档的具体价格，也未见中文界面与国内渠道的接入说明。
Mando AI是什么？
Mando AI 是一套面向中小企业客户支持的 AI 智能体平台，已被 200+ 支持团队使用。它的核心思路是把帮助中心文章、内部文档和企业政策汇入同一个内容库，用这些内容训练 AI 聊天与语音智能体，再让智能体在网站、WhatsApp、Instagram、Messenger 等渠道上接客。
平台把工作流拆成三步：构建部署（配置并上线智能体）、复盘洞察（实时分析）。当对话需要转人工时，智能体会带着完整历史与客户上下文移交到统一收件箱，人工坐席接着往下聊，旁边还有 AI 副驾辅助。集成层覆盖 WhatsApp、Instagram、Messenger、Salla、Zid、Shopify、WooCommerce 以及 MCP 后端工具，可读取订单详情、更新订阅、访问客户数据并自动化支持工作流。
不同角色的用法不同：普通客服团队用它接管重复性咨询、把统一收件箱与帮助中心打通；电商运营用它把订单与库存系统接进来，让智能体查单改单；开发者可用 Webhook 与 MCP 接入自有后端；团队管理者则通过解析率、响应时间、会话量与 CSAT 仪表盘，找出 AI 答不上来的问题并回补知识库。
Mando AI核心功能
全渠道接入
可连 WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger、WordPress，以及 Salla、Zid、Shopify、WooCommerce 等电商平台，支持多语言与网页爬虫同步。
统一收件箱
转人工时智能体把完整对话历史与客户上下文一并移交，团队从中间接着回复，不用客户重述问题，收件箱内还配有 AI 副驾辅助。
AI 智能体接入 CRM
可连接 HubSpot、Salesforce、Zoho CRM、Pipedrive、Google Sheets、Klaviyo、Mailchimp、Google Calendar、Cal.com、Calendly 等，智能体在对话中直接约会议并把线索填好送进指定工具。
统一知识库
爬取网站、上传文档、撰写新文章都在同一个内容库完成，AI 智能体和人工团队读同一份来源，答案保持一致；编辑器支持 AI 辅助写作。
帮助中心
发布文章、FAQ 与指南，客户可搜索、AI 智能体也从同一批文章取答；可换 Logo、配色与版式，无需工程师或定制模板。
官方说明 ↗分析与洞察
解析率、响应时间、会话量与 CSAT 集中在一个仪表盘，能定位 AI 暂时答不上的问题并快速修正内容。
MCP 后端接入
Growth 档起支持 Model Context Protocol，每轮对话可调用 5 次工具，让智能体能读取订单、更新订阅、访问客户数据。
主动营销触达
免费档每月给 1,000 次主动活动曝光与 250 条 WhatsApp 群发消息，Growth 档升到 50,000 次曝光与 10,000 条 WhatsApp 群发。
Mando AI值不值得用？
当你想给中小规模客服团队加一层 AI 接待、又不想按企业级价格采购时，Mando AI 值得一试：免费档就给了 1 个聊天智能体、1 个语音智能体和每月 100 条消息额度，付费入门档 Light 仅 US$16/月，2 个月年付还送 2 个月免费。当业务集中在中国大陆、依赖微信或国内电商后台时，要谨慎——包括的渠道是 WhatsApp、Instagram、Messenger 及 Salla、Zid、Shopify、WooCommerce，未见国内渠道。涉及企业级安全、SLA 与定制集成时，只能走 Enterprise 联系销售，价格不公开。
建议选它的情况
- 需要同时提供聊天与语音 AI 客服的中小团队
- 业务跑在 Shopify、WooCommerce、Salla、Zid 等电商平台上
- 希望通过 WhatsApp、Instagram、Messenger 接待海外客户
- 已有 HubSpot、Salesforce 等 CRM，想让 AI 自动记录线索
不建议选它的情况
- 主要客户在中国大陆、依赖微信生态的企业
- 需要公开企业档价格与完整 SLA 的采购流程
- 只需要单点问答、不打算接入订单或 CRM 的轻量场景
Mando AI使用建议
入门先把路子走对
- 先跑通免费档注册后先用 Free 档，把帮助中心文章或网站抓进内容库，观察每月 100 条消息额度能覆盖多少重复问题，再决定要不要升档。
- 搞清积分怎么算语音智能体按 10 积分/分钟消耗，消息与积分在套餐里是同一套额度，上线前先估算语音通话占比，避免额度被语音吃掉。
- 配对集成再部署如果客户主要在 WhatsApp 或 Instagram，先在集成页把账号连好，再回车配置智能体，否则智能体上线后没有可接待的渠道。
进阶省时间也省钱
- 按需买 Add-on额外消息 1,000 条 US$25/月，额外页面 1,000 个 US$10/月，额外成员 US$25/月；额度差一点时买 Add-on 通常比整档升级便宜。
- 年付省两个月Light 年付 US$190、Growth 年付 US$590、Business 年付 US$1,490，等于每月按 10 个月计，长期用量稳定时优先选年付。
- 用分析回补知识库每周看一次解析率与未解决问题清单，把 AI 答不上来的问题写成帮助中心文章，再让它从同一份内容里学，比直接改提示词更稳。
- 线索自动落到 CRM把 HubSpot、Salesforce 或 Google Sheets 连上后，智能体在对话中收集的线索会自动填好，减少人工二次录入。
Mando AI适合谁用？
跨境电商客服团队
推荐客户散在 WhatsApp、Instagram、Messenger，包括的渠道正好覆盖；Shopify、WooCommerce 店铺可直接接订单数据。
中东电商运营
推荐Salla 与 Zid 是官网明确列出的集成对象，适合做订单与库存的自动化客服。
SaaS 支持负责人
推荐统一收件箱加 AI 副驾能减少转人工时的上下文丢失，免费档 1 个智能体足够跑通流程。
依赖微信的国内商家
不推荐官网未列出微信、企业微信等国内渠道，客户主要在国内时需要另行评估。
预算极紧的个人卖家
有条件免费档每月 100 条消息额度有限，语音还要按积分扣，量一上来就得升到 US$16/月的 Light 档。
需要企业级 SLA 的大型组织
有条件安全、SLA 与定制集成只在 Enterprise 档提供，且，需联系销售评估。
Mando AI优点和缺点
优点
- 免费档即可用，含 1 个聊天与 1 个语音智能体
- 入门付费档 US$16/月，年付折算再省两个月
- 接通 WhatsApp、Instagram、Messenger 等海外主流渠道
- 原生集成 Shopify、WooCommerce、Salla、Zid 电商平台
- 转人工时自动带完整对话历史与客户上下文
- 解析率、响应时间、CSAT 集中在一张仪表盘
- 14 天退款保证，且无需信用卡即可开始
缺点
- 企业档价格与 SLA 不公开，需联系销售
- 企业微信等国内渠道
- 免费档仅 1 个团队席位、50 个页面
- 语音按 10 积分/分钟消耗，额度容易被通话吃掉
- AI 副驾、MCP 等能力要到 Growth 档才开放
Mando AI版本与计费对比
| 方案 | 价格 | 包含内容 | 说明 |
|---|---|---|---|
| Free | US$0/mo | 100 messages/credits per month | 1 AI 聊天智能体、1 AI 语音智能体（10 积分/分钟）、50 个页面、1 个团队成员 |
| Light | US$16/mo（年付 US$190） | 600 messages/credits per month | 1,000 个页面、实时聊天、共享收件箱、帮助中心与新闻室 |
| Growth | US$49/mo（年付 US$590） | 3,000 messages/credits per month | 2 个聊天智能体、2 个语音智能体、2 个 AI action、5,000 个页面、3 个团队成员、Webhook、AI 副驾、MCP（5 次工具调用/对话） |
| Business | US$124/mo（年付 US$1,490） | 10,000 messages/credits per month | 5 个聊天智能体、5 个语音智能体、5 个 workflow、10,000 个页面、5 个团队成员、AI Assistant Beta、工单、定制上手 |
| Enterprise | Contact us | Higher limits | 高级安全、定制集成、专属成功经理 |
以上为公开费率整理，厂商保留调价权利，实际以官方页面为准。
Mando AI关键指标
| 指标 | 数值 | 数据来源 |
|---|---|---|
| 服务支持团队数 | 200+ | 官网首页 |
| 免费档消息额度 | 100 messages/credits per month | 定价页 Free 档 |
| 免费档页面数 | 50 | 定价页 Free 档 |
| Light 档月价 | US$16 /mo | 定价页 Light 档 |
| Growth 档消息额度 | 3,000 messages/credits per month | 定价页 Growth 档 |
| Business 档年付价 | US$1,490 billed yearly | 定价页 Business 档 |
| 语音智能体计费 | 10 credits/min | 定价页 Free 档 |
| MCP 工具调用上限 | 5 tool calls/conversation | 定价页 Growth 档 |
Mando AI常见问题
Mando AI 免费吗？＋
有免费档，US$0/月，包含每月 100 条消息/积分、1,000 次主动活动曝光、250 条 WhatsApp 群发消息、1 个 AI 聊天智能体、1 个 AI 语音智能体（10 积分/分钟）、50 个页面和 1 个团队成员。免费档就有分析功能与线索收集。注册不需信用卡，付费档还有 14 天退款保证。
付费档大概多少钱？＋
Light 是 US$16/月（年付 US$190），给 600 条消息/积分、1,000 个页面，并解锁实时聊天、共享收件箱与协作、帮助中心和新闻室。Growth 是 US$49/月（年付 US$590），给 3,000 条消息、2 个聊天智能体、2 个语音智能体、5,000 个页面和 3 个团队成员。Business 是 US$124/月（年付 US$1,490），消息升到 10,000 条，含 AI Assistant Beta、工单与定制上手。
额度不够用怎么办？＋
可以单独买加购项：额外 1,000 条消息 US$25/月，额外 1,000 个页面 US$10/月，额外团队成员 US$25/月。另外还有去除品牌标、AI Answers、自定义域名各 US$25/月，受众导入 US$29/月。额度只差一点时，加购通常比升整档便宜。
能接哪些电商平台？＋
包括的电商类集成包括 Shopify、WooCommerce、Salla 和 Zid，WordPress 也在集成列表中。智能体接入后可以读取订单详情、更新订阅、访问客户数据并自动化支持工作流。国内主流电商平台未在包括。
AI 答不上来会怎样？＋
当对话需要人工时，智能体会把对话移交到统一收件箱，并带上完整历史与客户上下文，团队不用让客户重述问题即可接着处理，收件箱里还有 AI 副驾辅助。同时在分析仪表盘里可看到解析率、响应时间、会话量与 CSAT，定位 AI 暂时答不上来的问题。
CRM 和日程能连吗？＋
可以。包括 HubSpot、Salesforce、Zoho CRM、Pipedrive、Google Sheets、Klaviyo、Mailchimp、Google Calendar、Cal.com、Calendly 等，都能在几次点击内连上。智能体可以在聊天、WhatsApp 或网站上直接约会议，并把填好的线索送进指定工具，无需写代码或复制粘贴。
企业规模更大怎么办？＋
Enterprise 档针对有定制需求的大型组织，提供更高额度、高级安全、定制集成与专属成功经理，但官网未公开价格与具体参数，需要走 Contact us 与销售沟通。基础能力是在 Business 档之上叠加。
Mando AI竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| Mando AI本工具 | 4.1 | 免费档 US$0，付费档 US$16 起，企业档需联系销售 | 聊天与语音智能体；全渠道接入；统一收件箱；AI 智能体接入 CRM | Web / WhatsApp / Instagram / Messenger / Shopify / Salla / Zid / WooCommerce / WordPress |
| Hey Deacon | — | 免费计划，无需卡片；付费计划 $40 起每月，按年计费 | 面向中小企业的 AI 客户支持代理 | Web |
| Beno | — | $49 /mo 起，另有 $129 /mo、$389 /mo、$500 /mo | 自动化初创企业客户获取的 AI 代理，基于 Reddit | Web |
| ChatIn | — | 官网未公开具体费率，仅提及免费档与按用量计费。 | 用于客户支持和销售的 AI 驱动多代理系统 | Web / Shopify |
| Appomate | — | 未标价 | 一个专注于用户需求的定制 AI 应用和代理创建平台 | — |
| Ekinox | — | 未标价 | 可视化 AI 工作流程构建器，用于无代码自动化和智能代理创建 | — |
