自动回复客人消息
响应时间小于 10 秒，可自动处理 90% 的常见问题，如 Wi-Fi 密码、停车位置、入住时间等，客人无需等待人工上线。
价格Starter €7/物业/月，Pro €5/物业/月，无安装费，可随时取消。
平台Web
归类聊天对话
收录2025-01-01
复核2025-01-01
编辑评分
4.2 / 5
★★★★☆
hostyAi编辑总结
HostyAI 是面向现代物业管理者的 AI 客人沟通助手，可 24/7 处理客人消息，响应时间小于 10 秒，能处理 90% 的常见问题。它可对接 Airbnb、Booking.com、VRBO 及 PMS 系统，自动回复 Wi-Fi、停车、入住时间等常规询问，并在遇到复杂问题时转交人工。定价页显示 Starter 为 €7/物业/月，Pro 为 €5/物业/月。短板在于：官网 FAQ 多项回答仅给出标题、未展开内容，免费试用与消息上限等关键问题缺少明确答案。
hostyAi是什么？
HostyAI 是一款针对物业管理场景的 AI 客人沟通助手，主打自动处理客人消息，减少人工回复。其被全球物业管理者使用，管理着欧洲及其他地区数百套物业。
根据官网信息，HostyAI 会先理解客人、预订与房源上下文再作回复，仅在必要时升级给人工团队。页面展示的 Decision Engine 版本为 v4.2，具备三种处理路径：常见问题自动回复、上下文不明时建议回复、复杂或敏感问题则提醒人工。其响应时间小于 10 秒，可处理 90% 的常见问题。
对不同用户而言，物业管理者可将 HostyAI 接入现有 PMS 和预订渠道，让其接管 Wi-Fi、停车、入住等常规询问；团队可在面板中查看活跃会话、自动回复数量与待处理问题；管理超过 100 套物业的用户可通过联系官方获取定制方案。
hostyAi核心功能
预订上下文理解
回复前先分析客人意图、核对规则并检查可用性。官网示例中，AI 查询预订号 892 后确认可提前入住，并同步更新智能锁密码。
复杂问题转人工
Decision Engine v4.2 会将消息分为常见问题、需上下文、复杂问题三类：有把握时自动回复，上下文不明时建议回复，复杂或敏感情况提醒人工。
PMS 与渠道对接
可直接对接现有 PMS 与预订渠道，支持 Airbnb、Booking.com、VRBO、TripAdvisor，并支持面向英国市场的直订网站。
会话管理面板
提供管理者查看会话、回复与任务的界面。官网截图显示活跃会话 22、自动回复 742，以及待处理的 Wi-Fi 密码、管道故障、暖气故障等问题。
实时同步
所有方案均包含 Live Updates，可在 Airbnb、Booking.com 和 VRBO 之间实时同步房源与沟通信息。
官方说明 ↗自动 API 接入
所有方案包含 Instant Setup，可通过自动化 API 接入在数分钟内同步房源，无需安装设置。
官方说明 ↗客人数据加密
所有方案包含 Enterprise Security，为所有客人数据与沟通记录提供银行级加密。
官方说明 ↗hostyAi适合谁用？
多房源物业管理者
推荐管理数十套以上房源、每天被 Wi-Fi、停车、入住等重复问题占据时间的团队，可用 HostyAI 接管常规询问。
中小型房东
推荐官网客户案例包括 5 套、12 套、45 套房源的房东，小规模房东同样可接入，但需评估 €7/物业/月的成本占比。
管理超 100 套物业者
有条件官网说明管理超过 100 套物业需联系官方获取个性化定价与额外支持，标准自助方案未必覆盖此规模。
需要实时人工客服的团队
有条件HostyAI 会在复杂或敏感情况下将问题升级给人工，若业务要求所有消息由人直接回复，则定位不符。
非住宿类客服场景
不推荐产品围绕客人、预订、房源、入住规则等住宿场景设计，官方支持渠道也限于 Airbnb、Booking.com、VRBO 等。
hostyAi优点和缺点
优点
- 响应时间小于 10 秒，可自动处理 90% 常见问题
- 定价页明确 Starter €7、Pro €5 每物业每月，无安装费
- 支持 Airbnb、Booking.com、VRBO、TripAdvisor 多渠道
- 复杂问题会升级给人工， AI 不会猜测答案
- 所有方案包含实时同步、API 接入与银行级加密
- 管理者平均每周节省 18 小时
缺点
- FAQ 多处仅列问题标题，未给出答案正文
- 免费试用、消息上限、附加费用等关键问题无明确答案
- 平台栏仅显示 Web，未见独立的 iOS 或 Android 应用
- 管理超过 100 套物业需联系官方，无公开标准价
hostyAi版本与计费对比
| 方案 | 价格 | 包含内容 | 说明 |
|---|---|---|---|
| Starter | €7 /Property/Month | — | 无安装费，可随时取消 |
| Pro | €5 /Property/Month | — | 无安装费，可随时取消 |
以上为公开费率整理，厂商保留调价权利，实际以官方页面为准。
hostyAi关键指标
hostyAi常见问题
HostyAI 多少钱？＋
定价页显示两个档位：Starter 为 €7/物业/月，Pro 为 €5/物业/月，页面同时提供 EUR € 与 USD $ 切换。无安装费、可随时取消，管理超过 100 套物业的用户需联系官方获取定制价格。
有免费试用吗？＋
首页与定价页均出现 Start free 与免费试用相关的引导文案，但定价页 FAQ 中「Is there a free trial available?」仅有问题标题，未展开答案正文，因此免费试用的具体时长与条件在官网无法确认。
HostyAI 能对接哪些渠道和 PMS？＋
FAQ 明确提到可对接 Booking.com、VRBO、TripAdvisor，并支持面向英国市场的直订网站。首页与定价页还提到 Airbnb，以及 Avantio、Guesty、Hostify、Hoskit、Watti、Enchant、Lodgify 等 PMS 名称。
当前主力能力是什么版本？＋
流程演示处标注的决策引擎版本为 Decision Engine v4.2。该版本负责将收到的消息分为常见问题、需要上下文、复杂问题三类，并据此选择自动回复、建议回复或提醒人工。
AI 会不会乱回客人消息？＋
设有「AI That Knows When Not to Respond」板块，说明有把握时自动回复、上下文不明时只给出建议回复、复杂或敏感情况提醒人工，并强调 Never Guesses。是否完全避免误答仍需结合实际房源规则验证。
一个方案能发多少条消息？＋
定价页 FAQ 中列有「Is there a limit to the number of messages I can send?」，但页面只显示问题标题、未给出答案正文，因此消息条数上限在官网无法确认。
有哪些额外费用？＋
定价页 FAQ 列有「Are there any additional fees?」，但未展开答案正文。页面正文仅明确写出 No setup fees 与 Cancel anytime，其余附加费用信息未在官网出现。
国内能不能用？＋
未公开任何关于中国大陆可用性、网络访问或本地化支持的说明。展示的客户案例来自欧洲及其他地区，FAQ 提到面向英国市场的直订网站，若要在中国使用需自行向官方确认。
hostyAi竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| HostyAi本工具 | 4.2 | Starter €7/物业/月，Pro €5/物业/月，无安装费，可随时取消。 | 自动回复客人消息；预订上下文理解；复杂问题转人工；PMS 与渠道对接 | Web |
| VAgents | — | 未标价 | VAgents 利用 AI 自动处理客户电话，提供无缝集成和快速响应时间 | — |
| hijiffy.com | — | Contact for Pricing | 一个基于 AI 的客人沟通中心，帮助酒店自动化沟通并增加预订 | Web / WhatsApp / Email |
| Jurny | — | jOS AI 月付 $19.00 unit/month，年付 $13.30 un | 基于人工智能和自动化的全能度假租赁物业管理平台 | Web |
| Homelens X | — | 未标价 | 房地产助手应用，用于物业管理和财务跟踪 | — |
| Grow My BnB | — | 未标价 | 优化后的描述:一站式 AI 平台，专为 Airbnb 房东设计，提供房源管理和客人沟通的高效解决 | — |
