执行实际动作
不止回复文本，可直接完成退款、订单查询、预约与改约。示例中，代理在 WhatsApp 上把周四 10:30 的预约改到周五 14:30，并设置前一天提醒。
价格Free $0；Pro $79/月；Business $159/月；BPO 定制
平台Web / WhatsApp / SMS / Instagram / Email / Phone
归类聊天对话
收录2025-01-01
复核2025-01-01
编辑评分
4.0 / 5
★★★★☆
Corebee编辑总结
Corebee 是一套 AI 客服代理，不只回答问题，还能直接执行退款、订单查询、预约改约等操作，遇到超出规则的情况再交回人工。它同时覆盖网站聊天、邮件、WhatsApp、短信、Instagram，Pro 档起还带 AI 电话代理。价格是固定月费而非按坐席收费：Free 档 $0 每月 50 次 AI 对话，Pro $79/月含 500 分钟电话时长，Business $159/月含 2,000 分钟电话时长。短板是免费档只有网站聊天、达到 50 次对话后 AI 停止应答只收集访客联系方式，且零基础用户仍需粘贴网站内容并嵌入一段代码。
Corebee是什么？
Corebee 的核心思路是把客服 AI 从「会答」推到「会做」：接到客户消息后，它会先判断意图、调取订单或预约信息、核对商家预设的规则，然后直接执行退款、改约、下单这类动作；一旦触碰规则边界（例如退款金额超过商家设定的上限），它会把完整上下文转给人工处理。
用四段示例对话演示了这套流程：诊所用 WhatsApp 改约、商店处理 $420 退款、牙科诊所夜间回答新患者提问并预约、宽带公司处理账单争议。
对个人店主，基本用法是粘贴网站内容建知识库、嵌入一段代码或插件把聊天挂上站点。对多客户的 BPO（外包客服团队），官方提供独立方案：一个登录管理所有客户、客户之间数据隔离、可换自己的品牌。使用方式上不要求写代码，也不需要开发者。
Corebee核心功能
规则边界与转人工
商家可设定退款上限，例如 $50。超过上限的请求（如 $420 退款）代理会停止自动处理，连同订单号与通话摘要一起转给指定人员，并向客户说明多久回电。
AI 电话代理
Pro 档起提供带独立号码的 AI 电话代理，可全天接听。Pro 含 500 分钟（约 150 通电话），Business 含 2,000 分钟（约 600 通）并支持最多 3 个号码，月付方案超出部分 $0.20/分钟。
官方说明 ↗全渠道接入
同一代理同时处理网站聊天、邮件、WhatsApp、短信与 Instagram，已接通 4 个渠道。客户再次回来时从上次中断处继续，不必重述问题。
知识库自学习
粘贴网站内容即可建立回答依据，可学习网站与 FAQ。回答使用商家自己的语气，例如诊所可说「新患者欢迎周六 9:00 到 13:00 就诊」。
不按坐席收费
官网明确无按坐席费、无按解决量费，一个固定月费可加入整个团队，成员数量不限。AI 能力升级也不会带来账单上涨。
官方说明 ↗免费档兜底收集
Free 档每月 50 次 AI 对话用完后聊天不会停摆：转为向访客索取姓名与邮箱并发给商家，商家仍可手动回复，升级后 AI 恢复自动应答。
官方说明 ↗Corebee值不值得用？
当你的客服量集中在网站聊天、每月对话在 50 次以内时，Free 档 $0 就能跑起来，粘贴网站加一段代码即可；当业务已经包含电话、且跨 WhatsApp 与 Instagram 多渠道时，Pro $79/月含 500 分钟通话更适合，按 5 分钟一通估算约 150 通电话。电话量再大一档再考虑 Business $159/月的 2,000 分钟。要留意两点：Free 档超过 50 次对话后 AI 会停止应答，且页面底部保留 Powered by Corebee 标识；退款上限这类规则需要自己提前设好，否则代理无法自动处理大额退款。
建议选它的情况
- 每月客服对话少于 50 次的小型网站，用 Free 档零成本起步
- 需要 AI 直接接听电话的商家，Pro 含 500 分钟通话时长
- 同时跑官网聊天、WhatsApp、Instagram 多渠道的团队，一个代理即可统一接
- 为多个客户代管客服的 BPO，可选按客户计费的独立方案
不建议选它的情况
- 每月 AI 对话超过 50 次又不打算付费的站点，免费档会退回只收集线索
- 必须隐藏品牌标识的场景，需升到 Business 档才能去掉 Powered by Corebee
Corebee使用建议
入门先把路子走对
- 先粘贴网站建知识库注册后第一步是把网站内容与 FAQ 交给 Corebee 学习，代理的回答直接基于这些内容，回答范围由你给的材料决定。
- 嵌入一行代码或插件官网说明无需开发者：在站点加一行代码或装插件即可挂上聊天窗口，完成后用访客身份试问几个常见问题。
- 先设好退款上限退款类操作依赖商家自己设的规则。示例中上限为 $50，超过即转人工；不设规则代理就没有判断依据。
进阶省时间也省钱
- 月付与年付差 20%年付省 20%：Pro 年付 $948、Business 年付 $1,908。如果确定长期用，年付比月付便宜约两成。
- 按月估算通话额度500 分钟约合 150 通电话，2,000 分钟约合 600 通。按你的实际接听量对比两档，超出部分月付方案按 $0.20/分钟计。
- 用 14 天试用验证试用需绑卡，但在第 14 天前取消不产生费用。可以在试用期内跑一轮真实客户对话，确认转人工规则是否合用。
Corebee适合谁用？
单店实体商家
推荐诊所、维修、门店这类需要改约与订单查询的生意。示例中的诊所和商店就是自己跑 Corebee，处理改约和退款直接落到系统里。
电话量大的团队
推荐客服电话集中在白天以外时段。Pro 含 500 分钟通话，Business 含 2,000 分钟并支持 3 个号码，可覆盖全天接听。
多客户外包客服
推荐为多个客户代管支持的公司。BPO 方案按客户计费，一个登录管理所有客户、数据彼此隔离、可换自有品牌。
刚起步的个人网站
有条件每月对话大概率低于 50 次。Free 档 $0 永久免费，超过次数后转成收集访客姓名与邮箱，够验证是否需要升级。
必须去掉品牌标识的品牌方
有条件Free 与 Pro 档页面保留 Powered by Corebee，只有升到 Business 档 $159/月才能移除，预算需预留这一档。
Corebee优点和缺点
优点
- 可直接执行退款、订单查询、预约改约，不局限在文字回答
- 固定月费不按坐席、不按解决量计费，整个团队加入价格不变
- Pro $79/月含 500 分钟 AI 通话，约合 150 通电话
- 免费档 $0 永久可用，含每月 50 次 AI 对话
- 超出规则边界自动转人工，并附订单号与通话摘要
- 同一代理覆盖网站聊天、邮件、WhatsApp、短信、Instagram
缺点
- Free 档超过 50 次对话后 AI 停止应答，只收集访客联系方式
- Powered by Corebee 标识需 Business 档 $159/月才能移除
- 大额退款等动作依赖商家自行预设规则，未设规则则无法自动处理
- 年付虽省 20%，但 Pro $948、Business $1,908 需一次性付清
Corebee版本与计费对比
| 方案 | 价格 | 包含内容 | 说明 |
|---|---|---|---|
| Free | $0 /mo | 50 AI conversations every month | Free forever; 网站 AI 聊天；从网站与 FAQ 学习；超过 50 次后收集访客信息并邮件通知；显示 Powered by Corebee；无需信用卡 |
| Pro | $79 /mo | 500 phone minutes a month（约 150 calls） | 年付 $948；含 Free 全部；全天候接听电话；带自有号码的 AI 电话代理；覆盖网站聊天、邮件、WhatsApp、短信、Instagram；不限 AI 对话；退款/订单查询/预约动作；团队人数不限；全部集成；需绑卡 |
| Business | $159 /mo | 2,000 phone minutes（约 600 calls） | 年付 $1,908；含 Pro 全部；最多 3 个号码；可移除 Powered by Corebee；含创始人设置通话；优先支持；需绑卡 |
| For BPOs | Custom | Priced per client | 一个登录管理所有客户；客户之间相互隔离；使用自有品牌；跨客户报表；一个工作日内回复 |
以上为公开费率整理，厂商保留调价权利，实际以官方页面为准。
Corebee关键指标
| 指标 | 数值 | 数据来源 |
|---|---|---|
| 免费档每月 AI 对话 | 50 | Corebee 定价页 Free 档 |
| Pro 每月电话时长 | 500 phone minutes（约 150 calls） | Corebee 定价页 Pro 档 |
| Business 每月电话时长 | 2,000 phone minutes（约 600 calls） | Corebee 定价页 Business 档 |
| 超出分钟单价 | $0.20/min（月付方案） | Corebee 定价页备注 |
| 年付折扣 | save 20% | Corebee 定价页年付切换 |
| 接通渠道数 | 4 on | Corebee 首页 Channels 区块 |
Corebee常见问题
Corebee 多少钱？有免费的吗？＋
有。Free 档 $0 永久免费，含每月 50 次 AI 对话，不需要信用卡。Pro 为 $79/月，年付 $948、省 20%；Business 为 $159/月，年付 $1,908。BPO 方案价格定制，按客户计费，一个工作日内回复。
一次对话怎么算？聊很多条会不会重复计数？＋
按官网定义，一次对话指一位客户的一整段聊天，中间发多少条消息都算一次。同一个人之后再来，会从上次中断的地方继续，不会重新起算一次。
电话时长够用吗？超了怎么收费？＋
Pro 档每月含 500 分钟，约合 150 通电话；Business 含 2,000 分钟，约合 600 通，并支持最多 3 个号码。月付方案超出部分按 $0.20/分钟计费，年付方案保持同样的月度额度、不额外叠加。
不会写代码可以用吗？＋
可以。官网说明无需开发者：把网站内容粘贴进去让 AI 学习，再在站点加一行代码或装一个插件，聊天窗口就能上线。
免费档用满 50 次之后会怎样？＋
聊天不会中断。AI 停止自动应答后，转为向访客索取姓名和邮箱并发给你，你仍可手动回复。之后任意时间升级，AI 会重新开启。
大额退款 AI 会自己处理吗？＋
取决于你设的上限。官网示例中商家把退款上限定为 $50，遇到 $420 的退款请求时 AI 就停止自动处理，核对订单与 30 天退货期后，连同订单号与通话摘要转给指定人员，并告知客户一小时内回电。
