网址一键训练
在 chatshape.com/create 填入网站链接后，可复制的文本，列出提取到的链接，点按钮即可用这些来源生成机器人。
官网首页 ↗
价格免费档 $0/月，付费档 $19–$398/月
平台Web / Chrome 扩展
归类聊天对话
收录2026-10-10
复核2026-10-10
编辑评分
4.1 / 5
★★★★☆
ChatShape编辑总结
ChatShape 是一款把网站内容变成客服机器人的工具：在 chatshape.com/create 填入网址，据此生成机器人，再把 script 标签贴进网站 HTML 就能上线，也可以改用上传 PDF 的方式训练。官方主打 24/7 即时应答客服、线索收集与外观定制，并称能让客户体验提升 10x；定价页给出的档位是 Free $0/月、Hobby $19/月、Standard $48/月、Pro $398/月，免费档只有 20 messages/month。短板是免费档机器人 5 天不活跃就会被删除，最高档之外的功能差异主要靠额度拉开，官网也没有披露公司主体、版本号与更新日期，转化提升的说法只有官方口径与一条客户自述的 85% 分流数据。
ChatShape是什么？
ChatShape 是一款面向网站客服场景的 AI 聊天机器人工具，官网把它定位为「Custom AI for your website, and more.」。使用路径很直白：到 chatshape.com/create 填一个网站链接，可复制的文本，生成一个能回答客户问题的机器人，再把 script 标签贴进自己网站的 HTML 里上线。
从包括的首页与定价页看，它的能力集中在三块：一是客服应答， 24/7 即时回答客户问题，并给出客户自述 85% AI deflection 的案例；二是线索收集，可在聊天窗口开启邮箱表单，收集到的线索连同对话记录能在 dashboard 查看，还带来源国家信息并可导出 CSV；三是配置与定制，提示词与开场白都可以改，品牌、颜色与语气也能调整。训练源除网址外还支持上传多个 PDF，也可以用 Chrome 扩展添加网页来源。资料来源的容量上限与档位挂钩，官方以页面的字符数作为计量方式。
定价按月度额度分四档：Free $0/月给 20 messages/month、2 chatbot generations 与 20,000 characters/chatbot；Hobby $19/月给 500 messages/month、10 次生成与 500,000 characters/chatbot；Standard $48/月给 4000 messages/month、25 次生成与 5,000,000 characters/chatbot，并解锁嵌入任意网站；Pro $398/月给 30,000 messages/month、50 次生成与 10,000,000 characters/chatbot，另可去掉 Powered by ChatShape 并享优先支持。Enterprise 需邮件联系。
普通站长用它替代人工值守的常见问答，把重复咨询交给机器人；做营销与增长的团队更看重线索表单与 CSV 导出，用它把访客对话转成可跟进的名单；数据量大或需要自定义数据源接入的团队，官方建议直接邮件沟通，因为大额数据与定制集成不在自助档位里。
ChatShape核心功能
嵌入自有网站
生成后复制机器人的 script 标签，加进自己网站的 HTML 即可上线，访客在站内直接提问；Standard 及以上档位写明可嵌入任意网站。
客服即时应答
支持 24/7 客户支持、问题即时答复，并宣传客户体验可提升 10x；首页案例里，一位美国移民咨询客户自述几天内做到 85% AI deflection。
线索收集
可在聊天窗口开启邮箱输入表单自动收集线索，线索与对应对话记录在 dashboard 查看，含来源国家信息，并支持导出为 CSV 文件。
会话记录留存
所有机器人消息都会记录在 chatbot dashboard 里，可以逐条查看，也能导出成文件，方便回看客户问了什么、机器人怎么答的。
提示词与开场白
机器人上线后仍可修改提示词（给 AI 的文字指令）与开场白，按实际对话逐步调整语气与答复口径，不必重建机器人。
PDF 作为知识源
除网址外还支持上传多个 PDF，用工作文档直接训练机器人，适合把内部手册、产品资料变成可问答的内容源。
外观与语气定制
官方支持自定义机器人的品牌标识、颜色与语气，让对话窗口与自家站点风格一致；页面未说明可选的语气预设范围。
Chrome 扩展加源
官方提供 Chrome 扩展，用 Add Sources 按钮添加指定网页来源，再点 Web Sources 旁的刷新图标即可看到字符数，确认后再生成机器人。
ChatShape值不值得用？
当你需要一个能读懂自家网站，又能嵌回站点的客服机器人时，ChatShape 值得先试：Standard $48/月给 4000 messages/month 与 5,000,000 characters/chatbot，还解锁任意网站嵌入，Pro $398/月把消息量拉到 30,000 messages/month。做独立站、SaaS 官网的团队，还能顺手把访客对话变成可导出 CSV 的线索。当你要的是低成本的长期值守方案就要注意：免费档只有 20 messages/month 与 2 次生成，20,000 characters/chatbot 的额度且 5 天不活跃就删除，官网也没有披露公司主体、版本号与更新日期，10x 体验提升与 85% 分流都来自官方口径或客户自述。它更适合先小规模试跑再按额度升级。
建议选它的情况
- 已有内容完整的官网，想用现成文本快速训练一个客服机器人
- 需要把访客对话转成线索名单，并导出 CSV 跟进
- 希望机器人嵌入后能按品牌色与语气调整外观
- 有产品手册等 PDF 资料，想直接当知识源问答
不建议选它的情况
- 预算只能停在免费档，且需要机器人长期在线不被删除
- 要求厂商披露公司主体、版本号与更新日志后再采购
- 需要高度定制数据源接入但不愿走邮件沟通流程
ChatShape使用建议
入门先把路子走对
- 先看包括的链接在 chatshape.com/create 输入网址后先点 Crawl Site，确认提取到的链接与字符数是否覆盖你要的知识范围，再点生成机器人的按钮。
- 用 PDF 补全内容官网没有写清楚的产品细节、报价政策，整理成 PDF 上传作为知识源，比让爬虫去猜站内页面更可控。
- 先改开场白机器人建好后先到管理页改开场白与提示词，第一句话交代清楚它能回答什么、不能回答什么，能减少访客的无效提问。
进阶省时间也省钱
- 用额度倒推档位按每档的 messages/month 与 characters/chatbot 估算用量：500 messages/month 对应 Hobby $19/月，4000 messages/month 对应 Standard $48/月，接近上限时再升档。
- 开启邮箱线索表单把聊天窗口的邮箱输入表单打开，线索与来源国家会在 dashboard 汇总并可导出 CSV，访客不留联系方式时也要保留对话记录便于回看。
- 定期导出对话机器人消息会记录在 dashboard 且可导出，按月导一次存档；这样即使调整提示词或更换版本，也有历史口径可对照。
- 把高频问答写进提示词在机器人管理设置页把机器人应当知道的定制信息写进提示词，比反复补充网页来源更直接；来源变更后也记得回来看一眼。
- 大额数据走邮件说明需要接入大量数据或定制数据源时邮件联系，Standard 与 Pro 自助档位之外的容量与集成，提前谈比撞上额度上限再处理更省事。
ChatShape适合谁用？
独立站与 SaaS 站长
推荐内容本身比较完整，用网址训练即可上线客服机器人，Standard $48/月给 4000 messages/month，通常够中小站点使用。
增长与营销团队
推荐邮箱线索表单加 CSV 导出，能把访客对话转成可跟进的名单；但线索字段只提到来源国家一类的信息，复杂 CRM 对接需自行确认。
预算敏感的个人项目
有条件免费档只有 20 messages/month、2 次生成与 20,000 characters/chatbot 的额度，且 5 天不活跃就会删除机器人，长期使用基本要付费。
企业级采购与合规
不推荐未披露公司主体、版本号、更新日期与数据合规口径，Pro 以上与 Enterprise 都需邮件谈，采购流程里缺少可核验的公开材料。
ChatShape优点和缺点
优点
- 可上传 PDF 训练
- 定价公开：Free $0/月、Hobby $19/月、Standard $48/月、Pro $398/月
- Standard 起解锁嵌入任意网站，Pro 还可去掉 Powered by ChatShape
- 支持线索表单、来源国家信息与 CSV 导出
- 提示词与开场白可随时修改，外观可按品牌定制
- 提供 Chrome 扩展添加网页来源，生成前可看到字符数
缺点
- 免费档仅 20 messages/month，2 次生成、20,000 characters/chatbot
- 免费档机器人 5 天不活跃即被删除，无法长期留存
- 未披露公司主体、版本号与更新日期，产品信息难核实
- 10x 客户体验与 85% 分流只来自官方口径与客户自述
- 大额数据与定制数据源要发邮件谈，缺少自助路径
- 升级只提到可下月生效，立即升级仍需邮件沟通
ChatShape版本与计费对比
| 方案 | 价格 | 包含内容 | 说明 |
|---|---|---|---|
| Free | $ 0 / month | 20 messages/month、2 chatbot generations、20,000 characters/chatbot | 机器人 5 天不活跃后会被删除 |
| Hobby Plan | $ 19 / month | 500 messages/month、10 chatbot generations、500,000 characters/chatbot | 定价页所列档位 |
| Standard | $ 48 / month | 4000 messages/month、25 chatbot generations、5,000,000 characters/chatbot | 标注 Most Popular，含嵌入任意网站 |
| Pro | $ 398 / month | 30,000 messages/month、50 chatbot generations、10,000,000 characters/chatbot | 含嵌入任意网站、去掉 Powered by ChatShape 与优先支持 |
| Enterprise | 需邮件询价 | 未在定价页列出具体额度 | 给出的联系方式为 james@chatshape.com |
以上为公开费率整理，厂商保留调价权利，实际以官方页面为准。
ChatShape关键指标
| 指标 | 数值 | 数据来源 |
|---|---|---|
| 免费档每月消息数 | 20 messages/month | ChatShape 定价页 · Free |
| 免费档单机器人字符额度 | 20,000 characters/chatbot | ChatShape 定价页 · Free |
| Hobby 档每月消息数 | 500 messages/month | ChatShape 定价页 · Hobby Plan |
| Standard 档每月消息数 | 4000 messages/month | ChatShape 定价页 · Standard |
| Pro 档每月消息数 | 30,000 messages/month | ChatShape 定价页 · Pro |
| Pro 档单机器人字符额度 | 10,000,000 characters/chatbot | ChatShape 定价页 · Pro |
| 客户自述分流比例 | 85% | ChatShape 官网首页 · 客户评价（US Immigration Consultants） |
| 官网宣传的体验提升倍数 | 10x | ChatShape 官网首页 · Answer Customer Questions Instantly |
ChatShape常见问题
ChatShape 多少钱？有免费版吗？＋
定价页公开四档：Free $0/月，含 20 messages/month、2 chatbot generations、20,000 characters/chatbot；Hobby $19/月，含 500 messages/month、10 次生成、500,000 characters/chatbot；Standard $48/月，含 4000 messages/month、25 次生成、5,000,000 characters/chatbot 并可嵌入任意网站；Pro $398/月，含 30,000 messages/month、50 次生成、10,000,000 characters/chatbot，可去掉 Powered by ChatShape 并有优先支持。
怎么把机器人用到自己网站上？＋
说明分三步：到 chatshape.com/create 添加网站链接，可复制的文本并列出提取到的链接；点按钮用这些来源生成机器人；生成后复制机器人的 script 标签，加入自己网站的 HTML，机器人就会在站内可用。Standard 及以上档位写明可嵌入任意网站。
免费档有什么限制？＋
免费档的额度是 20 messages/month、2 chatbot generations 与 20,000 characters/chatbot，另外机器人 5 天不活跃后会被删除。也就是说免费档适合验证流程能不能跑通，不适合当作长期在线客服使用；要长期保留机器人与更大额度，需要升到 Hobby $19/月及以上。
它和人工客服或通用聊天机器人怎么选？＋
未提及同类竞品，可确认的差别在定位：回答范围受你的资料约束，可 24/7 即时应答并收集线索；通用聊天机器人不绑定站点知识，人工客服则在非工作时间无法值守。要不要用它，主要看你是否已有成体系的站点内容可喂给机器人。
能收集和导出客户线索吗？＋
可以。说明可以在聊天窗口开启邮箱输入表单自动收集线索，线索会与对应对话一起出现在 dashboard，还能看到来源国家这类信息，并支持导出为 CSV 文件。所有机器人消息同样记录在 dashboard 里，可查看也可导出。线索之外的字段范围页面没有展开，需要更多字段建议先向官方确认。
国内能正常使用吗？＋
未公开关于地区限制、可用网络或中文界面支持的说明，包括的首页与定价页都没有提到中国大陆的访问情况。可确认的是它以网站脚本嵌入形式运行，并需要能访问 chatshape.com 与其 dashboard；国内使用前建议先确认站点与后台的访问条件，实际限制以官方页面为准。
训练资料容量怎么算？＋
说明每个网页来源的容量按该页面文本的字符数计算，最大来源数取决于所购档位。各档的差别体现在 characters/chatbot 上，从免费档的 20,000 到 Pro 的 10,000,000。用 Chrome 扩展加来源时，点 Web Sources 旁的刷新图标可以看到字符数，确认后再生成机器人。
升级方案怎么操作？＋
定价页 FAQ 写明购买后随时可以把方案升级到下个月生效；如果想立刻升级而不是等下一张账单，需要邮件联系官方处理。也就是说立即升级不是自助完成，遇到紧急放量要提前发邮件沟通，避免额度不够时手忙脚乱。
ChatShape竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| ChatShape本工具 | 4.1 | 免费档 $0/月，付费档 $19–$398/月 | 网址一键训练；嵌入自有网站；客服即时应答；线索收集 | Web / Chrome 扩展 |
| RevoChat | — | 免费版 50k 字符起，四档套餐+定制方案 | RevoChat 是一款先进的 AI 聊天机器人，专为企业提供自动化客户支持解决方案，有效提升 | Web / Facebook / WhatsApp |
| Gpitify | — | 未标价 | 轻松创建 AI 聊天机器人，在您的数据上进行训练，使用一个脚本进行嵌入 | — |
| Its Bot | — | 未标价 | 提供先进的 AI 聊天机器人解决方案，有效提升客户互动与参与度 | — |
| Circled | — | 按站点定制报价，需邮件询价 | 用于客户支持的 AI 聊天机器人构建工具，基于 ChatGPT | Web |
| Quiksbot | — | 免费档可用，Pro $14.99/月起（促销价），Ultimate $99.99 | 为网站和 WhatsApp 提供的 AI 聊天机器人平台，使用 PDF 和网站数据进行训 | Web / WhatsApp / 嵌入组件 |
