携程AI产品亮相乌镇峰会：入境游便利化，TripGenie订单增约400%

2026年世界互联网大会乌镇峰会在浙江乌镇开幕。携程行程规划、携程问道与TripGenie、多语言智能票机等多项携程AI产品，出现在“互联网之光”博览会“网络安全主题展”上。

携程相关负责人表示，本届峰会倡导开源开放、共建共享；旅游是连接世界、增进理解的重要桥梁，科技让这种连接更便捷、更广泛。该负责人称，集团将发挥连接全球游客与旅游服务商的平台作用，以技术创新服务高水平对外开放，为中外文明交流互鉴创造更多机会。

免签政策在不断放宽，入境旅游的便利化措施也在陆续落地，来中国的国际游客因此多了起来。国家移民管理局的数据显示，2026年上半年入境外国人达到2291.4万人次，比去年同期增长20.4%。

携程的数据则显示，2025年其海外平台一共服务了约2000万人次入境中国大陆的游客；若按人均消费1200美元计算，这些人带动的境内消费约为240亿美元。

入境游的价值并不止于旅游消费这一块。携程集团联合创始人、董事局主席梁建章此前就提出，入境游的市场潜力可达万亿级。按照他对人流和人均消费增长所作的情景测算，到2030年，入境游对GDP的直接贡献有望升至2%-3%，从而在改善服务贸易逆差、推动经济增长方面发挥重要作用。

只是，从“愿意来”到“游得好”，中间还横着信息获取、语言沟通、行程安排、预订支付这几道坎。今年3月，商务部、中央网信办等9部门联合印发《关于促进旅行服务出口 扩大入境消费的政策措施》，提出运用人工智能和

服务环节分散、商家数字化能力不均衡，是现实中的难题。携程把技术融入旅行全流程，让政策便利进一步转化为服务便利。

携程展示的AI行程规划产品，包括面向国内用户的携程行程规划与面向国际用户的Trip.Planner。游客说出目的地、同行人群和节奏偏好后，就能拿到逐日行程，通过会话图文卡片和地图查看安排、调整路线，并衔接预订服务；遇到复杂或个性化需求，还可由人工定制师进一步承接。

使用Trip.Planner规划行程的用户中，约35%在规划来华行程，其中活跃用户占比提升超过21%。来华游客借助Trip.Planner看清酒店、景点与交通点位的位置关系，还能把已有预订纳入行程，与同行人分享、共同完善安排；行中计划有变，也能通过对话调整行程，把分散的信息与服务串起来。

携程问道与TripGenie分别是运行于携程旅行App和携程海外版的AI旅行助手。TripGenie面向国际用户，支持14种语言，两者均连接行前、行中和行后的旅行需求。

借助实时价格、库存以及旅游业务信息，这个助手可以按用户的需求搜索并比较机票、酒店等产品，让推荐结果与真正可预订的资源对得上，信息滞后带来的麻烦因此减少，后续的预订和服务也能接上。AI在帮用户做决策的同时，也促成了更多实际交易：2026年第二季度，由TripGenie辅助产生的订单同比增长约400%。