7×24 小时自动获客
基于豆包、通义千问、DeepSeek 等多款大模型，AI 具备资深销售的对话能力，通过智能欢迎语主动破冰、智能询问了解需求、智能回复解答疑问，全天候不间断响应访客咨询。
云雀AI智能客服
AI TOOL PROFILE工具资料接入多款大模型的智能客服平台，7×24 小时自动接待、筛选并推送客资
价格基础版按坐席与渠道收费，AI 智能版按客资数量计费
平台Web / iOS / Android / 微信 / 抖音 / 小红书 / 百度 / 微博 / 头条 / 哔哩哔哩 / 小程序 / 快手 / H5 / APP
归类客服与销售
收录2026-07-01
复核2026-07-01
编辑评分
4.5 / 5
★★★★☆
云雀AI智能客服编辑总结
云雀 AI 智能客服是一款面向企业营销与服务场景的智能客服平台，主打全渠道接入、AI 智能对话与客资自动筛选推送。它接入 DeepSeek、豆包、通义千问、Kimi 等多款大模型，支持 7×24 小时自动接待，并能在对话中主动询问城市、预算、业务类型等信息，自动过滤无效线索、保存高意向客户联系方式，再实时推送到微信、钉钉、飞书。平台还提供两轮沉默唤醒、多机器人集群管理与广告数据双向回传。目前官网只公开了基础版与 AI 智能版的计费方式，具体功能上限与适用渠道需以官方页面为准，免费试用时长在页面上也存在 7 天与 15 天两种说法。
云雀AI智能客服是什么？
云雀 AI 智能客服是一款基于大数据打造的智能客服平台，支持多渠道在线客服，帮助企业降本增效。它面向需要在抖音、小红书、微信、百度、微博、头条、哔哩哔哩、小程序等多个渠道接待访客、获取销售线索的企业团队。
从公开页面看，平台的核心形态是「AI 机器人 + 人工客服工作台」。AI 侧接入 DeepSeek、豆包、通义千问、Kimi 等多款大模型，具备智能欢迎语、智能询问与智能回复能力，可 7×24 小时不间断服务；客户筛选环节会在自然对话中主动询问城市、预算、业务类型等关键信息，自动过滤城市不匹配、预算不足、业务不符的访客，并保存高意向客户的姓名、手机号等信息。客资获取后会实时推送到微信、钉钉、飞书或企业内部系统。
对不同角色来说，普通使用者主要通过手机 app（苹果及华为、小米、OPPO、VIVO 安卓 app）或网页工作台接客；运营与投放人员可以借助广告来源识别与广告数据回传，把留资、有效客资等转化事件回传至腾讯、抖音、小红书、百度、快手等平台；需要管理大规模账号矩阵的团队，则可以用多机器人管理功能，针对不同渠道和账号配置独立机器人，各账号话术与业务逻辑互不干扰。
云雀AI智能客服核心功能
客户筛选
AI 在自然对话中主动询问城市、预算、业务类型等关键信息，自动识别并过滤城市不匹配、预算不足、业务不符的无效客户，同时完整保存高意向客户的姓名、手机号等信息，让销售专注有价值的线索。
客资实时推送
AI 成功获取客户联系方式后，系统自动将完整客资实时推送到微信、钉钉、飞书，或企业内部系统，销售团队第一时间收到通知并快速跟进，缩短从获客到跟进的时间。
沉默唤醒
提供两轮沉默唤醒机制：第一轮在对话中途沉默时自动发起 2-3 次精准追问并结合优惠信息，第二轮在次日智能选时、基于历史对话生成个性化跟进话术，两轮共可发起 4-5 次不重复的唤醒。
广告整合
广告平台把访客的来源渠道、广告信息传给云雀 AI，云雀 AI 再把对话转化数据回传给广告平台用于训练人群模型，双向数据互通让投放更精准，持续优化广告获客成本。
多机器人管理
支持针对不同渠道、不同账号配置独立的 AI 机器人，各账号的话术、业务逻辑、收集字段互不干扰，抖音多个账号、小红书多个账号、微信、百度等都能在同一个后台统一管理。
客服工作台
一个工作台同时接入微信、抖音、快手、小红书、微博、头条、网站等多平台，支持同一平台绑定多个账号，并提供客服分配、对话转接、同事协同回复、快捷话术联想、聊天记录长期保存等能力。
渠道特色功能
针对不同渠道提供差异化能力，如抖音视频与一键获取手机号组件、小红书笔记与 KOS 账号矩阵、微信突破后台 48 小时限制与模板消息、哔哩哔哩一键获取手机号、百度搜索词识别等。
云雀AI智能客服适合谁用？
多渠道投放企业
推荐同时运营抖音、小红书、微信、百度等多个渠道、需要统一接待与线索归集的团队，可以用多机器人管理把各账号集中到一个后台。
重线索筛选的销售团队
推荐需要先过滤城市、预算、业务类型再分配销售的行业，可让 AI 先完成一轮筛选，把高意向客户实时推送给销售跟进。
账号矩阵运营者
推荐抖音 45 个账号、小红书 23 个账号这类矩阵型运营，可以按账号配置独立话术与业务逻辑，避免账号之间互相干扰。
预算有限的小团队
有条件AI 智能版按客资数量计费，600 元起的坐席费用与客资费用叠加后成本随规模上升，小团队需先测算获客量再决定是否上 AI 版本。
以工单为主的售后场景
不推荐页面功能围绕获客、筛选、唤醒与广告回传展开，对以工单流转、售后履约为主的团队帮助有限。
云雀AI智能客服优点和缺点
优点
- 接入 DeepSeek、豆包、通义千问、Kimi 等多款大模型
- AI 可 7×24 小时自动接待并筛选高意向客户
- 客资实时推送到微信、钉钉、飞书或企业内部系统
- 支持同一平台绑定多个账号，各账号话术互不干扰
- 提供苹果及华为、小米、OPPO、VIVO 安卓 app
缺点
- AI 智能版存在 6800 元/年的团队账号最低消费
- 功能按模块叠加，基础版需另付坐席与渠道费用
- 免费试用时长在页面上有 7 天与 15 天两种说法
- 部分渠道功能有使用范围限制，如消息预知仅限网站/H5
云雀AI智能客服版本与计费对比
| 方案 | 价格 | 包含内容 | 说明 |
|---|---|---|---|
| 基础版 | 客服坐席 ¥600/账号/年；其他渠道账号 ¥1,800/个/年；微信渠道账号 ¥1,000/个/年 | 按客服坐席与绑定渠道收费，客服坐席至少 1 个，免费接入网站 | 适合人工客服使用，渠道账号按需购买 |
| AI 智能版 | ¥1/客资，6800 元/年为每个云雀团队账号的年度最低消费 | 6800 元/年含 6800 条客资额度，超出后续购价格合 1 元/客资，无限坐席与渠道 | 机器人 7×24 小时在线，AI 和人工均可回复，包含标准版全部功能 |
以上为公开费率整理，厂商保留调价权利，实际以官方页面为准。
云雀AI智能客服关键指标
云雀AI智能客服常见问题
云雀 AI 智能客服多少钱？＋
官网公开了两种计费方式。基础版面向人工客服，客服坐席 ¥600/账号/年，其他渠道账号 ¥1,800/个/年，微信渠道账号 ¥1,000/个/年。AI 智能版按客资数量收费，¥1/客资，6800 元/年为每个云雀团队账号的年度最低消费，含 6800 条客资额度，超出部分按 1 元/客资续购。
AI 智能版和基础版有什么区别？＋
基础版按客服坐席和绑定渠道收费，主要给人工客服使用；AI 智能版在标准版功能之上不限坐席和渠道数量，机器人 7×24 小时在线，AI 和人工均可回复，只按获取的客资数量付费。简单说，坐席多、渠道多的团队更适合 AI 智能版，纯人工接待则可以从基础版起步。
它接入了哪些大模型？＋
页面上明确列出驱动模型包括 DeepSeek、豆包、通义千问和 Kimi。AI 的智能回复会接入豆包、千问、DeepSeek 等大模型，自动识别意图并生成回复，不再依赖机械关键词匹配，同时配合内置的资深销售话术模板帮助新行业冷启动。
云雀 AI 支持哪些渠道？＋
公开包括的渠道包括抖音、微信、小红书、百度、微博、头条、哔哩哔哩、小程序、快手、腾讯广告、巨量引擎、360、官网、H5、APP 等。AI 智能版宣称不限渠道数量，基础版则按渠道账号逐个购买，微信渠道与其他渠道的单价不同。
能在手机上用吗？＋
可以。涉及提供苹果及华为、小米、OPPO、VIVO 安卓 app，支持厂商官方推送，消息到达较及时；也可以在手机微信中关注后接收回复。手机上主要方便客服随时接客与接收客资通知，复杂配置仍建议在网页工作台完成。
沉默的访客会被自动唤醒吗？＋
会。云雀 AI 提供两轮沉默唤醒机制：第一轮在对话中途沉默时自动发起 2-3 次精准追问并结合优惠信息提升回复率；第二轮在次日智能判断合适时机，基于历史对话生成个性化跟进话术，两轮共可发起 4-5 次不重复的唤醒。
客资是怎么定义和扣费的？＋
官网说明客资即通过本系统获取的访客联系方式（手机号、微信号等），每获取一条在客资包中扣除 1 条额度。AI 无法确认的客资会进入待定池由人工二次审核分拣，无效客资支持退款，这也是控制客资成本的一个机制。
投放广告的团队用它有什么好处？＋
广告平台会把访客的来源渠道、广告信息传给云雀 AI，云雀 AI 再把对话转化数据回传给广告平台用于训练人群模型，形成双向数据互通。同时 AI 在对话中可自动判断访客是否符合深度转化条件并触发回传事件，帮助优化投放精准度与获客成本。
云雀AI智能客服竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| 云雀AI智能客服本工具 | 4.5 | 基础版按坐席与渠道收费，AI 智能版按客资数量计费 | 7×24 小时自动获客；客户筛选；客资实时推送；沉默唤醒 | Web / iOS / Android / 微信 / 抖音 / 小红书 / 百度 / 微博 / 头条 / 哔哩哔哩 / 小程序 / 快手 / H5 / APP |
| NeuralSupport | — | 未标价 | 智能客服解决方案 | — |
| 酷猫云 Ai 智能客服机器人 | — | 未标价 | 专为中小企业量身打造的智能客服解决方案 | — |
| 讯飞 A.I.智能客服解决方案 | — | 未标价 | 基于科大讯飞语音技术，实现智能客服的多渠道解决方案 | Web |
| Hyperlight | — | 未标价 | 企业级 AI 客服，提供智能、同理心的客户支持 | — |
| Lomni | — | 未标价 | AI 客服支持 | — |
