上下文感知对话
AI 会带着业务已有的信息进入通话，知道来电是谁、此前谈过什么、还有什么事项待处理，因此客户不需要重复说明背景。
价格$0.045–$0.055/min，通道与号码各 $4.90/月
平台Web / API
归类AI 智能体
收录2026-10-11
复核2026-10-11
编辑评分
4.0 / 5
★★★★☆
OnDial编辑总结
OnDial 是一款面向企业的 AI 语音代理平台，通过电话自动处理客户对话，覆盖客服、销售、预约和回访等场景。平台支持 100+ 语言、50+ 地区口音，响应延迟低于 200ms，转写准确率 99.4%。它强调在通话过程中理解意图、调用业务知识并执行下一步动作，比如预约、更新 CRM 或转接人工。定价按分钟计费，Essential 档 $0.055/min、Growth 档 $0.050/min、Scale 档 $0.045/min，并发通道和电话号码各 $4.90/月。官网未公开免费试用额度与具体功能的详细边界。
OnDial是什么？
OnDial 是一款 AI 语音代理软件，面向需要处理大量电话沟通的企业团队。它把对话、业务上下文和下一步动作连在一起，让团队无需重度工程投入即可配置 AI 通信流程。
平台的主流程分为五步：在客户说话时捕捉意图和关键细节，基于企业认可的知识和指令作答，将早前细节和过往对话带入每一次呼叫，根据意图和业务规则决定下一步（回答、筛选、预约或升级），并在通话中执行动作，例如安排日程、更新 CRM、触发跟进或转接。通话结束后，系统会输出意图、情绪、摘要和结果，并推送到 CRM。
它同时支持呼入和呼出两类代理。呼入场景下，代理接听并理解来电需求，常规请求在通话中完成，需要人工的会连同完整对话记录转给团队；呼出场景下，可用于线索筛选、预约提醒、调查回访和已批准的通知。
OnDial核心功能
通话中实时执行
预约、更新 CRM、触发跟进等动作在通话过程中通过实时 API 完成，而不是等挂断后再处理，减少来回确认的次数。
人工转接
需要人工介入的复杂情况会连同完整对话一起转给团队，接手的人不需要再问一遍“有什么可以帮您”，直接接着聊。
会话智能分析
每次通话后输出意图、情绪、摘要和结果并推送到 CRM；跨通话还能看到高频问题、流失点和升级原因。
呼入与呼出统一
同一个平台同时处理呼入和呼出。呼入负责接听和解决常规请求，呼出负责线索筛选、预约提醒、调查和已批准通知。
工作流构建器
在 Workflow Builder 中配置呼叫流程、知识库和升级规则，连接电话号码、CRM 和日历，上线时间可控制在数分钟内。
多语言与口音
支持 100+ 语言和 50+ 地区口音，面向跨国市场或多语言客户群体时，不必为每种语言单独搭建团队。
合规认证
平台符合 SOC 2、HIPAA、GDPR、PCI DSS 和 ISO 等标准，适合医疗、金融等对数据合规有要求的场景接入。
OnDial适合谁用？
高频呼入客服团队
推荐每天接大量常规咨询，希望常规问题在通话内解决，复杂案例带上下文转人工，减少重复沟通。
销售与线索跟进团队
推荐需要在客户兴趣还热的时候完成线索筛选和首次跟进，呼出代理可以按规则自动执行并回写结果。
预约密集型行业
推荐医疗前台、房产看房、服务预约等场景，需要自动完成预约、确认和改期，避免反复电话确认。
跨国或多语言业务
推荐客户分布在不同语言和地区，平台覆盖 100+ 语言和 50+ 地区口音，无需按语言单独组队。
月通话量低于 1 万分钟的小团队
有条件按分钟计费，低于 1 万分钟落在 Essential 档 $0.055/min，另有并发通道和电话号码各 $4.90/月，量小则单价相对偏高。
需要离线本地部署的团队
有条件平台以 Web 和 API 方式接入现有电话系统，官网未说明是否支持本地私有化部署，有此类硬性要求时需先向官方确认。
OnDial优点和缺点
优点
- 响应延迟低于 200ms，通话中几乎感觉不到等待
- 转写准确率 99.4%，支撑对通话内容的自动摘要与分类
- 支持 100+ 语言和 50+ 地区口音
- 通话中即可通过实时 API 执行预约、更新 CRM 等动作
- 符合 SOC 2、HIPAA、GDPR、PCI DSS 和 ISO 标准
缺点
- 月用量低于 1 万分钟时单价较高，为 $0.055/min
- 发通道和电话号码各需 $4.90/月，属于额外固定支出
- 未使用的积分一个月后按 $0.055/分钟计费，存储成本需提前规划
- 官网未说明国内电话网络与号码的可用性
OnDial常见问题
OnDial 怎么收费？＋
按分钟计费，分为四档：月用量 0–10,000 分钟为 Essential 档 $0.055/min；10,001–25,000 分钟为 Growth 档 $0.050/min；25,001–100,000 分钟为 Scale 档 $0.045/min；更高用量需联系销售获取定制价格。发通道和电话号码各 $4.90/月。
用不完的额度会怎样？＋
月度有效积分在 1 个月后未使用的部分，按 $0.055 每分钟的积分费率计费。也就是说未消耗的额度不会被保留为长期余量，需要在规划用量时把这一点考虑进去。
通话延迟和识别准确率是多少？＋
平台标称响应延迟低于 200ms，另有平均响应延迟低于 1 秒；转写准确率为 99.4%。低延迟的意义在于通话双方不需要互相等待，对话节奏更接近真人接听。
支持哪些语言？＋
支持 100+ 种语言和 50+ 种地区口音。对于客户分布在不同国家或本地区存在多语言群体的业务，可以用同一套代理覆盖，不需要按语言分别搭建团队。
能和现有的 CRM、日历打通吗？＋
平台可通过连接电话号码、CRM 和日历接入现有系统，并通过实时 API 在通话过程中执行动作，例如更新记录或安排日程。通话结束后，意图、情绪、摘要和结果也会推送到 CRM。
合规方面能满足医疗和金融的要求吗？＋
平台符合 SOC 2、HIPAA、GDPR、PCI DSS 和 ISO 标准。对医疗前台、金融客服等对数据处理有明确合规要求的行业，可以基于这些认证做进一步评估。
OnDial竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| OnDial本工具 | 4.0 | $0.045–$0.055/min，通道与号码各 $4.90/月 | 上下文感知对话；通话中实时执行；人工转接；会话智能分析 | Web / API |
| Callab AI | — | Contact for Pricing；Paid | 基于人工智能的语音代理用于自动化电话处理 | Web |
| NexaVoxa | — | 未标价 | AI 语音代理，提供自动化、类人商业电话,24小时支持 | Web / API |
| Relyable | — | 未标价 | AI 语音代理的自动化测试和监控 | — |
| PollyReach | — | 未标价 | 为 AI 语音智能体提供专属电话号码，用于自动拨打电话和客服支持 | — |
| Autonomous Agent | — | 未标价 | 一个 AI 平台，用于通过 AI 语音代理自动化电话以完成各种业务任务 | — |
