业务内容训练
用你的网站与文件训练机器人：Starter 支持最多 1,000 个训练 URL 与 10 个训练文件，Pro 与 Pro + Voice 提升到 3,000 个 URL 与 30 个文件，文件读取格式在 FAQ 中有说明。
官方说明 ↗
价格Starter $19/月起，30 天免费试用，无需信用卡
平台Web / WordPress / Facebook Messenger
归类聊天对话
收录2026-10-10
复核2026-10-10
编辑评分
4.2 / 5
★★★★☆
Kotae编辑总结
Kotae 是一个 AI 聊天机器人，为没有专职客服团队或工单系统的企业提供一线客户支持方案，主打「简单训练、易定制、快速部署、回答准确」。使用分三步：用网站与文件训练、匹配品牌外观、发布到网站。功能覆盖回复与角色定制、升级通知、问询趋势分析，以及基于 Messenger、MCP 与 API 的自定义工作流。定价三档：Starter 按月 $19（按年 $12.90/月）、含每月 1,000 次回答；Pro 按月 $37、含 4,000 次；Pro + Voice 按月 $149、含 8,000 次与实时语音聊天。所有付费档均有 30 天免费试用且无需信用卡。短板是训练素材与回答量都有明确配额，超额需购买加量包。
Kotae是什么？
Kotae 是面向小企业主的一线客服 AI 聊天机器人，定位是帮没有专职支持团队或工单系统的商家回答常见问题、发现问询趋势、加深对客户的了解。
官方给出的落地路径是三步：第一步用你的业务内容（网站与文件）训练 Kotae；第二步匹配品牌的观感（聊天栏、欢迎语、品牌色、自定义标签、预设问题等）；第三步发布到你的网站，可通过代码嵌入、WordPress 插件或 Facebook Messenger 接入。运营端可细化 AI 的回复、角色、个性、语言与风格，支持升级（Escalations）通知与问询分析。
个人店主从 Starter 档起步即可覆盖网站与文件训练、自定义回复与完整对话历史；需要线索收集表单、组织协作与 Messenger 渠道的成长型团队选 Pro；要做实时语音对话的选 Pro + Voice；规模更大或有定制工作流需求的企业走 Enterprise 联系官方定制。
Kotae核心功能
回复与角色定制
可细化 Kotae 的回复、角色（role）、个性、语言与风格，并支持自定义回复（Custom responses）：Starter 1,000 条、Pro 及以上 3,000 条，另有关键词链接（Keyword Linking）能力。
品牌外观定制
可配置聊天栏、欢迎语、品牌色、自定义标签与预设问题，让机器人匹配品牌观感；Pro 档解锁完整定制（Full customization），Starter 为基础定制。
升级与通知
当对话需要人工介入时会收到升级（Escalations）通知，该能力在 Pro 与 Pro + Voice 档提供，配合答案错误的处理机制保证服务质量。
问询趋势分析
Analytics 功能用于发现问询中的趋势，配合标签（Tags）管理，帮助小企业主从客户提问中挖掘规律、了解更多客户信息。
多渠道发布
支持代码嵌入（Code Embed）、WordPress 插件与 Facebook Messenger 三种接入方式；训练可覆盖多个域名（Pro 及以上），Starter 仅支持单一 URL 训练。
集成与 MCP
官方提供基于 Messenger、MCP 与 API 的自定义工作流构建能力，Pro 及以上档有 API 访问，可把机器人接进更大的自动化体系。
实时语音对话
Pro + Voice 档提供实时语音聊天（Real-time voice chat）与语音转文字（Voice to Text）能力，是三档中唯一的语音方案，每月回答量也提升到 8,000 次。
官方说明 ↗Kotae值不值得用？
当你是没有专职客服的小企业，想让机器人先挡住常见问题、再把复杂对话升级给人时，Kotae 值得选：30 天免费试用无需信用卡、三步即可上线、还能用 Messenger 与 WordPress 接入。当你的月问询量长期超过 1,000 次或训练素材规模很大时，要算好配额账：Starter 只有每月 1,000 次回答与 1,000 个训练 URL，加量包按 +1,000 计费，用量大的话 Pro 或 Enterprise 更划算。需要实时语音则只有 Pro + Voice 一档可选。
建议选它的情况
- 没有专职客服团队或工单系统的小企业
- 想用网站和文件快速训练、三步发布到官网
- 需要 WordPress 插件或 Facebook Messenger 接入
- 想先用 30 天免费试用验证效果再付费
不建议选它的情况
- 月回答量远超各档配额且不想为加量包持续付费
- 需要组织级多团队管理之外的高度定制工作流（走 Enterprise 更合适）
- 想要免费长期使用而非限时试用
Kotae使用建议
入门先把路子走对
- 先点 30 天免费试用任意档位都可开始 30 天免费试用且无需信用卡，先用你真实的高频问题测试回答准确度，再决定选哪一档。
- 用网站加文件喂训练第一步把官网 URL 和产品文档、FAQ 文件都投进去训练；Starter 上限是 1,000 个 URL 与 10 个文件，素材多的话先做取舍或考虑 Pro 档的 3,000 个 URL。
- 调整角色与语言风格在 AI and Responses 设置里细化回复、角色、个性、语言与风格，让机器人说话方式符合你的品牌，而不是默认语气。
- 发布后盯升级通知发布到网站后，开启升级（Escalations）通知，凡是机器人答不了被升级的对话都及时接手，Pro 档才支持该功能。
进阶省时间也省钱
- 用分析页挖客户趋势定期看 Analytics 发现问询趋势，把重复出现的问题沉淀为自定义回复或预设问题，减少升级到人工的比例。
- 用 MCP 和 API 接工作流有开发能力的团队用 Messenger、MCP 与 API 构建自定义工作流，例如把问询记录同步到内部系统。
- 按年付费省钱Starter 按年 $155（折合 $12.90/月）对比按月 $19；Pro 按年 $299 对比按月 $37；Pro + Voice 按年 $1,188 对比按月 $149，确定长期使用后按年付更省。
- 配额不够买加量包三档均支持 +1,000 Questions、+1,000 Training URLs、+10 Training Files 的加量包，先用加量包过渡，再评估是否升档。
Kotae适合谁用？
小企业主
推荐官方明确「Made for fast-moving small business owners」，用机器人回答 FAQ、发现趋势、了解客户，无需专职客服团队。
独立电商与内容站
推荐用网站与文件训练后嵌入官网或 WordPress，自动回答产品与售后问题，Starter 档即可起步。
需要线索收集的团队
推荐Pro 档含 Lead-capture form（线索收集表单）、组织协作与 Messenger 渠道，适合边客服边收线索。
大问答量企业
有条件各档月回答量有明确配额（1,000/4,000/8,000 次），超出要买加量包或走 Enterprise 定制，用量大时成本需仔细评估。
需要免费方案的团队
不推荐Kotae 只有 30 天免费试用，没有长期免费档，预算为零的团队试用期结束后必须付费或退出。
Kotae优点和缺点
优点
- 任意档位 30 天免费试用且无需信用卡
- Starter 按年折合 $12.90/月，小企业门槛低
- 支持网站与文件训练，最高 3,000 个训练 URL
- 三种接入方式：代码嵌入、WordPress 插件、Messenger
- 支持 MCP 与 API 构建自定义工作流
- 可细化回复、角色、个性、语言与风格
缺点
- 没有长期免费档，只有 30 天试用
- Starter 月回答量仅 1,000 次，超额需购买加量包
- 升级通知、线索表单等关键功能只在高档提供
- 实时语音只有 Pro + Voice 一档，按月 $149 起步
- 高度定制需求要走 Enterprise 联系官方
Kotae版本与计费对比
| 方案 | 价格 | 包含内容 | 说明 |
|---|---|---|---|
| Starter | $19/mo（按年 $12.90/mo，$155 billed annually） | 每月 1,000 次回答；1,000 训练 URL、10 训练文件、1,000 自定义回复 | 网站+文件训练、自定义回复、基础定制、完整对话历史；仅单一 URL 训练 |
| Pro | $37/mo（按年 $24.90/mo，$299 billed annually） | 每月 4,000 次回答；3,000 训练 URL、30 训练文件、3,000 自定义回复 | 高级训练、线索收集表单、完整定制、升级通知、组织协作、Facebook Messenger |
| Pro + Voice | $149/mo（按年 $99/mo，$1,188 billed annually） | 每月 8,000 次回答 | 包含 Pro 全部能力，外加实时语音聊天 |
| Enterprise | 联系官方定制 | 更大规模、定制需求或特定工作流 | 根据需求定制方案 |
以上为公开费率整理，厂商保留调价权利，实际以官方页面为准。
Kotae关键指标
Kotae常见问题
Kotae 多少钱？有免费试用吗？＋
三档定价：Starter 按月 $19/月、按年 $155（折合 $12.90/月），含每月 1,000 次回答；Pro 按月 $37/月、按年 $299，含 4,000 次；Pro + Voice 按月 $149/月、按年 $1,188，含 8,000 次与实时语音聊天。任意档位都有 30 天免费试用，无需信用卡。另有 +1,000 Questions 等加量包可供购买，规模更大或需定制的企业走 Enterprise 联系官方。
它现在能做什么？训练方式是什么？＋
Kotae 当前定位是一线客服 AI 聊天机器人：用你的网站与文件训练后回答客户问题。训练配额按档递增——训练 URL 从 1,000 到 3,000 个，训练文件从 10 到 30 个；Starter 只支持单一 URL 训练，Pro 及以上可训练多个域名。支持自定义回复（1,000 到 3,000 条）与关键词链接，文件读取格式见官方 FAQ 说明。
和 ChatGPT 或其他客服机器人怎么选？＋
Kotae 的差异点在开箱即用的客服场景化：三步上线（训练、定制外观、发布到网站）、配额化定价、内置升级通知与问询趋势分析，不用自己搭建。官网未列出具体竞品对比信息。如果你要的是通用对话助手，直接用大模型产品；如果要嵌到官网挡住客服常见问题、且不想自建，Kotae 这类专用机器人更合适，建议用 30 天试用对比效果。
国内网站能用吗？有什么限制？＋
未提及国内可用性或访问限制。接入方式上 Kotae 支持代码嵌入、WordPress 插件与 Facebook Messenger，其中 Messenger 在国内的可用环境有差异，国内团队建议优先用代码嵌入或 WordPress 插件方式接入自己的网站，具体以官方支持情况为准。
不会写代码能用吗？团队多人可以协作吗？＋
FAQ 明确列有「Do I need to know how to code?」与「Can my team members help manage Kotae?」两个问题，说明不会代码可用、也支持团队成员共同管理。协作相关的组织（Organizations）能力在 Pro 档提供；发布用 WordPress 插件或代码嵌入即可，无需开发背景。
它答错了怎么办？能改外观吗？＋
外观方面可配置聊天栏、欢迎语、品牌色、自定义标签与预设问题，Pro 档解锁完整定制；回答质量方面可以细化 AI 的回复、角色、个性、语言与风格，官方 FAQ 也列有「Kotae 给出错误答案时我该怎么做」的条目，配合自定义回复与关键词链接修正错误，重要对话用升级通知转人工处理。
月回答量不够用怎么办？＋
三档配额分别为每月 1,000、4,000、8,000 次回答。若长期接近或超过 8,000 次，建议直接联系官方走 Enterprise 定制方案，获取更灵活的规模与工作流支持。
Kotae竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| Kotae本工具 | 4.2 | Starter $19/月起，30 天免费试用，无需信用卡 | 业务内容训练；回复与角色定制；品牌外观定制；升级与通知 | Web / WordPress / Facebook Messenger |
| SBhelper | — | 未标价 | 提供专为中小型企业设计的简易 AI 聊天工具，助力企业提升客户服务和运营效率 | — |
| MyAskAI | — | 未标价 | 提供经济实惠的 Zendesk AI 支持解决方案，助力企业提升客户服务效率和满意度 | — |
| Babs | — | 未标价 | Babs.ai 提供创新的 AI 聊天机器人解决方案，助力企业提升客户服务和运营效率 | — |
| Botnoi Chatbot | — | 未标价 | AI 驱动的企业级聊天机器人平台，助力企业提升客户服务与运营效率 | — |
| AskEllie.ai | — | 未标价 | 为小型企业量身打造 AI 聊天机器人，提升客户服务与业务效率 | — |
