Teams 内直接调用
以插件形态存在于 Microsoft Teams 中，员工不离开聊天窗口就能提问并拿到回应，不需要再开一个网页或客户端。
价格官网未标价
平台Microsoft Teams
归类聊天对话
收录2026-10-12
复核2026-10-12
编辑评分
4.0 / 5
★★★★☆
Frankly编辑总结
Frankly 是一款挂在 Microsoft Teams 里的员工生产力助手，定位是把日常问答、信息查找和琐碎事务处理收进团队已经在用的聊天窗口，省去来回切换应用。它的卖点是贴着现有工作流走：不要求团队换工具，而是以插件形态嵌进 Teams 的对话与协作场景。适合已经把 Teams 当主工作台的团队，尤其是客服、运营、内部支持这类高频问答岗位。需要注意它深度绑定 Teams 生态，脱离微软体系基本用不上；价格与授权方式也未公布，采购前要先问清。
Frankly是什么？
Frankly 是一款面向企业员工的生产力工具，以插件形式接入 Microsoft Teams，让员工在熟悉的聊天界面里直接获得 AI 协助。它不另建一个独立工作台，而是把自己塞进团队原本就在用的协作工具里。
从产品形态看，它主打的是「贴着工作流走」：问答、信息检索、日常事务处理都发生在 Teams 对话中，减少在多个应用之间来回切换。面向的是已经以 Teams 为主工作台的组织，而不是单打独斗的个人用户。
不同角色的用法差别较大。普通员工把它当成随手可问的助手，处理日常查询与草稿；团队管理者看重的是把重复性问题沉淀下来、减轻内部支持压力；而对已经深度使用微软生态的公司，它的价值在于不打断现有习惯就能接入。
Frankly核心功能
贴合现有工作流
定位是嵌入团队已经在用的协作工具，而不是要求全员迁移到新平台。对已经以 Teams 为主工作台的组织，接入成本主要落在配置而非习惯改变上。
面向员工的日常问答
覆盖员工在工作中的常见提问与信息查找需求，把原本要问同事或翻文档的事交给助手，减少打断他人和被反复追问的情况。
企业内部场景导向
服务对象是企业员工而非普通消费者，使用场景围绕内部协作、支持与事务处理展开，强调对组织内工作节奏的贴合。
Frankly使用建议
入门先把路子走对
- 先确认谁管 Teams这类插件通常由组织的 IT 或管理员统一安装授权，个人很难自己加上去。动手前先问清楚贵司 Teams 的管理员是谁，避免卡在权限上。
- 从小范围试点开始先在一个内部支持或运营小组里用起来，观察哪些提问是高频的、回答质量是否够用，再决定要不要铺开到更多团队。
- 先摸清数据边界员工在对话里问的东西可能涉及内部资料，接入前先和 IT 确认哪些内容可以进、哪些不能进，把规矩定在前面比事后补救省事。
进阶省时间也省钱
- 把重复问题沉淀下来如果同一类问题被反复问，把它整理成标准问法固定下来，让助手给出稳定答案，比每次靠不同人临场组织措辞更一致。
- 配合内部文档一起用把助手当作入口而不是唯一答案源，涉及关键流程和口径的问题，仍以团队自己的文档为准，避免回答漂移影响执行。
- 问清授权与计费方式企业采购这类工具时，按人还是按组织、能否试用、能否中途退出，都会影响最终成本。这些细节提前和对方确认清楚再签。
Frankly适合谁用？
已用 Teams 的企业团队
推荐整个组织以 Microsoft Teams 为主工作台，员工不需要改变使用习惯就能接入，迁移摩擦最小。
内部支持与运维组
推荐每天要回答大量重复性提问，把常见问题交给助手先接一轮，能减少被同类问题反复打断。
客服与运营岗位
推荐日常需要在对话里快速查信息、组织答复，把助手放在同一个窗口里比另开工具顺手。
不用微软生态的团队
不推荐主力工具是其他协作平台的组织，接入它等于要额外维护一套环境，收益与投入不成正比。
对内部数据敏感的企业
有条件员工对话可能带出内部信息，接入前需要先和 IT、法务确认数据边界与合规要求，评估周期会拉长。
Frankly优点和缺点
优点
- 直接挂在 Microsoft Teams 里，员工不用切换应用就能提问
- 贴着现有工作流走，不要求团队整体迁移到新平台
- 面向企业员工而非消费者，场景围绕内部协作与事务处理
- 插件形态意味着配置主要由管理员完成，普通员工上手门槛低
- 适合高频重复提问的岗位，先把常见问题接一轮再转人工
缺点
- 深度绑定 Microsoft Teams，脱离微软生态基本用不上
- 价格与授权方式未公布，采购前需要先问清楚才能算账
- 对话可能带出内部资料，接入前要先把数据边界定清楚
- 企业级插件通常由管理员统一部署，个人无法自行安装试用
- 产品信息以宣传口径为主，具体能力边界需要实测才能判断
Frankly常见问题
它和直接在 Teams 里用别的 AI 助手有什么区别？＋
差别主要在定位：Frankly 是专为员工生产力场景做的插件，而不是通用聊天机器人搬进 Teams。它强调的是贴合组织内部的工作节奏与日常事务处理，具体能力表现建议在自家团队里实际跑一轮再判断。
个人能自己装来试试吗？＋
这类企业级插件一般由组织的 IT 或管理员统一部署和授权，个人通常无法自行添加。想试用的话，先找贵司管理 Teams 的同事确认，看能不能开一个小范围试点。
用在公司里，数据安全怎么把握？＋
关键看贵司对内部信息的界定。接入前建议和 IT 以及法务确认哪些内容可以进入对话、哪些属于敏感范围，把使用规矩定在前面。这类问题没有统一答案，取决于你们自己的合规要求。
我们不用 Teams，还值得考虑吗？＋
价值不大。它的核心优势就是贴着 Microsoft Teams 的工作流走，脱离这个生态基本用不上。如果你们主力工具是别的协作平台，投入产出比会明显下降。
适合让全公司都用吗？＋
建议先在内部支持或运营这类高频问答的小组里试，观察回答质量和实际减少的工作量，再决定要不要铺开。一上来全员推，出了问题不好收。
