AI 虚拟助手
基于生成式 AI 构建的获奖虚拟助手，支持 24/7 全渠道自动化对话，可提升 CSAT、转化率和客户终身价值。
价格需询价
平台Web
归类聊天对话
收录2026-10-10
复核2026-10-10
编辑评分
4.5 / 5
★★★★☆
fpt.ai编辑总结
FPT.AI 是越南 FPT 集团旗下的人工智能平台，成立于 2017 年，提供以生成式 AI 为核心的虚拟助手、数字劳动力、流程自动化与销售提效解决方案。已与 3000+ 领先企业建立战略合作，服务全球 16M+ 终端用户。优势在于覆盖客服、保险理赔、KYC、文档处理等企业场景的完整 AI 生态，并获 G2 Summer 2026 High Performer、越南信息通信部 Top 3 数字平台等奖项。短板是官网未公开任何具体定价，采购需联系销售；公开资料多为英文企业宣传口径，个人用户可直接试用的产品信息较少。
fpt.ai是什么？
FPT.AI 是越南 FPT 集团打造的企业级人工智能平台，成立于 2017 年。它面向需要智能化转型的企业客户，提供生成式 AI 驱动的虚拟助手、数字劳动力、运营流程优化和销售效率提升等解决方案。
其核心产品包括获奖的 AI 虚拟助手，基于生成式 AI 实现 24/7 全渠道自动化对话，用于提升 CSAT、转化率和客户终身价值。平台还提供智能文档处理（IDP），可自动识别和提取结构化、非结构化及手写文档中的数据，并支持保险理赔自动化；另有数字入驻与 eKYC 能力，帮助降低人工操作、识别欺诈。产品体系中的 FPT.AI Conversation 是聊天机器人搭建平台，采用机器学习与 NLP/NLU 技术，支持 Facebook Messenger、Zalo、网站等聊天界面，并已迭代到 chatbot building platform version 3。
对企业客户而言，FPT.AI 可作为客服、理赔、KYC 等环节的自动化底座；对开发者，涉及其为 AI 开发者举办大型活动（2026 年 10 月 17 日于河内 InterContinental LandMark72）；对普通用户，目前公开信息以企业解决方案为主，直接消费级产品信息有限。
fpt.ai核心功能
智能文档处理
自动识别和提取结构化、非结构化及手写文档中的数据，实现智能化文档处理，并支持集成到企业内部系统。
官方说明 ↗保险理赔自动化
针对保险场景自动处理理赔流程，可加快理赔处理速度、减少人工错误并降低重复性任务。
官方说明 ↗数字入驻与 eKYC
通过 FPT AI eKYC 以更安全、更简便和更划算的方式完成新客户入驻，支持减少人工操作并检测与降低欺诈。
官方说明 ↗聊天机器人搭建
FPT.AI Conversation 是采用机器学习和 NLP/NLU 技术的聊天机器人搭建平台，支持 Facebook Messenger、Zalo、网站等界面。
官方说明 ↗多场景对话脚本
允许机器人创建者搭建不同场景以多样化客户对话，帮助企业在销售或营销产品服务时按目标引导客户。
官方说明 ↗数字劳动力
通过 AI 赋能员工，帮助其最大化绩效与知识水平，可进一步利用 AI 提升员工体验。
运营流程自动化
面向企业运营，通过自动化重复性任务和简化工作流程来革新业务流程并提升生产力。
fpt.ai适合谁用？
企业客服团队
推荐需要 24/7 全渠道自动对话、提升 CSAT 与转化率的企业，可优先评估其 AI 虚拟助手。
保险与金融企业
推荐有理赔自动化、文档识别或 KYC 需求的机构，官网提供了对应解决方案与客户案例。
有文档处理负担的团队
推荐需要自动识别手写、结构化与非结构化文档并减少重复任务的团队，可考虑智能文档处理。
个人用户
有条件官网公开信息以企业解决方案和销售联系为主，缺少面向个人的自助价格与开通入口。
预算敏感的小团队
不推荐采购需联系销售，小团队试错成本不明确。
fpt.ai优点和缺点
优点
- 与 3000+ 领先企业建立战略合作，服务 16M+ 终端用户
- 成立于 2017 年，获 G2 Summer 2026 High Performer
- 获越南信息通信部 Top 3 数字平台（Make in Vietnam）
- AI 虚拟助手获 Software Reviews Champion 虚拟助手类 2023
- 覆盖客服、文档、KYC、理赔等多企业场景
- 聊天机器人支持 Facebook Messenger、Zalo、网站等界面
缺点
- 公开信息以企业销售口径为主，个人用户入口不明显
- 核心能力描述多依赖客户评价与奖项，缺少可自测数据
- 部分文档处理页面含占位示例文本，信息完整度有限
fpt.ai关键指标
| 指标 | 数值 | 数据来源 |
|---|---|---|
| 合作企业数 | 3000+ | 官网 Our Highlights |
| 终端用户数 | 16M+ | 官网 Our Highlights |
| 成立年份 | 2017 | 官网 Our Highlights |
| 银行劳动生产率提升 | 60% | FWD Vietnam 客户评价 |
| 数据录入常见错误减少 | 10% | FWD Vietnam 客户评价 |
fpt.ai常见问题
FPT.AI 多少钱？免费吗？＋
档位或免费额度的数字，官网也未展示公开费率。结构看，主要入口是「Start with us」「Register Now」等联系销售按钮，实际费用需要与 FPT.AI 团队沟通确认。
FPT.AI 现在的主力能力是什么？＋
官网当前强调以生成式 AI 为核心的 AI 虚拟助手，支持 24/7 全渠道自动化对话；同时提供智能文档处理、保险理赔自动化、数字入驻与 eKYC 等企业方案。聊天机器人搭建平台 FPT.AI Conversation 采用机器学习与 NLP/NLU 技术，官方博客提到已更新到 chatbot building platform version 3。
FPT.AI 的聊天机器人能接哪些渠道？＋
据官方博客，FPT.AI Conversation 构建于 Facebook Messenger、Zalo、Website 等常见聊天界面之上，用户可以通过自然对话直接与企业互动。平台还支持创建不同聊天脚本、为不同客户选择消息，并保留了原生语言处理能力。
FPT.AI 和同类企业 AI 平台怎么选？＋
官网未提及任何竞品名称，因此无法做直接对比。可参考的差异点是：FPT.AI 强调生成式 AI 虚拟助手与企业流程自动化的组合，并给出 3000+ 企业合作、16M+ 终端用户、G2 Summer 2026 High Performer 等背书；选型时建议以自身场景（客服、理赔、KYC、文档）是否被覆盖为主要判断依据。
国内能不能用 FPT.AI？有什么限制？＋
官网未公开任何关于地区可用性、访问限制或语言支持的明确说明，无法据此判断中国大陆用户能否直接使用。活动信息显示 2026 年 10 月 17 日的 AI 开发者大型活动在越南河内 InterContinental LandMark72 举办，其客户案例也集中在越南市场，实际可用性建议直接联系官方确认。
FPT.AI 有哪些客户案例？＋
引用了 FWD Vietnam 的反馈：此前数据录入完全依赖银行职员，FPT.AI 方案帮助该银行将劳动生产率提高 60%，并减少数据录入流程中 10% 的常见错误。还提到 FPT.AI 虚拟助手帮助 Home Credit 同时触达并服务大量客户，提升服务质量与客户满意度。
fpt.ai竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| fpt.ai本工具 | 4.5 | 需询价 | AI 虚拟助手；智能文档处理；保险理赔自动化；数字入驻与 eKYC | Web |
| Call an AI | — | 每分钟 15 cents，低于 4 分钟免费 | 领先的实时语音 AI 平台，提供高效、智能的语音识别与交互服务，适用于多种场景，助力企业智能 | 电话 / Web |
| 京东云 | — | JoyAI-LLM-1.3T 输入 3.5 元/百万 tokens，输出 14 元 | 京东云提供全面的云计算和 AI 解决方案，助力企业数字化转型与创新 | Web / API |
| Orchestration AI | — | No subscriptions，仅显示此信息，实际以官方页面为准 | 一个专为构建商业自动化 AI 代理而设计的平台，助力企业实现智能化转型 | Web / API |
| CodeWiz | — | 未标价 | AI 驱动的编码解决方案，提供即时代码洞察和更快的解决方案 | — |
| SkillSpot.ai | — | 未标价 | 提供由人工智能驱动的高效招聘解决方案，助力企业精准匹配人才 | — |
fpt.ai最新动态
-
FPT.AI 发布 2.0 版本
博客称 FPT.AI 发布 2.0 版本并带来多项突出功能，其中 FPT.AI Conversation 作为四大模块之一，采用机器学习与 NLP/NLU 技术，并已更新到 chatbot building platform version 3。
官方公告 ↗
