实时智能追问
遇到「挺好的」「还行」这类含糊回答时，AI 会当场追问原因，把受访者的真实动机问出来，而不是停在表面评价上。
价格免费试用 14 天，正式档位 $49 起，最高 $499/月
平台Web
归类AI 智能体
收录2026-01-01
复核2026-01-01
编辑评分
4.0 / 5
★★★★☆
Diaform编辑总结
Diaform 是一款 AI 访谈工具，核心思路是把静态表单换成会追问的对话：AI 智能体在受访者回答模糊时自动追问原因，用语音或文字完成访谈，再把回答整理成结构化的摘要与情绪分析。定价从 Starter 的 $49/月（含 1,000 条 AI 消息）到 Business 的 $499/月（含 20,000 条 AI 消息），另有 14 天免费试用含 250 条 AI 消息。受访端无需登录、不限设备，打开浏览器即可开始，支持 32 种以上语言。短板在于网页端只能通过官网联系定制企业方案，且免费试用额度仅够验证一到两项小型调研。
Diaform是什么？
Diaform 是一款把客户访谈自动化的 AI 智能体工具，面向产品团队、用户研究员和客户成功团队。它把传统表单里那种「嗯，还行」「挺好的」这类含糊回答识别出来，当场追问「哪个环节最难」「具体发生了什么」，从而拿到访谈级别的细节。
产品的主要形态是一个对话式调研平台：你设定目标、问题和智能体，AI 负责跑每一场对话，结束后从单条回答里提炼出可以行动的模式。AI 会根据研究者的设定匹配语气，以开放式问题开场并追问到问题讲清楚为止，可以把 3 分钟的对话做出 30 分钟电话访谈的深度。对话端不需要登录、不需要预约、任何设备都能打开，适合放在结账后、取消订阅时或首次登录等关键时刻。
不同角色的用法有区别：普通研究者可以直接从问卷式问题开始搭建项目，产品团队可以围绕购买后故事、注册引导、流失挽回等场景分别发起调研，开发者侧则可以通过 Slack、Webhooks、CSV 导出以及受访者邀请与受访者对话 API 把数据接到现有工具里。团队协作方面支持成员邀请和角色权限设置。
Diaform核心功能
动态自适应对话
不预设逻辑树，直接根据每一句回答自然推进，让对话可以往任意方向发展，避免被跳转规则框死。
零门槛受访
受访者无需登录、无需预约，打开浏览器就能开始，任何设备都支持，适合放在结账、取消订阅等关键时刻。
32+ 语言支持
无需额外设置即可用 32 种以上语言运行对话，AI 会匹配目标语言的语气、自然追问并用该语言总结每次对话。
语音与播放体验
提供带自然语调、停顿和重音的语音，音频立即开始播放且没有明显间隙，让受访者更容易保持参与。
数据分析与导出
在面板里查看情绪、活跃度、完成率和地域分布，并支持 CSV 导出和按条件筛选回应，便于把结果带到既有工具里。
搜索式接入
内置 Slack 集成和 Webhooks，开发者还可以通过受访者邀请 API 与受访者对话 API 把调研接入现有系统。
团队成员与权限
组织设置里可邀请成员并配置角色与权限，让不同成员共享项目、回应和设置，适合团队协作的研究实践。
Diaform值不值得用？
当你需要在结账、取消订阅或注册引导等关键时刻拿到真实原因，而且一个人或小团队维护时，Diaform 值得考虑：$49/月的 Starter 含 1,000 条 AI 消息、2 个项目和 1 个席位，足够验证一条研究线。需要多人协作时，Standard 的 $89/月提供 2 个席位、4 个项目，Pro 的 $199/月提供 5 个席位、20 个项目并解锁去除 Diaform 品牌和定制域名。如果是需要跨部门跑几十条并行研究的组织，Business 的 $499/月含 50 个项目和 15 个席位更合适。要注意的是网页端只支持通过联系销售获得定制方案，且试用期只有 250 条 AI 消息，重样本量的研究不适合先走试用。
建议选它的情况
- 需要在结账、取消订阅等关键节点自动收集原因的产品团队
- 一个人维护多个研究项目、预算在 $49-$89/月之间的独立研究者
- 需要把调研结果接入 Slack、Webhooks 或 CSV 流程的团队
- 面向多语言受众、希望用同一套问题跨语种访谈的研究者
不建议选它的情况
- 单次调研样本量超过试用 250 条 AI 消息、又不想立刻付费的用户
- 需要完全去除 Diaform 品牌或绑定自有域名的团队，这要到 Pro 的 $199/月才开放
- 只需要静态调查表、不需要追问与语音交互的轻量场景
Diaform使用建议
入门先把路子走对
- 先看文档入门文档里的「Getting Started」写明 5 分钟可发布第一个 AI 对话，先照这个流程跑一遍再决定要不要搭正式项目。
- 先定研究目标新建项目时先写清产品名和这次研究想回答的问题，AI 会在对话里引用这个名称，目标越具体追问越准。
- 试用额度先花在刀刃上14 天试用含 250 条 AI 消息、1 个项目，建议先用它验证一条最关键的访谈流程，再决定升到哪个档位。
进阶省时间也省钱
- 调追问强度文档里「Probing Intensity」可以控制 AI 追问的深度，探索性研究往深调，满意度回访可以浅一些。
- 用条件逻辑分流「Conditional Logic」可以让不同回答走不同后续问题，比如取消订阅和产品反馈分成两条路径，减少无关追问。
- 按预算选档位$49 的 Starter 是 1,000 条 AI 消息、1 个席位；$89 的 Standard 是 3,000 条、2 个席位，折算下来每条消息更便宜，两人以上就用 Standard。
- 把额度超支挡在前面文档的 Billing & Plans 里有 Usage & Credits 和 Billing limits 说明，上线前先设好额度上限，避免旺季调研突然超支。
Diaform适合谁用？
产品与用户研究员
推荐需要持续跑发现性访谈又不想每次都排期做电话，Standard 的 $89/月含 4 个项目，能同时维持几条研究线。
客户成功团队
推荐取消订阅时用一个问题只能拿到敷衍回答，Diaform 能在仍有挽回机会时问出真实原因，用于流失信号收集。
增长与营销团队
推荐结账后立刻触发对话，让 AI 把「产品很棒」这类泛泛评价问成带具体场景的引用，用于收集可发布的用户故事。
独立研究者与小团队
有条件预算敏感时 Starter 的 $49/月含 1 个项目、1 个席位，够跑一条研究线；需要第二个人协作就得升到 $89 的 Standard。
对接 API 的开发者
有条件文档里提供 Webhook 载荷参考、签名验证、受访者邀请 API 和受访者对话 API，但组织级 API 密钥只在 Business 的 $499/月提供。
只做简单问卷的人
不推荐如果只需要一张静态表格收集几百份评分，Diaform 的追问和语音能力用不上，成本反而更高。
Diaform优点和缺点
优点
- AI 追问模糊回答，把「挺好的」问成具体细节
- 受访者无需登录、任何设备可开，落地摩擦力低
- 支持 32 种以上语言，无需额外设置即可跨语种访谈
- 文档提供 Slack、Webhooks 与 API，便于接入现有流程
- $49/月含 1,000 条 AI 消息，小团队验证成本可控
缺点
- 去除品牌标识和绑定自有域名要到 $199/月的 Pro 才开放
- 组织 API 密钥仅 Business 档提供，开发者起步门槛偏高
- 免费试用仅 250 条 AI 消息，重样本量研究不够用
- 每个项目的知识库在多数档位封顶 30k tokens
- 试用档和 Starter 档没有定向受访者链接功能
Diaform版本与计费对比
| 方案 | 价格 | 包含内容 | 说明 |
|---|---|---|---|
| Trial | Free | 14 天免费试用，含 250 条 AI 消息、1 个项目、1 个席位 | 无需信用卡 |
| Starter | $49 / month | 1,000 条 AI 消息/月、2 个项目、1 个席位 | 按月计费 |
| Standard | $89 / month | 3,000 条 AI 消息/月、4 个项目、2 个席位 | 按月计费 |
| Pro | $199 / month | 7,000 条 AI 消息/月、20 个项目、5 个席位 | 按月计费，含去除品牌标识与定制域名 |
| Business | $499 / month | 20,000 条 AI 消息/月、50 个项目、15 个席位 | 按月计费，含组织 API 密钥 |
以上为公开费率整理，厂商保留调价权利，实际以官方页面为准。
Diaform关键指标
Diaform常见问题
Diaform 怎么收费？＋
14 天免费试用不需要信用卡，含 250 条 AI 消息、1 个项目和 1 个席位。付费从 Starter 的 $49/月开始，含 1,000 条 AI 消息、2 个项目；Standard 为 $89/月、3,000 条；Pro 为 $199/月、7,000 条；Business 为 $499/月、20,000 条。按年付费有 17% 折扣。
AI 消息额度怎么算？＋
额度按 AI 发出的消息条数计。基础问题每题最多 12 到 40 条不等，具体取决于档位：试用、Starter 和 Standard 每题最多 12 条，Pro 最多 30 条，Business 最多 40 条，另外所有档位都包含不限次数的追问。
受访者需要注册或预约吗？＋
不需要。受访者会在浏览器里直接开始，任何设备都支持，没有登录墙也没有预约链接，这样能减少中途放弃。项目可以发布在自定义子域名下，绑定自有域名是 Pro 档才有的功能。
支持哪些语言？＋
支持 32 种以上语言且无需额外设置，AI 会匹配目标语言的语气和表达方式，用受访者的语言自然追问并总结每次对话。官网的建议是默认使用英语。
能不能和现有工具打通？＋
可以。文档列出 Slack 集成、Webhooks（含载荷参考和签名验证）、CSV 导出，以及受访者邀请 API 和受访者对话 API。每个项目可配置的 Webhook 数量从 3 个到 10 个不等，试用档到 Standard 档为 3 个，Pro 为 5 个，Business 为 10 个。
有哪些分析能力？＋
面板提供情绪分析以及活跃度、完成率和地域分布等指标，支持筛选和导出回应，所有付费档位都包含高级分析。团队协作方面有组织设置、成员邀请以及角色与权限配置。
Diaform竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| Diaform本工具 | 4.0 | 免费试用 14 天，正式档位 $49 起，最高 $499/月 | 实时智能追问；动态自适应对话；零门槛受访；32+ 语言支持 | Web |
| Koji | — | 未标价 | 以 AI 驱动的客户访谈与规模化研究洞察 | — |
| Scriptbee | — | 未标价 | AI 自动化 SEO 和营销工具，用于内容和增长的规模化 | — |
| Quezzies | — | 企业诊断服务 £600；修复服务不成功不收费 | 基于人工智能的客户反馈解决方案，使用人工智能对话和 GPT-4集成 | Web / iOS / Android |
| Metaforms | — | 官网未公开具体定价，需预约通话咨询 | 基于 AI 的反馈、调查和用户研究表单平台 | Web |
| Assist Desk | — | 未标价 | 基于人工智能的客户支持平台，提供卓越的客户体验 | — |
