多渠道统一收件箱
把 WhatsApp、Messenger、Instagram Direct、Telegram 和 TikTok 的客户对话汇总到一个多客服共享收件箱里，客服无需在多个应用之间切换。
官方说明 ↗
Callbell
AI TOOL PROFILE工具资料把 WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram 和 TikTok
官网地址 https://callbell.eu
价格多客服聊天 15 美元/人/月，增强版 20 美元/人/月，企业版定制
平台Web / Mobile App / API
归类AI 编程
收录2026-10-11
复核2026-10-11
编辑评分
4.6 / 5
★★★★☆
Callbell编辑总结
Callbell 是一款面向销售与客服团队的多渠道消息管理平台，把 WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram 和 TikTok 的客户对话汇总到一个共享收件箱。团队可以分部门自动路由、查看统计报表，并通过高级聊天机器人、广播模块和 API 把消息流程自动化。已有超过 75000 家公司使用，多客服聊天版 15 美元每人每月，增强版 20 美元每人每月，均提供 7 天试用且无需信用卡。短板是 Instagram Direct 和 WhatsApp 需额外付费，具体费用取决于用量。
Callbell是什么？
Callbell 是一个把多个即时通讯渠道集中管理的客户支持与销售平台，主要面向使用 WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram Direct、Telegram 和 TikTok 与客户沟通的企业团队。官网把它定位为「多客服平台」，让销售或支持人员在一个收件箱里回复来自不同应用的消息。
平台包含五个主要能力模块：聊天管理、高级聊天机器人、广播营销、API 与 Webhooks，以及数据统计。聊天模块负责汇总各渠道对话；高级聊天机器人提供无代码流程搭建器，用于自动处理售前咨询和售后流程；广播模块用于在 WhatsApp 上批量发送营销消息；API 与 Webhooks 可对接企业自有的 CRM 和 ERP 系统，并支持定时消息与任务；统计模块帮助管理者查看团队表现。
普通客服人员通过网页或移动应用回复客户；团队负责人用部门分组和自动路由把对话分配给对应职能的成员；开发者可以调用 API 把 Callbell 接入现有系统。企业版还提供 ChatGPT 集成、SAML/SSO 认证，并支持 50 名以上客服坐席。
Callbell核心功能
部门自动路由
可按团队职能划分部门，将对话自动分配给对应的小组或客服，减少人工转接，让客户更快找到处理问题的人。
官方说明 ↗无代码聊天机器人
提供高级流程搭建器，无需写代码即可在 WhatsApp、Instagram Direct、Messenger、Telegram 和 TikTok 上自动处理从首次咨询到成交的对话。
官方说明 ↗WhatsApp 广播营销
通过广播模块在 WhatsApp 上创建互动式营销活动，批量发送促销信息、新闻通讯和活动通知，触达已有客户群。
官方说明 ↗API 与 Webhooks
通过官方 API 与 Webhooks 把 Callbell 对接企业自有的 CRM 和 ERP 系统，并可定时发送消息与任务，实现消息流程自动化。
官方说明 ↗团队数据统计
提供统计分析功能，用于查看客服团队的表现、研究沟通策略并保持对全部渠道沟通的掌控，增强版包含高级统计。
官方说明 ↗移动端回复
提供移动应用，客服可以随时随地通过手机回复各渠道的客户消息，不局限于桌面浏览器。
官方说明 ↗Zapier 自动化集成
通过官方 Zapier 集成与日常工作工具连接，把 Callbell 的消息事件触发为其他应用中的自动化操作。
官方说明 ↗Callbell适合谁用？
使用 WhatsApp 做客服的电商
推荐订单咨询和售后集中在 WhatsApp 上，需要多名客服共享对话并分配任务，多渠道统一收件箱和自动路由能减少漏回和重复回复。
需要多渠道营销的销售团队
推荐广播模块可以在 WhatsApp 上批量发送促销和活动通知，适合已有客户名单、想用消息触达做复购的团队。
有开发资源的成长型公司
推荐增强版包含 API 与集成能力，可以把 Callbell 接入自有 CRM 或 ERP，并通过 Zapier 连接其他工具，适合有技术支持的中型团队。
预算有限的个人卖家
有条件多客服聊天版 15 美元每坐席每月，但 WhatsApp 和 Instagram Direct 需额外付费，单人使用成本会高于基础月费，需要先估算渠道附加费用。
只用国内通讯工具的用户
不推荐平台聚焦 WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegram 和 TikTok，官网未说明国内通讯工具的接入支持。
Callbell版本与计费对比
| 方案 | 价格 | 包含内容 | 说明 |
|---|---|---|---|
| Multiagent Chat | 15 美元/人/月 | 聊天管理收件箱、Facebook Messenger、Instagram Direct（22 美元/月）、WhatsApp（22 美元/月起，消耗额度）、移动应用 | — |
| Multiagent Chat Plus | 20 美元/人/月 | 含 Multiagent Chat 全部功能，另加专属支持、高级统计、API 与集成、已验证 WhatsApp 请求 | — |
| Enterprise | 定制 | 含 Multiagent Chat Plus 全部功能，另加 50+ 坐席、ChatGPT 集成、SAML/SSO 认证 | — |
以上为公开费率整理，厂商保留调价权利，实际以官方页面为准。
Callbell关键指标
| 指标 | 数值 | 数据来源 |
|---|---|---|
| 企业用户数 | 超过 75000 家公司 | 官网首页 |
Callbell竞品对比
| 工具 | 编辑评分 | 价格 | 核心功能 | 平台 |
|---|---|---|---|---|
| Callbell本工具 | 4.6 | 多客服聊天 15 美元/人/月，增强版 20 美元/人/月，企业版定制 | 多渠道统一收件箱；部门自动路由；无代码聊天机器人；WhatsApp 广播营销 | Web / Mobile App / API |
| GramSite | — | 未标价 | GramSite:一个 AI 工具，可以瞬间将 Instagram 个人资料转换为无需编码的专业 | — |
| Wasapi | — | 官网只写明提供免费试用，未公开具体价格 | 一体化 WhatsApp 管理、销售和自动化平台，支持人工智能 | Web |
| Omnichannel CPaaS Solution | — | 短信 ₹0.115-0.10/条，邮件 ₹0.07-0.06/封，企业定制 | Mtalkz 是一个通信平台，为企业提供短信、WhatsApp、RCS、语音和电子邮件解 | Web / API |
| Digma.ai | — | 未标价 | Digma runtime linter for identifying risky c | Web |
| InstaSnippet | — | 官网未公开具体价格 | InstaSnippet 将文本转化为互动 AI 体验和来自 ChatGPT 的 Rea | Web |
