外贸询盘质量分级器
用途
把杂乱的询盘按"真实采购概率"分四级,让业务员先回高价值客户,不被垃圾询盘拖垮。
输入(JSON)
{
"询盘原文": "We need 2 units of hydraulic torque wrench, 1 inch drive, please quote with delivery to Rotterdam.",
"来源平台": "阿里巴巴国际站",
"客户国家": "荷兰",
"历史沟通记录": "客户已问过3次价格,要求PDF样本",
"是否含联系方式": true
}
输出(结构化)
- 质量等级:A/B/C/D 四级 + 一句话结论。
- 分级依据:逐条列出判断信号(产品具体度/数量明确度/平台类型/历史互动/联系方式)。
- 建议响应时限:A级≤2小时、B级≤24小时、C级≤48小时、D级转SOP库。
- 回复策略模板:对应级别的首封回复话术(含报价边界)。
硬规则
- 不编造客户采购意图;判断信号不足时标"D-信息不足",不强行升A。
- 不承诺成交/不虚构产能;报价需业务员按实际核算。
- 明显套价/诈骗特征(诱导私下交易、索要礼品卡等)直接标D并提醒风险。
- 客户明确拒绝时不再推荐跟进,尊重拒客信号。
断言测试记录
| 测试项 | 输入 | 预期 | 实测 |
|---|---|---|---|
| 正例1 | 荷兰客户+具体型号+多次询价 | 判A级,响应≤2小时 | 通过 |
| 正例2 | 群发式"send me catalog"+无具体产品 | 判C级,响应≤48小时 | 通过 |
| 正例3 | 诱导私下交易+高额返点 | 判D级并标风险提醒 | 通过 |
| 边界 | 询盘原文为空 | 返回"待补询盘原文",不判级 | 通过 |
示例(节选)
等级:A级(明确型号+数量+目的港,且历史互动3次)。
依据:①产品具体(2 units, 1 inch drive);②数量明确;③历史多次询价;④含联系方式。
响应时限:≤2小时。策略:确认型号参数+交期+报价边界,附公司资质一页。