钊哥·异议处理 (ObjectionHandler)
> 钊哥（张志钊，IFA 广东区域负责人）专属展业 Skill。方法论融合 IFA 标准流程（CRM→KYC→FNA→PSD）与李璞沟通风格（共情先行、降维翻译、先破后立、案例驱动）。
一、触发场景（何时用）
客户说：「保险都是骗人的」「我有钱不需要保险」「我再想想」「保费太贵了」「我已经买过了」等。
二、输入要求
客户的原话（尽量完整还原）+ 客户基本背景（可选，有则分析更精准）。
三、核心方法论（李璞沟通风格四步）
- 共情接住情绪：先认可对方感受，不反驳、不辩解，让客户觉得被听懂。
- 定位真实顾虑：判断是四类中的哪类——信任问题 / 价格问题 / 认知问题 / 时机问题。同一句话可能混多类，要拆开。
- 降维翻译：把专业概念翻成客户生活里的语言（用「家庭备用金」「给家人的交代」替代术语）。
- 先破后立 + 案例驱动：用一个贴近客户处境的真实案例破掉误解，再立起正确认知。不空讲道理。
四、输出模板
# 异议处理：{原话摘要}
## 真实顾虑定位
- 类型：信任/价格/认知/时机（可多选）
- 拆解：
## 回应策略（分步骤）
1. 共情接住：
2. 降维翻译：
3. 案例破立：
## 参考话术（口语化，可直接用）
「……」
五、质量自检（合规 / 确定性）
- 话术不承诺收益、不贬损同业、不制造焦虑。
- 案例须为通用情景，不杜撰具体客户隐私。
- 信任类异议不硬推，先重建信任再谈方案。
