金蝶云星空 SOP 智能查询（ima 知识库）
用途
通过已连接的 ima 知识库（ima-mcp） 回答金蝶云星空（Kingdee Cloud）实施/运维/二开类问题。
核心价值是 降低搜索量：同类问题优先从历史工单直接获取结论，避免重复翻开发 SOP、实施文档、金蝶社区。
何时触发
当用户提出以下类型的问题时使用本 skill：
- 某单据（资产接收单、费用报销单、销售出库单、采购订单、发票等）的字段在「审批/提交/保存」时能否 修改 / 锁定 / 必录 / 可见
- 字段被锁定、灰色不可改、暂存可编辑保存后不可改
- 单据下推（上推/下查）后字段控制
- BOS 设计器调整字段属性、服务规则、实体服务规则
- 审批流节点字段可编辑性配置
- 任何 "金蝶 + 字段 + 状态/权限" 组合的配置咨询
输入要求（必填，缺则先追问）
每次查询必须明确以下两项，才能直接定位到具体客户、避免全盘检索：
- 客户名称（如「浙江巴泰医疗科技有限公司」「浙江拓峰科技」）——用于在工作订单表的 客户 列精确过滤，只查该客户的记录。
- 问题 / 需求描述（如「资产接收单审批时这几个字段能否设置为可修改」）——用于关键词匹配工单的「问题描述」列。
若用户未提供客户名称，先追问「请问是哪个客户的问题？」，不要直接对全库做宽泛检索。
明确客户后，优先在 search_knowledge 结果中按客户名二次过滤，再 fetch_media_content 后在解析阶段用客户名做行级筛选。
前置条件
- ima-mcp 连接器已连接（
connector-status中ima-mcp为 connected）。 - 知识库中存在「客户服务SOP」类知识库，内含 历史工单表（通常为
00001历史工单.xlsx，ima 返回为 markdown 表格）。 - 知识库 ID 因账号而异，需先用
get_knowledge_base_list定位，不要硬编码。
分层搜索策略（核心）
严格按照以下优先级执行，命中即停，不再向下展开，以最小化搜索量：
第 1 层：客户 SOP 历史工单（必须最先查，且按客户过滤）
get_knowledge_base_list找到「客户服务SOP」类知识库，取得knowledge_base_id。search_knowledge（在该知识库内）用 「客户名 + 问题关键词」 组合检索，例如「浙江巴泰医疗 资产接收单 审批 可修改」。检索结果优先按客户命中。- 若命中相似工单：
- 用get_knowledge_list+fetch_media_content拉取工单表完整内容（大文件为单行 JSON，按 markdown 表格行解析）。
- 解析阶段 先按「客户」列过滤出该客户的全部记录，再在其中按问题关键词匹配同款/同类工单：问题类型、处理方案、解决人、时间。
- 直接据此给出结论，跳到第 2、3 层不需要再查。
第 2 层：开发 SOP / 实施文档（仅当第 1 层无命中时）
- 在开发 SOP / 实施文档类知识库搜索同类字段控制案例，用于补充「可能存在的问题」。
第 3 层：金蝶官方社区（仅当第 1、2 层都无命中时）
- 用 WebSearch 检索金蝶社区（vip.kingdee.com）官方解答，附上可点击链接。
- 参考链接见
references/kingdee_field_locking.md。
> 原则：有历史工单 → 不读开发 SOP / 实施文档 / 金蝶官方；无历史工单 → 才依次读开发 SOP → 金蝶官方。
标准回复格式（固定三段式）
无论命中哪一层，最终回复均按以下结构输出，保持简洁：
1️⃣ 历史相似工单及解决方案（来源：客户服务SOP 知识库）
| 工单号 | 客户 | 问题 | 解决方案 | 解决人/时间 |
结论：能/不能设置 + 一句话依据。
2️⃣ 可能存在的问题（来源：开发SOP / 实施文档）
列出字段被锁定的常见控制点 + 风险提示（见 references）。
3️⃣ 金蝶官方解决方案（来源：金蝶社区）
官方做法要点 + 🔗 社区链接。
- 若第 1 层命中：第 2、3 层可省略或简写为「已有历史工单支撑，详见上」。
- 若未命中历史工单：第 1 层标注「未找到相似历史工单」，第 2、3 层正常展开。
解析历史工单表的要点
fetch_media_content 返回内容可能很大，按以下方式提取：
- 内容为 markdown 表格，表头以 |唯一性ID 开头；每行以 | 分隔。
- 用 Python 解析：按 \n 分行 → 识别表头行 → 先按「客户」列筛选出目标客户的所有行 → 再在其中按问题关键词（审批/字段/锁定/必录/可改/单据名）匹配。
- 关键列索引（从 0 起，按实际表头对齐）：问题描述、问题类型、客户、工单号、解决人（创建人）、处理方案。
- 若目标客户在该表中无记录，说明第 1 层未命中，按分层策略进入第 2 层。
领域知识
金蝶单据字段「不可改/锁定」通常由 4 处控制，排查需逐一确认（详见 references/kingdee_field_locking.md）：
1. 单据类型控制（字段勾选「修改时不可维护」）
2. 单据状态控制（BOS 单据状态「审核中」锁定）
3. 实体服务规则（如「提交后锁定××字段」）
4. 流程节点界面配置（审批流节点字段锁定）
Resources
references/
kingdee_field_locking.md— 字段锁定的 4 类控制点详解、典型工单案例、金蝶官方社区链接，供需要时加载。
