概述

连企业微信/微信客服 API 拉取会话与工单，导出为工单 xlsx。

触发词

客服工单、工单导出、工单表、客服导出、会话导出、ticket 导出

工作流

1. 从环境变量读取 WXWORK_CORPID / CORPSECRET / TOKEN。
2. 换取 access_token，调用客服消息/工单接口。
3. 映射为工单行（用户、问题、状态、时间）。
4. 导出 xlsx。

产出物（生成即用·工单xlsx）

import os, requests
from openpyxl import Workbook

CORPID = os.environ["WXWORK_CORPID"]
SECRET = os.environ["CORPSECRET"]
tk = requests.get("https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/gettoken",
                  params={"corpid": CORPID, "corpsecret": SECRET}).json()["access_token"]
# 调用客服接口拉取会话（示意端点）
url = f"https://qyapi.weixin.qq.com/cgi-bin/kf/sync_msg?access_token={tk}"
data = requests.get(url).json()

wb = Workbook(); ws = wb.active; ws.append(["open_kf_id","msg","time"])
for m in data.get("msg_list", []):
    ws.append([m.get("open_kf_id"), m.get("msgtype"), m.get("send_time")])
wb.save("tickets.xlsx")
print("已生成 tickets.xlsx")

使用示例

设 WXWORK_CORPID/SECRET/TOKEN → 导出工单 xlsx。

红线（必须遵守）

• corpid/secret 来自环境变量，禁止硬编码。
• 不写真实客户对话内容，示例仅列结构。

大白话说明

你给客服系统授权，我把客户问题导成表格，方便复盘统计。