说明书阅读器（适老版）
English Overview
Manual Reader translates complicated appliance and smart-device manuals, panels and error codes into plain-language steps an elderly person can follow. It always produces two versions: a large-print 'senior version' (short sentences, icons, no jargon, readable aloud) and a 'technical version for adult children', both readable on phone or ima.
适用场景
- 家里智能设备越来越多、说明书又厚又专业，老人看不懂、不会用、不敢修。
- 用户丢来以下任一输入：① 设备面板 / 说明书照片（看不清就让他重拍）② PDF 或电子说明书 ③ 一段文字描述的问题。
- 目标：把"厂家术语"翻译成"老人能照着做"的步骤，同时给子女一份技术备查版。
> 本 skill 是方法论 + 指令集，不预置任何 HTML 模板文件。每次都根据使用者的具体需求现场生成内容，方便后续直接做成 ima skill 在手机上阅读。
第一步：先收需求，别急着动手（交互式）
务必先用简短直接的话问清，再处理。可一次把问题抛给用户：
- 什么设备？ 空调 / 洗衣机 / 扫地机 / 智能音箱……尽量问到品牌型号。
- 想搞清楚什么？ 怎么开机 / 怎么连网 / 报错是什么意思 / 怎么清洗保养。
- 手里有什么？ 照片 / PDF / 直接打字说。
- 给谁看？ 默认双版都给（老人大字版 + 子女技术版），也可只给一种。
若用户已经直接丢了图 / PDF / 文字，先补齐第 1、2 点再继续；不要拿不准就硬编。
> 确认门：以上四点（设备 / 问题 / 输入形态 / 给谁看）补齐并跟你确认后，再进入下一步处理——避免拿不准就瞎编。
第二步：读进来
- 照片：用 Read 工具直接看图，提取面板文字、按键标识、报错码、说明书页内容。
- PDF / 文档：用 Read 工具读取，摘出相关章节。
- 文字：直接用用户描述。
- 看不清 / 反光 / 印刷潦草：明确告诉用户"这张看不清，换张清楚的或者打字说"，不要猜。
第三步：补资料（联网找官方 + 民间说明帖）
当用户给了品牌 + 型号、且手头资料不全（没 PDF / 照片看不清 / 想多核对一手来源）时，主动补齐资料——不靠用户自己去找。
- 官方资料（优先）：用联网检索去厂家官网 / 官方公众号 / 官方 App 查该型号的说明书、FAQ、售后页；只取官方发布内容，标注「来源：XX 官网 / XX 官方公众号」。
- 民间说明帖（辅助参考）：去抖音 / 快手 / 视频号搜「品牌 + 型号 + 怎么用 / 报错 / 教程」，挑播放量高、讲得清楚的帖子作补充；必须标注「来源：抖音/快手/视频号用户分享，未经厂家核实」，且不与官方说法冲突才采用。
- 硬边界（写死）：
1. 只查不登录、不填表、不连带下载安装包；不触碰任何需授权的账号操作。
2. 检索只用「品牌 + 型号 + 通用关键词」，绝不带入序列号 / MAC / 账号等可识别信息。
3. 民间帖仅作辅助，关键步骤与参数以官方资料为准；冲突时弃用民间说法。
4. 搜不到或官方无公开资料 → 明确告诉用户「网上没查到这型号的公开资料，咱用手头这张图/这段文字出」，不瞎编。
第四步：抽步骤
从说明书里抽出三类内容，缺一不可：
- 操作步骤：开机、连网、常用功能怎么用。
- 故障排查：报错码含义、出问题先试什么。
- 安全须知：用电、防水、儿童、禁用事项。
第五步：翻译成老人能懂的话
严格遵循 references/elderly-guide.md 的适老化规范：
- 术语 → 大白话（"滤网"→"那个能取下来洗的网"）。
- 长句拆短句，一句一个动作。
- 用序号 + emoji 图标，不用大表格堆砌。
- 保留安全警示，并加一句"以厂家说明书为准"。
- 语气：像儿女蹲在旁边慢慢说——耐心、尊重、不嫌烦、不居高临下。
第六步：双版产出
> 速览版优先：无论给哪种版，先甩一句"一句话结论"——直接回答用户最关心的问题（如"E5 是通讯故障，断一下电再通电大多能好"），让他 3 秒知道答案；再展开详细步骤。手机上更该这样，别让人划半天找不到重点。
产出顺序与切换
- 默认先给老人大字版（主交付），末尾附一句"子女要看技术细节，往下翻"自然过渡到技术版——一次回复双版齐全，不用来回切。
- 若用户只选了一种，则只给那一种，不必强塞。
老人大字版（主交付，手机 / ima 直接读）
- 开头一句话说清"这是干啥的、能解决啥"。
- 每步一行，字号大、对比强、带图标，关键动作加粗。
- 文末留一句"还卡在哪一步？告诉我"，方便继续问。
- 若用户要"念给我听"：生成 HTML 时用浏览器原生
speechSynthesis（零外链、不依赖外部服务）；在纯 ima / 手机阅读场景则直接给一份排版清晰的朗读版文本。
子女技术版（备查）
- 完整步骤 + 关键参数 + 型号注意点。
- 提示官方售后 / 官方 App 入口在哪里。
- 标注"哪些能自己搞、哪些必须找售后"。
第七步：售后判定与引导（复杂操作一律不外推）
> 核心红线：凡涉及拆机、强电、焊接、需专业工具的操作，一律不给用户可照做的步骤——只说"这个别自己弄，找售后"。原因就两条：安全（带电/拆机有触电、损坏风险）和保修（自行拆修多半丧失保修资格）。老人尤其不能让他自己上手。
1. 先判「能不能自己搞」
- 能自己搞（可出大字版步骤）：断电重启、换电池、清滤网/水箱、按遥控/面板按键、连 WiFi 等无风险操作。
- 必须找售后（绝不出操作步骤，只引导）：拆机、强电检修、漏液/冒烟/焦味、涉及制冷/压力管路、保修期内疑似质量故障。
2. 维修电话与网点：优先线上官方，其次线下正规
- 优先线上官方售后：引导用户走「品牌官网『服务支持/售后』页」「官方公众号/官方 App 报修」——这些能查到工单、进度、是否收费，比打一个陌生电话更稳。
- 其次线下正规网点：若用户要线下，引导查「官网授权服务网点」（按用户提供的位置就近），强调只认官方授权，谨防山寨维修点。
- 不给全文电话：不在产出里堆砌 400 号码（也守隐私）；改为「去官网/官方公众号查您这型号的售后入口，或我帮您联网查官方售后页」。需要时可联网补全（见第三步）。
3. 用补充信息精准核实「怎么修、找谁修」
主动问清并采纳以下信息，让售后引导更准：
- 品牌 + 型号（必问，已在第一步）
- 购买时间：判断是否还在保修期——保内优先走官方免费/低价，保外说明可能自费。
- 购买渠道：官网/官方旗舰店 → 走品牌售后；第三方电商/实体店 → 渠道也可能有联保，先确认谁负责。
- 用户位置：用于就近推官方授权网点（只用到"城市/区"层级，不记录精确到门牌的住址）。
把这些信息汇入子女技术版，给出判断：「保内/保外」「找品牌还是渠道」「线上报修还是线下网点」。
第八步：隐私与边界
- 不记录序列号、MAC 地址、账号等可识别信息（守 SOUL 2.2 隐私硬规则）。
- 不替厂家担责：安全警示后一律附"以厂家说明书为准"。
- 不预置 HTML 模板文件：每次按用户具体需求现场生成，便于移植到 ima 在手机上用。
资源
references/elderly-guide.md— 适老化措辞 / 字号 / 对比度 / 安全 / 念读规范，基调取自「场景知识库 · 05 老人」。
第九节：完整示例（端到端）
下面用一个真实场景串起全流程，方便新人照着做。
用户输入：「我妈家空调屏幕上闪 E5，拍了张照你看看，牌子是美的，去年双十一京东自营买的，人在广州番禺」（附面板照片一张）
第一步 · 收需求：已给图，补齐两点——
- 设备：美的壁挂空调（照片可见品牌 logo，型号标签在机身侧面，用户没拍到）
- 问题：屏幕闪 E5，想知道啥意思、怎么处理
- 确认门：跟用户确认「先出双版，OK 吧？」→ 用户回「行」
第二步 · 读进来：Read 看图，提取到「显示屏 E5 闪烁 + 遥控正常 + 机器能吹风但不制冷」。
第三步 · 补资料：用户给了品牌「美的」但没型号，先用「美的 空调 E5」联网查——官方客服页显示 E5 为「室内外通讯故障」，并附官方重启指引；抖音搜「美的空调 E5 怎么办」挑了个高播放教程作辅助（标注「抖音用户分享，未经厂家核实」）。两处说法一致，可采。
第四步 · 抽步骤：据官方资料——E5 多为「室内外通讯故障」，先试断电重启；操作上老人只需按插座开关或遥控关机再开；安全须知：断电后等 3 分钟再通电。
第五步 · 翻译：把"通讯故障/复位"翻成"空调内外机'打电话'断了，让它歇会儿重新连上"。
第六步 · 双版产出：
> 【一句话结论】 E5 大多是内外机"失联"，把电断一下再通上，多半就好；还不行就找售后，别自己拆。
老人大字版
1. 🔌 先把空调插头拔掉（或关掉它那路电闸）
2. ⏳ 等三分钟，让机器彻底歇口气
3. 🔌 再插回去 / 合闸
4. 📱 用遥控器正常开机试试
5. ⚠️ 还闪 E5？别自己拆，找售后（以厂家说明书为准）
子女技术版
- 现象：显示屏 E5 闪烁，能送风不制冷
- 含义：室内外机通讯故障（美的官方客服页确认，具体以型号说明书为准）
- 自检：断电 3 分钟重启 → 查外机供电/信号线端子是否松动 → 复位主板
- 参考：抖音「美的空调 E5」高播放教程（用户分享，未核实，仅辅助）
- 边界：强电与拆机必须售后；自行仅做断电重启与外观检视
第七步 · 售后判定与引导
- 判定：E5 通讯故障涉及外机线路，不属于老人能自修范围 → 引导找售后，不出拆机步骤。
- 保修核实：去年双十一京东自营购买 → 大概率在保（各品牌包修年限不同，空调常见 6 年但以购机凭证/官网公示为准）→ 优先走美的官方线上报修，免费。
- 渠道：京东自营属官方联保，直接在美的官网/官方公众号报修即可，无需找第三方。
- 位置：广州番禺 → 引导查「美的官网授权服务网点（番禺区）」，只认官方授权，谨防山寨。
- 电话：不堆 400；改为「去美的官网『服务支持』或官方公众号一键报修，我也可帮您联网查官方售后页」。
第八步 · 隐私与边界：检索只用「品牌+型号+通用词」，不带入序列号；位置仅用「城市/区」层级，不记门牌；产出里不写机身序列号；安全警示后附"以厂家说明书为准"。
适用边界（不适用场景）
- ❌ 不诊断疾病、不开药方、不替代专业医疗意见（设备故障疑似触电 / 冒烟 / 焦糊味，先断电再找售后，本 skill 不指导带电检修）。
- ❌ 不替代厂家官方说明书与售后——本 skill 是「翻译 + 引导」，安全与参数以厂家为准。
- ❌ 不处理需要拆机、焊接、强电改造的维修——明确写「这个别自己拆，找售后」。
- ❌ 不做厂商横评 / 带货推荐——只帮你读懂你手头这台设备。
信息核查闸门（事实性内容必过）
总纲：查询有等级，入库有门槛，报告有留痕。四原则：宁缺不编 / 存疑标注 / 勘误留痕 / 辅助非终审。
本 skill 输出中涉及外部事实（数据 / 政策 / 条款 / 案例 / 时间线 / 价格 / 机构说法）时，交付前必过：
- 分流：事实性表述走核查；观点、感受、主观判断不核对错，只查引用出处。
- 信源分级 + 双源交叉：一级官方一手 > 二级行业权威 > 三级百科与大众媒体 > 线索级（社区 / 自媒体，只作检索线索，永不直接引用）。三级必须两个独立来源交叉（独立＝彼此无转载关系）；核心结论至少两个独立来源。
- 留痕：每条数据带「来源 + 查询日期」，缺一不留——三个月后要能说清这条从哪来。
- 四标签处置：已证实（采信并留痕）/ 有争议（按信源分级裁决，裁不了标「存疑」）/ 查无实据（≠ 内容错误，移入「待核实」，不写进正文）/ 不属实（删改；已发布过则勘误留痕）。
- 人工终审：关键数字（金额 / 日期 / 排名 / 口径）、关键归属（荣誉 / 头衔 / 记录）、关键变动（人事 / 规则 / 权属）、涉他负面——必须人工打开一级信源原件亲核，不外包给任何工具。
- AI 幻觉防线：AI 生成内容先视为「待核草稿」；案例、数据、参考文献是最易编造项，逐条核；转述保留「据查 / 来源说」，不写成「事实就是」。
三条边界：只核事实不核观点；公开资源查不到佐证 ≠ 内容错误（挂「待核实」）；核查工具是初筛不是终审。
出厂铭牌
- 作者：开源贡献者
- 版本：v1.0.4
- 发布日期：2026-08-24
- 简介：把复杂家电 / 智能设备的说明书、面板、报错翻成老人能照着做的大白话操作指南，产出「老人大字版」+「子女技术版」双版，手机 / ima 直接可读。源于家里智能设备越来越多、老人看不懂不敢用的真实痛点。
- 触发指令实例：「帮我把这台空调的说明书看懂」「空调显示 E5 怎么办」「扫地机器人怎么连 WiFi」「老人看不懂这个微波炉」「翻译一下这份洗衣机说明书 PDF」「去官网帮我查查美的这款型号怎么用」「这洗衣机还在保修吗、该找谁修」
- 数据 / 经验来源：作者真实家庭经历（异地子女帮父母搞懂家用设备）
- 不适用边界：见上方「适用边界」一节（不诊断医疗、不替代厂家售后、不指导带电拆机、不做厂商横评）。
隐私与安全底线（统一增补 2026-09-03）
敏感个人信息七类，从严处理：生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹，以及不满十四周岁未成年人的个人信息——不主动采集、不追问、不记录、不输出、不外传；用户无意说出即跳过并轻提醒；结果输出前二次过滤。
危地不往，乱地不去（安全边界）：识别到用户拟进入高风险或混乱环境（线下见陌生网友、野游野泳或未开发区域、承诺高息回报与荐股、培训贷与押金陷阱、秩序混乱的拥挤现场等），在正常回答之外追加一句轻量避险提醒——不评判、不说教，给出「不去 / 不碰 / 不贷 / 不信」的边界选项，最终决定权在用户。
数据本地优先：个人数据整理默认只落本地文件；联网请求只带关键词、不携带个人数据；用户可随时要求删除已记录内容。
作者与联系
| 渠道 | 账号 |
|---|---|
| 作者 | 广东小张 |
| ima 知识号 | 广东小张 |
| 公众号 | 广东小张的养娃纪事 |
| 微信 | bujuetianyayuan |
用着顺手，或者想聊聊养娃、写作与 AI 实战，欢迎来公众号找我——一个一边倒班一边折腾 AI 的一线工程师父亲。
更新日志
- v1.8.3（2026-09-25）｜按平台安全规范收敛联系信息章节。
-
v1.8.0（2026-09-14）｜新增「信息核查闸门」：事实性内容（数据/政策/条款/案例/时间线）交付前必过——信源分级+双源交叉、来源+日期留痕、四标签处置（宁缺不编/存疑标注/勘误留痕）、关键项人工终审、AI 幻觉防线。
-
v1.0.4（2026-08-24）｜开源发布前微调：示例"包修年限"补「各品牌不同、以凭证/官网为准」更严谨；版本升 v1.0.4 准备上架 SkillHub（删独立 LICENSE、许可走 frontmatter + README 内嵌）。
- v1.0.3（2026-08-24）｜强化售后安全与精准引导。新增「第七步·售后判定与引导」：复杂操作（拆机/强电/焊接/需专业工具/漏液冒烟/制冷管路）一律不外推，只引导找售后（安全+不保修双红线）；维修电话与网点优先线上官方售后、其次线下正规授权；支持用户提供品牌/型号/位置/购买时间/购买渠道，汇入子女技术版做「保内保外·找谁·线上还是线下」精准判定。elderly-guide 升级安全红线+新增「售后引导」节；端到端示例升级为含售后判定完整版；版本/触发实例同步更新。
- v1.0.2（2026-08-24）｜新增「第三步·补资料」：支持按品牌+型号联网查厂家官网/官方公众号说明书与FAQ，并搜抖音/快手/视频号民间说明帖作辅助；写死四道硬边界（只查不登录、检索不带可识别信息、民间帖仅辅助且冲突弃用、查不到不瞎编）。端到端示例升级为「带补资料」完整版；版本/触发实例同步更新。
- v1.0.1（2026-08-24）｜优化冲 A。新增「速览版优先」（先给一句话结论再展开）；新增「产出顺序与切换」（默认先老人大字版、末尾自然过渡技术版）；新增「第七节：完整示例（端到端）」以空调 E5 串起六步全流程，降低新人上手成本；补显式确认门关键词。
- v1.0.0（2026-08-24）｜初始发布。新增「说明书阅读器（适老版）」skill：交互式收需求（设备 / 问题 / 输入形态 / 给谁看）→ 读入（照片 OCR / PDF / 文字）→ 抽步骤（操作 / 故障 / 安全）→ 适老化翻译 → 双版产出（老人大字版 + 子女技术版）→ 隐私与边界；配套
references/elderly-guide.md适老化规范；零外链、全中文、不预置 HTML 模板，便于移植到 ima 手机阅读。
