小红书销售话术库（XHS Sales Playbook）
Overview
本技能沉淀自一线 TOP 销售的小红书代运营 / 种草业务真实录音，提供可直接套用的销售话术、场景打法、异议处理与新人速成骨架。适用角色：小红书销售、销售主管、培训负责人。
两大能力：
1. 话术生成与咨询：针对任意行业 / 场景，输出标准化开场、标杆原声、关键节点与避坑提醒。
2. 录音整理成库：把一批销售录音（mp3/m4a/wav + 逐字稿 PDF）整理成结构化话术库（HTML + PDF）。
何时使用
- 用户要「小红书销售话术 / 话术库 / 加微话术 / 约访话术 / 邀会话术 / 异议处理 / 销售 SOP / 新人培训」。
- 用户丢来一批销售录音 / 逐字稿，要求「整理一下 / 提炼话术 / 做成培训材料」。
- 用户要针对某行业（珠宝 / 装修 / 美业 / 服饰 / 摄影 等）写小红书销售话术或方案。
使用示例
- 「给我一份珠宝行业的小红书加微话术」→ 取场景一标准开场，把【城市/主体】替换成用户实际信息，输出：核心逻辑 → 标准开场 → 标杆原声（孙一丹·珠宝）→ 关键节点 → 避坑提醒。
- 「客户说已在抖音投了，怎么接？」→ 查「高频异议处理手册」中「我们已在抖音投了」条，给标准应对。
- 「整理这 12 段销售录音」→ 走用法二：抽文本 → 归类 → 映射方法论 → 运行
scripts/build_playbook.py生成 HTML+PDF。 - 「新人明天上岗，给个能背的」→ 取
references/playbook.md第四章「新人速成骨架七步」。
核心知识库
完整方法论在 references/playbook.md，包含：
- 五大场景话术打法（成功加微 / 成功约访邀约 / 成功邀会 / 现场面访 / 种草方案），每场景含「核心逻辑 + 标准开场模板 + 标杆原声 + 关键节点 + 避坑提醒」。
- 高频异议处理手册（8 类常见拒绝的标准应对）。
- TOP 销售共性技巧（钩子设计、本地化背书、顺水推舟收微信、案例数据锚点、线索回流）。
- 新人速成话术骨架（一页背的 7 步 + 铁律）。
执行前先读取 references/playbook.md 作为话术依据。
用法一：生成 / 咨询话术
- 明确用户的行业与场景（加微 / 约访 / 邀会 / 面访 / 种草方案）。
- 从
references/playbook.md取对应场景的「标准开场模板」与「标杆原声」作为骨架。 - 按用户行业做本地化替换：把「宁波国际互联 / 高新区 / 05年」等背书换成实际主体；把案例数字换成可用数据。
- 输出结构统一为：核心逻辑 → 标准开场 → 标杆原声（标注来源销售/行业）→ 关键节点 → 避坑提醒。
- 遇客户拒绝，直接查「高频异议处理手册」给标准应对。
用法二：录音整理成话术库
当用户提供一批录音（音频 + 逐字稿 PDF）时，按此流程：
- 抽取文本：用
pypdf把逐字稿 PDF 抽成 txt（音频无需处理，内容以逐字稿为准）。 - 阅读归类：逐份读逐字稿，按「分公司 / 销售 / 行业 / 场景」打标签，并摘录可复用的原声片段。
- 映射方法论：把每份录音对应到
references/playbook.md的五大场景之一，提炼其「关键节点」与「避坑点」。 - 渲染交付物：运行
scripts/build_playbook.py生成 HTML + PDF 话术库（脚本读取内置数据模型，集中维护内容，改一处重跑即更新双格式）。 - 交付：HTML 用于预览 / 打印，PDF 用于分发。内部培训材料默认不自动上传外部网盘，需用户确认。
话术铁律（对所有输出生效）
- 不报虚高价、不硬杠竞品、不给绝对承诺（统一用「≥ / 一般 / 差不多 / 预计」等非绝对表述）。
- 先给确定性（效果周期、起投门槛、区域可选）再收口（加微信 / 约见面）。
- 收尾动作连贯：确认手机号能加到 → 问称呼 → 「我加您了，麻烦通过一下」。
- 背书与案例需真实可核验，禁止编造客户名称与数据。
