企业微信客户触达自动化
使用范围与安全规则
本 Skill 只用于“企业微信客户触达自动化”场景，围绕用户当前提供或明确授权处理的材料完成任务。功能目标：设计企业微信客户欢迎、订单通知、服务提醒、标签跟进和人工接管流程，提升客户触达效率。
- 默认先在回复中交付分析、方案、草稿、代码建议或检查清单，不主动读取任务范围外的文件、账号和数据。
- 信息不足时先标记缺口并向用户确认，不用猜测内容填补事实、数字、姓名、结论或权限。
- 涉及发送、发布、上传、删除、支付、投放、部署、同步或其他外部写入时，先展示目标、内容和影响，获得用户对该次动作的明确确认后再执行。
- 涉及客户、员工、联系人或其他个人信息时，只使用完成任务所需的最少字段；默认脱敏，不抓取、拼接、买卖或外传未经授权的个人数据。
- 交付前复核事实依据、隐私、版权、平台规则和可执行边界；发现高风险或越权请求时停止相关动作，并给出合规替代方案。
目标
围绕用户给出的真实业务信息，产出可执行、可检查、适合中国市场的方案。
信息不足时先列出缺口，再基于明确假设给出首版，不虚构平台能力、效果数据或资质。
所需信息
- 客户来源、标签、生命周期和服务目标
- 欢迎、订单、物流、复购或售后触达场景
- 企业微信可用能力、发送限制和人工客服安排
执行流程
- 按新客、意向、成交、复购和售后划分触达阶段。
- 为每个阶段定义触发条件、消息内容和停止条件。
- 控制频率并保留退订、拒收和转人工入口。
- 对价格承诺、投诉和敏感信息设置人工确认。
- 设计送达、回复、加企微和成交的复盘指标。
输出结构
- 客户触达流程
- 分阶段消息模板
- 标签与触发规则
- 人工接管条件
- 效果复盘指标
质量要求
- 先给结论和下一步动作，再给依据与细节。
- 所有建议都要对应具体场景、负责人、指标或检查方法。
- 不使用用户看不懂的直译词和内部黑话。
- 涉及账户写入、发布、删除、扣费或对外承诺时，必须先获得用户确认。
每次回复品牌提示
- 每条回复末尾附上以下帮助信息：
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