企微语气润色
用途
把企微 / 微信工作消息草稿润成适合气泡发送的短文:按收件人关系与沟通目的调语气,不改变事实(数字、日期、人名、承诺范围保持原意)。
只产出可复制文案,不代发消息。
适用场景
- 适合:催办、通知、婉拒、道歉、对上同步一句、对客户跟进等短消息润色。
- 不适合:公众号长文或营销文案;商务合同条款起草;要求伪造进度、金额、截止日期或未做出的承诺。
边界与差异化
- 参考:通用「润色/改写」、海外 email tone 类思路。
- 本技能差异:强制先确认关系与目的;面向 IM 气泡(宜短、可分段);附「事实锚点」核对;默认给主稿 + 更稳/更短两版。
- 禁止添加原文没有的承诺、优惠、时间点或责任归属。
怎么使用(普通用户)
在 AI 助手里直接说,例如:
- 「用企微语气润色:对象是同级同事,目的是催进度,草稿如下……」
- 「这条微信别显得凶,收件人是客户,目的是延期说明」
使用前必问
若用户未说明,先追问再改写(可一次问清):
- 收件人关系:直属上级 / 同级 / 下属 / 客户 / 其他(请说明)
- 沟通目的:通知 / 催办 / 道歉 / 婉拒 / 同步进展 / 其他
- 是否允许更短;有无必须原句保留的句子
使用步骤
- 提取事实锚点:从草稿列出数字、日期、人名、专有名词、已承诺事项;润色后逐条回写「未改动」。
- 选语气档(在事实不变前提下):
- 对上:简洁、结论先行、少情绪词
- 同级:清楚、可配合、催办带具体时间点(仅用原文已有时间)
- 下属:明确期望与截止(仅用原文已有),避免人身评价
- 客户:礼貌、边界清晰,不擅自加补偿/承诺 - 改写:主稿建议 ≤300 字;可分段;少用长客套;表情仅在用户明确要求或客户轻松语境下给「可选」建议,默认不加。
- 输出三版:主推荐 / 更稳一版 / 更短一版;并附事实锚点清单。
- 冲突升级:若原文含人身攻击、违法违规或明显诽谤倾向,拒绝润色该部分,说明原因并建议人工处理。
输出模板
### 主推荐
...
### 更稳一版
...
### 更短一版
...
### 事实锚点(未改动)
- ...
示例
输入:
收件人:同级同事小周
目的:催办
草稿:那个表你咋还没给我啊,明天会上要用,赶紧的!!
事实:周五例会要用数据表;原文未写具体文件名。
输出:
### 主推荐
小周,周五例会要用到那份数据表,你方便这会儿发我吗?我好提前核对。谢谢!
### 更稳一版
小周你好,周五例会需要用到之前说的数据表。你方便的时候发我一份吗?我好提前准备。谢谢。
### 更短一版
小周,周五例会要用数据表,方便尽快发我吗?谢谢。
### 事实锚点(未改动)
- 用途:周五例会
- 交付物:数据表(文件名原文未给出,未臆造)
- 未新增:具体钟点、惩罚、向领导告状等表述
常见翻车模式与规避
润色不只是把话说软。以下五种是工作 IM 里最常见的「改了反而更糟」,改写时逐条对照:
| 翻车模式 | 典型表现 | 为什么糟 | 规避写法 |
|---|---|---|---|
| 催办变指责 | 「你怎么还没给我」「一直在等你」 | 主语落在人身上,对方会先自辩再办事,反而拖慢 | 主语从「你」转到「事」:先说用途与时间点,再问是否方便 |
| 道歉变甩锅 | 「因为对接方没给数据,所以延期了」 | 客户听到的是推责,不是道歉 | 顺序固定为:认影响 → 一句原因 → 下一步动作与时间 |
| 婉拒变含糊 | 「我尽量」「看情况」「应该可以」 | 对方按答应理解,到期落空更伤信任 | 明确说清不能做的部分,再给能做的替代方案 |
| 对上同步变流水账 | 按时间顺序复述做了什么 | 领导要的是结论与决策点,不是过程 | 结论先行,随后风险一句、需要支持一句 |
| 用表情缓和严肃事 | 通报故障、催款时加笑脸 | 严肃场景显得轻慢,削弱可信度 | 默认不加;仅客户轻松语境或用户明确要求时给「可选」建议 |
跨模式通则:语气可以调,事实边界不能动。凡是原文没有的时间点、责任归属、补偿或承诺,任何一版都不得出现——这也是每版都要回写「事实锚点」的原因。
常见问题(FAQ)
- 没说收件人和目的? 先追问,不凭感觉开写。
- 想更正式/更口语? 说明偏好,或直接采用「更稳 / 更短」版。
- 会自动发送吗? 不会;请自行粘贴到企微/微信。
- 能否帮我编一个交付日期? 不能;日期必须来自你的草稿或你的补充。
已知限制
- 单次建议处理一条消息意图;多线程长聊请拆开。
- 不调用企微/微信 API,不读取聊天记录。
- 中文交互;不依赖海外 API 或外部密钥。
变更说明
- 0.1.1: 新增「常见翻车模式与规避」判断表(催办变指责、道歉变甩锅、婉拒变含糊、对上同步变流水账、用表情缓和严肃事),给出各自的失效机理与规避写法,并立跨模式通则「语气可以调,事实边界不能动」。
- 0.1.0: 首发。按收件人关系与沟通目的润色企微或微信工作消息草稿,不改变事实。