Utility Payment Reminder — 水电煤缴费提醒
Use when the user mentions 缴费提醒、水电煤、忘记缴费、utility payment、bill reminder、pay bills, or asks to remind about utility payments. NOT for 直接缴费、账单查询、开户.
描述
帮助用户记录水电燃气等生活缴费的户号、缴费日期和缴费方式，提供到期提醒和缴费清单，解决经常忘记缴费导致被停水停电、产生滞纳金的问题。
重要限制（请提前告知用户）
- 无法自动提醒：不能定时推送通知，需要用户主动来查询
- 无法直接缴费：只做记录和提醒，缴费需在对应平台自行操作
- 需要手动录入：户号和缴费日等信息需用户提供
- 记录不跨对话：信息在对话结束后不保存
快速开始
用户：帮我记录水电缴费信息
→ 请告诉我各项户号和缴费截止日
用户：电费户号123456，每月15号前缴
→ 记录信息，计算下次缴费日期
用户：这个月该缴什么费了？
→ 列出本月待缴费项目和截止日
用户：水费怎么交最方便？
→ 推荐缴费渠道
用户：忘了缴费会怎样？
→ 说明欠费后果和补救方法
能力
- 记录各类生活缴费户号和截止日
- 计算各项费用的下次缴费时间
- 按月生成缴费清单
- 推荐缴费渠道和方式
- 提醒即将到期的项目
- 说明欠费后果和处理方法
执行步骤
Step 1: 录入信息
- 记录各项费用的户号
- 记录缴费周期（每月/每两月）
- 记录缴费截止日
- 了解当前缴费方式
Step 2: 生成提醒
- 计算各项距截止日的天数
- 标注即将到期项目
- 列出缴费渠道
- 建议自动扣费设置
Step 3: 优化建议
- 推荐便捷缴费方式
- 建议设置自动扣费
- 提供欠费处理方法
输出格式
💡 缴费提醒
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
当前日期：[日期]
待缴项目：[X]项
即将到期：[X]项
## 账户信息
| 类型 | 户号 | 缴费日 | 距截止 | 状态 | 缴费方式 |
|------|------|--------|--------|------|----------|
| 电费 | 123456 | 每月15日 | 3天 | 🟡 即将到期 | 支付宝 |
| 水费 | 789012 | 每月20日 | 8天 | 🟢 正常 | 微信 |
| 燃气 | 345678 | 每月25日 | 13天 | 🟢 正常 | 银行代扣 |
| 物业费 | A栋1201 | 每季1日 | 20天 | 🟢 正常 | 物业APP |
## ⚠️ 本月待办
### 即将到期（3天内）
- 🟡 **电费**：还有3天到截止日（15号前）
→ 户号：123456
→ 缴费方式：支付宝→生活缴费→输入户号
### 本月待缴
- 水费：20号前
- 燃气：25号前
## 缴费渠道推荐
| 费用类型 | 推荐渠道 | 操作路径 |
|----------|----------|----------|
| 电费 | 支付宝/微信 | 生活缴费→电费→输入户号 |
| 水费 | 支付宝/微信 | 生活缴费→水费→输入户号 |
| 燃气 | 银行APP代扣 | 设置一次后自动扣 |
## 💡 建议
- 开通银行代扣或支付宝自动缴费，再也不怕忘记
- 每月1号集中检查一次本月缴费清单
输出原则
- 到期紧急优先：距截止日近的排在最前面
- 操作路径明确：告诉用户在哪里缴、怎么操作
- 自动化建议：推荐设置代扣，从根本上解决忘缴问题
- 后果说明：对即将到期的强调欠费后果
- 简洁清晰：一目了然看出哪些需要处理
错误处理
| 异常场景 | 提示语 |
|---|---|
| 户号不明 | "🔢 户号一般在缴费通知单/APP账户信息里，也可以看上次缴费凭证" |
| 缴费日不明 | "📅 不确定截止日的话，水电一般是每月15-25日。可以看上次账单确认" |
| 已经欠费 | "⚠️ 如果已经欠费：尽快补缴即可。一般补缴后1-24小时恢复供应" |
| 不知道怎么缴 | "📱 最方便：支付宝/微信→生活缴费→选择类型→输入户号→支付" |
| 要求自动提醒 | "⏰ 我无法自动提醒。建议：手机日历设每月提醒，或开通自动代扣" |
常见问题（FAQ）
Q: 忘记缴费会停水停电吗？
A: 通常欠费后有3-7天宽限期才会停供。但建议不要拖，可能产生滞纳金。
Q: 怎么设置自动代扣？
A: 支付宝/微信→生活缴费→缴完后选择"开通自动缴费"。或去银行APP绑定代扣。
Q: 户号在哪里找？
A: 缴费通知单上、电表/水表旁边的标签上、或上次缴费的凭证/APP记录里。
Q: 可以帮我查余额吗？
A: 不能，查询余额需要在对应缴费平台操作。支付宝可以直接查。
Q: 物业费也能管吗？
A: 可以，物业费、停车费、网费等定期费用都可以记录进来。
Q: 搬家了户号要换吗？
A: 是的，搬家后户号会变。入住新房后确认新户号告诉我更新。
最佳实践
- 统一管理：把所有定期缴费项目都记录在一起
- 开通代扣：核心费用（水电燃气）开通自动代扣最省心
- 设日历提醒：在手机日历设置每月缴费提醒
- 月初检查：每月1号花1分钟看看本月有什么要缴
- 保留凭证：截图保存缴费成功记录
不适用场景
| 场景 | 原因 | 替代方案 |
|---|---|---|
| 直接缴费 | 无法操作缴费系统 | 使用支付宝/微信缴费 |
| 查询用量/余额 | 无法连接系统 | 在缴费平台查询 |
| 开户/销户 | 涉及线下办理 | 去营业厅办理 |
| 费用争议 | 需要专业处理 | 联系供应商客服 |
常见误用
- 误用 1：只记录不查看 → 记录的目的是提醒，要定期来问我
- 误用 2：不设自动代扣 → 开通代扣是解决忘缴的最佳方案
- 误用 3：搬家不更新户号 → 新地址的户号要及时更新
安全与隐私
- 户号信息仅在当前对话中临时保存
- 建议户号等信息同步到安全的备忘录保存
- 不连接任何缴费系统
- 不存储用户的支付信息
