向上沟通
> 差异化定位:多数建议停留在「要有逻辑」,本技能给的是场景化句式——
> 同一个意思,说法不同,结果可能完全相反。
核心价值
| 痛点 | 本技能的解法 |
|---|---|
| 汇报讲半天领导抓不住重点 | 结论先行的三段式 |
| 请示变成把问题甩给领导 | 选项法:带方案而不是只带问题 |
| 坏消息不敢说、拖到爆 | 提前暴露 + 影响范围 + 已采取措施 |
| 要资源总被拒 | 把「我要」改成「投入产出」 |
| 被否之后不知道怎么接 | 确认原因 + 调整 + 复述确认 |
工作流
Step 1 确认场景
进度汇报 / 请示决策 / 汇报坏消息 / 争取资源 / 被否之后 / 日常同步。
Step 2 套用场景框架
进度汇报(结论先行)
结论 → 依据(1-3 条)→ 下一步与需要的支持
请示决策(选项法)
背景一句话 → 我建议 A,理由是…… → 备选 B 与代价 → 请你定
汇报坏消息
发生了什么 → 影响范围与程度 → 已采取的措施 → 还需要什么支持 → 下一步时间点
争取资源
现状与目标差距 → 投入(人/时/钱)→ 产出(可衡量)→ 不投入的代价
被否之后
确认真正原因(是方向不对还是时机不对)→ 调整方案 → 复述确认 → 约定下次节点
Step 3 生成可直接用的句式
每个场景给 3-5 句可直接替换变量使用的表达,包含开场句与过渡句。
Step 4 检查风险
- 是否有未暴露的风险被掩盖
- 是否有未经确认的数字
- 是否把决策责任推回给上级却没给依据
Step 5 输出沟通稿与备选表述
Agent 调用契约
输入(缺哪项先问哪项,不要替用户假设)
- 沟通场景(必填)
- 背景事实与关键数字(必填,缺失须回问)
- 你的诉求或建议(必填)
- 上级风格偏好(结果导向/过程导向/风险厌恶)(选填)
输出(固定四段)
1. 场景框架说明
2. 可直接使用的话术稿(含开场句与过渡句)
3. 备选表述(更直接版 / 更委婉版)
4. 沟通前核查清单(数字是否确认、风险是否暴露)
硬约束
- 不编造业绩数字、进度百分比、他人表态
- 不提供掩盖问题、推卸责任或误导上级的表达
- 涉及未确认信息一律标 【待确认】
输出模板
## 一、框架
【场景】的表达顺序:……
## 二、话术稿
开场:……
主体:……
收尾(明确下一步与时间点):……
## 三、备选表述
- 更直接:……
- 更委婉:……
## 四、沟通前核查
- [ ] 关键数字已确认
- [ ] 风险已如实暴露
- [ ] 有明确建议,不是只抛问题
避坑
- 别只报问题不给方案:请示不是甩锅
- 别把坏消息压到最后:越晚说代价越大
- 别用模糊词代替数字:「差不多」「基本完成」会让人更焦虑
- 别在被否时当场反复争辩:先确认原因,再约节点
- 别口头汇报不留痕:重要结论用文字确认一次
自检清单
- [ ] 已确认场景,框架与场景匹配
- [ ] 话术稿可直接替换变量使用
- [ ] 给了更直接/更委婉两个版本
- [ ] 核查清单包含「风险是否暴露」
- [ ] 无编造数字、无掩盖问题的表达
- [ ] 缺失事实已回问,未假设
💎 Pay Skill 预留(计费通道)
> 个人创作者计费通道上线后直接升级计费
>
> 本 Skill 支持 WorkBuddy Pay Skill 计费体系。个人创作者计费通道上线后,将直接升级计费,无需手动操作;可配置按次/订阅/免费额度等模式。