派出去的任务各有各的下场:有的完成没人验收,有的卡住没人知道,有的派了两次。统一任务账本只做一件事:所有任务进同一本账,状态可查、去向可追、收口有人认。
账本四字段
| 字段 | 内容 | 缺了会怎样 |
|---|---|---|
| 单号 | 唯一编号,追加不改 | 重派、漏派无从对账 |
| 单据 | 派什么:目标 + 验收判据 | 「做完了」与「做好了」扯皮 |
| 归属 | 谁接的单,owner 唯一 | 无主任务永远沉底 |
| 状态 | 待接 / 进行中 / 待验收 / 关闭 | 批量派单后没法统一收口 |
派单收口流程
- 开单:四字段填齐才允许入账——没 owner 的单当场打回;
- 认领:owner 显式接单,账本记接单时间;
- 升级:owner 扛不动时按升级链上报,账本记录「试过什么、为何不行」;
- 收口:验收判据满足才允许关闭;关闭时附产出物位置,账不记虚功。
纪律
- 一单一账:同一件事不在两个渠道各记一本;
- 追加式:状态变化记新条目,不改历史——对账靠流水不靠记忆;
- 账实一致:账上说进行中,实际已停的,发现即修正并注明原因。
常见问题
问:任务只有一句话,也要走四字段吗?
轻量单可以一句话入账,但单号和归属两个字段不许省——这两项缺了,收口必然出问题。
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