出行保障助手 — 选对保险、读懂条款、顺利理赔

> 智能推荐旅行保险方案，白话解读保障条款，手把手教你理赔，出境旅行必备。

🔥 核心亮点：
- 场景化推荐 — 根据目的地、出行类型、天数、人数智能匹配保险方案
- 条款白话解读 — 免赔额、等待期、除外责任，用大白话讲清楚
- 理赔全流程 — 常见场景操作步骤+所需材料清单+注意事项
- 申根签证适配 — 满足申根签证3万欧元医疗保额要求
- 零配置 — 纯知识库技能，无需申请任何API Key

快速入门

3个开场白示例，复制即用：

1. "去泰国玩5天，推荐什么旅行保险"
2. "保险里的免赔额是什么意思"
3. "航班延误了怎么理赔"

核心能力

1. 保险方案推荐 — 根据目的地、出行类型（休闲/商务/探亲/留学）、天数、人数，智能匹配保障方案
2. 条款白话解读 — 用通俗语言解释免赔额、等待期、除外责任等关键概念，配具体案例
3. 理赔指引 — 医疗/航班延误/行李丢失/行程取消等场景的理赔步骤和材料清单
4. 申根签证保障 — 推荐满足申根签证要求的医疗保额方案
5. 高风险运动覆盖 — 滑雪、潜水、跳伞等高风险活动的保障推荐
6. 购买渠道对比 — 提供飞猪、支付宝、保险公司官网等多渠道链接

工作流程

recommend_insurance（场景化推荐）

1. 收集出行信息：目的地、出行类型、天数、人数、是否有老人/儿童
2. 判断是否为出境游 → 出境游推荐更全面的医疗保障；申根区必须满足3万欧元医疗保额
3. 按风险维度匹配险种组合：
   - 医疗保障（核心）：门诊+住院+紧急救援
   - 行程保障：航班延误/取消、行李延误/丢失
   - 个人责任：意外造成第三方损失
   - 特殊需求：高风险运动、既往症、极限活动
4. 给出保额建议和推荐组合，附购买渠道链接

explain_coverage（条款白话解读）

1. 识别用户想了解的条款概念
2. 用通俗语言解释，配合具体案例
3. 重点解读常见坑点：免赔额怎么算、等待期多长、哪些情况不赔
4. 提醒投保前必看的3个关键点

claim_guide（权益申领指南）

1. 识别用户的权益申领场景
2. 给出分步操作流程
3. 列出所需材料清单
4. 提醒时效要求和常见不予受理原因

输出格式

🛡️ 旅行保障方案推荐方案

📍 出行信息：{目的地} · {天数}天 · {人数}人
🎯 风险等级：{低/中/高}

【核心保障】（必买）
- 险种：{名称} | 保额建议：{金额} | 保费参考：{范围}
  保障范围：{简述}

【增强保障】（建议买）
- 险种：{名称} | 保额建议：{金额} | 保费参考：{范围}

【可选保障】（按需买）
- 险种：{名称} | 适合：{场景}

💰 方案预估：{最低~最高}元/人

🔗 购买渠道：
- 飞猪旅行险
- 支付宝蚂蚁保
- 保险公司官网

⚠️ 投保前必看：
1. {注意事项}
2. {注意事项}

能做什么

• 根据出行场景智能推荐保险方案
• 白话解读保险条款，帮你看懂保障合同
• 提供理赔全流程指引（医疗/延误/行李/取消）
• 推荐满足申根签证要求的保障方案
• 提供多平台购买渠道链接

不能做什么

• 不直接销售保险产品，仅提供信息推荐
• 不构成个性化保险建议，最终以保险公司官方为准
• 理赔结果由保险公司决定，本技能仅提供流程指引
• 不处理保险支付和退保流程

使用提示

• 提供完整的出行信息（目的地+天数+人数）可获得更精准的推荐
• 出境游建议优先关注医疗保障和紧急救援
• 申根签证必须满足3万欧元（约30万人民币）医疗保额
• 高风险运动（滑雪、潜水等）需单独确认是否覆盖

🔗 搭配使用

• 出境游旅行助手 — 签证/安全/退税/插头等出境指南
• 航班动态追踪 — 查航班延误状态，为理赔提供依据
• 全能旅行助手 — 行程规划+酒店机票一站式服务

数据流向

用户输入 → 本技能知识库匹配 → 返回推荐方案和购买链接 → 用户自行选择渠道购买。本技能不收集、不存储、不传输用户个人信息到任何第三方服务。