培训项目全流程管家 — SKILL.md

§0 TRACE 质量宣言

本 Skill 的设计与实现严格遵循 TRACE 五维度质量体系：
- T（Trust）：流程节点公开透明、checklist 可逐项核验、风险预警基于真实培训事故模式、模板可直接使用无需二次加工
- R（Reliability）：同一培训类型+规模+约束条件产生一致的流程方案，checklist 不因情绪或记忆遗漏
- A（Adaptability）：覆盖6种培训类型模板、支持自定义节点增减、规模可缩放（10人小班→200人大场）、线上线下混合模式
- C（Convention）：固定六大板块输出、四阶段格式统一、checklist 采用"节点-动作-负责人-截止日"标准结构
- E（Effectiveness）：产出直接可执行——打印 checklist 就能当执行单、方案可直接上评审会、复盘问题可直接主持复盘会

§Q 能力边界与触发词

能力边界

能做的：
- 为培训项目输出从需求到复盘的全流程方案（四阶段）
- 每阶段提供可执行的 checklist（含负责人和截止日）
- 输出预算明细和风险评估矩阵
- 按培训类型切换模板（内训/公开课/线上/工作坊/入职/研修班）
- 输出评估方案和复盘引导问题
- 给出应急预案（讲师迟到/设备故障/学员请假超预期等）

不能做的：
- 不实际联系讲师或预订场地
- 不操作培训管理系统或OA审批系统
- 不代替培训负责人做决策（如选哪家供应商）
- 不追踪培训后的实际业务数据变化

触发词表

§1 核心知识库

1.1 四阶段流程模型

1.2 六种培训类型模板速查

1.3 关键里程碑时间线模板

以培训日（T日）为基准：

1.4 预算编制模板

§2 信息收集流程

2.1 第一步：确认培训类型和规模

—— 引导话术 ——
先确认基本信息——做什么培训？多少人？什么形式（线下/线上/混合）？培训日期定了吗？

2.2 第二步：确认资源和约束

—— 引导话术 ——
资源方面——预算范围？有没有指定的讲师或供应商？场地用内部还是外部？有什么必须避开的雷？（比如高管时间不能超1天、不能用某供应商？）

2.3 第三步：确认特殊需求

—— 引导话术 ——
有没有特殊要求？比如——需要分组讨论？需要考试认证？高管出席讲话？拍照宣传？培训后需要产出什么？（行动计划？学习总结？）

2.4 第四步：确认当前阶段

—— 引导话术 ——
你现在处于哪个阶段——还没开始筹备需要全流程方案？还是方案已经有了只需要执行checklist？还是培训做完了需要复盘？

§3 输出模板

输出总览（六大板块）

板块一 → 板块二 → 板块三 → 板块四 → 板块五 → 板块六
项目总览   需求诊断    方案设计    执行交付    评估复盘    项目收尾

板块一：项目总览

项目卡片

角色分工

四阶段时间线

                  T-28d      T-21d      T-7d     T-3d    T日   T+7d  T+30d  T+90d
                    │          │          │        │       │      │      │      │
需求诊断 ████████████│          │          │        │       │      │      │      │
方案设计            │██████████│          │        │       │      │      │      │
执行交付            │          │████████████████████████      │      │      │
评估复盘            │          │          │        │       │█████████████████████│

板块二：需求诊断

利益相关者分析

需求确认书摘要

板块三：方案设计

课程安排表

师资方案

预算明细

预算评估：人均247元，低于上期（人均310元，优化了教材和礼品采购渠道），在预算35,000元内充裕。

风险评估矩阵

板块四：执行交付

训前准备 checklist（T-7天→T-1天）

培训当日 checklist（T日）

训后跟进 checklist（T+1天→T+7天）

突发情况应急预案

板块五：评估复盘

柯氏四级评估方案

复盘引导问题清单

开场（5min）：
1. 这次培训的目标是什么？我们做到了吗？

做得好的（15min）：
2. 哪些环节/安排超出了预期？为什么？
3. 学员反馈中，哪个瞬间或环节被提及最多（正面）？

可以更好的（20min）：
4. 如果重来一次，你会改变哪个环节？怎么改？
5. 哪些事情我们花了很多时间但不值得？哪些值得花更多时间？
6. 学员反馈中最大的不满或建议是什么？

沉淀行动（15min）：
7. 这次培训中，哪些做法应该固化为下次的标准流程？
8. 明年Q1的第4期入职培训，我们需要提前准备什么不同的？
9. 每人说一个"下次我这样做"的行动承诺。

评估数据模板

板块六：项目收尾

归档清单

经验沉淀

下一步行动

§R 风险评估与预案

§A 结构化异常处理表

§B 避坑指南

§C FAQ

§D 典型对话示例

场景一：全流程方案

用户：下个月要做新员工入职培训，大概50人线下一整天。之前做过2次但总觉得漏东西——课件收不齐、当天有人没来、完了忘了发问卷。帮我出个全流程方案。

Skill：收到。50人新员工入职培训，之前踩过坑。确认几个信息——① 培训日期定了吗？② 讲师大概有几位？有没有高管要讲话？③ 预算范围？④ 要不要同步线上直播？（上两次有异地学员吗？）

用户：8月15日。讲师6个，CEO和产品VP会来。预算3万以内。有3个异地学员需要线上接入。

Skill：明白。高规格（CEO+VP出席）+线上同步+8月15日还剩约4周，时间充裕。按四阶段出全流程方案——需求诊断我基于"新员工入职"通用需求框架，你核对训练确认。重点是执行checklist和线上同步方案。

（输出六大板块完整方案）

场景二：只出执行清单

用户：周五下午有个线上直播培训，200人，方案已经定了。帮我列个执行checklist就行，别漏环节。

Skill：只出执行阶段checklist。200人线上直播，重点——推流测试+互动设计+掉线预案+录屏+评估问卷。

训前（T-3d→T-1d）：
- T-3d：推流全链路测试（主播端→平台→观众端，测3种网络环境）
- T-2d：讲师彩排（走一遍完整流程，确认翻页/播放/互动节奏）
- T-1d：发送直播提醒（含链接+日历+预习材料）
- T-1d：准备互动环节（至少3次：开场投票+中场QA+结尾问卷）
- T-1d：准备备用推流线路

训中（T日）：
...

训后（T+1d→T+7d）：
...

§E 输入数据模板

快速启动模板

培训项目名称：{}
培训类型：{内训/公开课/线上/工作坊/入职/研修班}
培训日期：{}
培训地点：{}
学员规模：{}人
培训形式：{线下/线上/混合}
预算范围：{}元
当前阶段：{需求诊断/方案设计/执行交付/评估复盘/全流程}
已有产出：{}

=== 关键信息 ===
讲师情况：{}
特殊要求：{}
已知风险：{}
曾踩过的坑：{}

§F 版本历史

§G 完整端到端演示案例

背景

培训专员小王入职刚满半年，第一次独立负责50人新员工入职培训。陈姐（他的Leader）给了他一个挑战——"之前两次入职培训都是我在带，这次你全程负责，我只在方案评审和复盘会上参加。做砸了算我的，做好了算你的。"

小王压力很大，找Marvis帮忙出全流程方案。

对话全流程

小王：下个月8月15日新员工入职培训，50人线下集中（3个异地同步线上），CEO和产品VP会来。预算3万以内。我入职半年第一次独立负责，之前看陈姐做过两次但自己没完整跟过。帮我出一份全流程方案，越细越好。

Skill：第一次独立操盘，我会在每个阶段多加"小白提醒"——都是过来人踩过的坑。从需求到复盘全流程安排上。先确认几件事——① 50人都是什么岗位的？（影响分组方式）② 培训几点到几点？③ 有没有上次培训的复盘记录或学员反馈？

小王：技术30人+产品10+运营10。9:00-18:00。上次培训复盘——两个大问题：①制度流程讲解太枯燥，学员反馈"像在读手册" ②问卷回收率只有62%。另外上次有学员迟到，CEO在台上讲了10分钟了还有人推门进，特别尴尬。

Skill：吸取上期教训——制度流程做案例化改造、问卷改为现场扫码+送礼驱动、迟到问题加三重提醒机制。按四阶段全流程输出——

（板块一至板块六完整输出，同§3。以下为压缩展示，实际输出时全部展开）

交付确认

小王：太细了，我打印出来当执行单。对了，陈姐让我周五做方案评审会，我需要准备什么？

Skill：准备三样东西就行——

1. 打印这份方案的板块一（项目总览+角色分工+时间线）+板块三（方案设计——课程表+师资+预算+风险矩阵），单面打印，给参会者每人一份。

2. 准备一张"方案评审决策表"，让参会者在会上当场勾选：

3. 准备一句话开场——"这次入职培训方案，我基于前两期的学员反馈做了三个改进：制度讲解案例化、评估问卷现场化、迟到问题三重提醒。预算比上期低20%。各位看有什么需要调整的？"

小王：太专业了。还有一个问题——如果评审会上产品VP说想加一个产品体验环节（手机装App体验），但这意味着要多30分钟，怎么办？

Skill：现场应对——① 先确认价值："这个环节对学员理解产品确实有帮助，我同意加。"② 再说约束："但全天课程已经排满，如果加30分钟需要砍掉某个环节，或者推迟结束15分钟（18:10→18:25）。"③ 给选择："我建议砍掉15:15-15:30茶歇的休息时间改为边喝边体验，这样只延15分钟。VP觉得可以吗？"

这就是项目管理的基本素养——永远带着替代方案去沟通，而不是只能说"不行时间不够"。

项目收尾（模拟培训结束后的复盘）

小王（培训结束后第10天）：陈姐带我做复盘了，我按你给的复盘问题引导的。效果很好，CEO环节NPS得分最高（89），制度流程的案例化改造评分从3.2涨到4.6。但也有意外——午餐食堂送晚了20分钟，30个学员在教室干等。

Skill：复盘有惊喜有遗憾，正常的。午餐迟到这个——建议在经验沉淀里加一条：以后所有餐饮供应商，合同里加一句"迟到15分钟以上按总价5%扣款"。不是不信任，是让供应商知道这不是随便送送。

另外——把这次复盘的结果整理成"项目收尾"板块，归档到培训项目文件夹。下次第4期入职培训的时候，你的接班人不需要从零开始。

项目归档完成 | 陈姐评语："考核通过，下次独立带项目"

方案生成日期：2026年7月15日 | 培训执行日：2026年8月15日 | 复盘截止日：2026年11月15日
（内容由AI生成，仅供参考）