Tony-怡口老客户136社群运营方案
为怡口净水经销商生成 5 年+老客户的社群运营闪电战执行方案：1 天筹备 + 3 天拉人进群 + 6 天运营转化 = 10 天完整闭环。学员只需提供关键参数，本技能自动产出可立即分发给终端执行的 HTML 手册 + Excel 表格。
Prerequisites
- 无外部依赖。纯内容生成型技能。
- 输出文件：HTML 单文件（浏览器直接打开）+ Excel（.xlsx）。
Example Prompts
帮我做一份怡口净水老客户社群运营方案，广州，120户老客户，团队3个人136社群运营：成都 80 户，A 档 30 户，目标置换 10 台我们店有 60 个 5 年以上的老客户，想拉个群做转化，方案给我一份
Workflow
严格按以下 7 步执行，不得跳步。
第 1 步 · 收集参数
对照 {baseDir}/references/parameters.md 的参数表逐项收集。用户消息中已给出的直接记录，缺失的进入第 2 步追问。
第 2 步 · 追问缺失必填项（关键机制）
一次性列出全部缺失的必填项，绝不分多轮追问。 格式：
> 生成方案前，还差这几项信息，请一次补齐：
> 1. 城市（用于本地化话术，如回南天/供暖季/水质特点）
> 2. A 档户数（5 年未换机/近 12 个月无换芯记录的户数）
> 3. ……
规则：
- 硬必填（城市、老客户总数）缺失必须追问，用户不给不生成。
- 软必填（分档/目标/团队/机型/日期）用户回复"你定/默认/不知道"时，按 parameters.md 默认值处理，并在最终方案开头的「默认假设」区明确标注。
- 用户答完立即进入生成，不再二次追问。
第 3 步 · 参数校验
- A+B+C 三档户数之和 = 老客户总数（不等则以总数为准提示用户复核）
- 置换目标 / 检测目标与进群人数的比例关系是否合理（参考 parameters.md 换算公式）
- 团队人数 < 3 时按 parameters.md 的精简角色规则调整分工
第 4 步 · 生成 HTML 方案
读 {baseDir}/references/playbook-136.md（完整内容规范），将全部变量替换为用户参数实例化后，按 {baseDir}/references/html-spec.md 的主题与组件规范输出 HTML 单文件。
核心要求：
- 结构 = 9 大 section（目标 → 1+3+6 结构图 → 筹备日 → 拉群触达 → 特殊情况 → 运营 6 天 → 8 表格 → 考核预算 → 应急 SOP）
- 全部话术沿用 playbook 中的母婴/快消品风格铁律（称呼亲昵/个性化开头/具体场景/专业大白话/自然不催）
- 每条话术独立 copy-box，带一键复制按钮
- 所有数字按用户参数换算（换算公式见 parameters.md），禁止保留 200 户基准的旧数字
第 5 步 · 生成 Excel 表格
按 {baseDir}/references/excel-spec.md 生成 8 张表的 .xlsx（分档名单/触达追踪/检测排期/置换意向/转介绍追踪/每日战报/复盘/每日打卡），微软雅黑 + 标题块 + 冻结表头版式。
第 6 步 · 合规自检（生成后必跑）
对 HTML 全部话术正文执行：
1. 禁用词 5 类扫描（保健功效/绝对化/医疗暗示/贬低同行/诱导违规），命中即改写
2. 触达红线核对：同一客户 10 天内主动触达 ≤ 3 次；电话话术仅出现在 A 档场景
3. 标签配对校验（section/div/table/tr/td 等）
4. 元内容检查：不出现任何版本对比、改版说明、"为什么这么做"的论证性内容——终端手册只给可执行内容
第 7 步 · 交付
- 输出两个文件：
怡口净水老客户社群运营10天闪电战_<城市>.html与怡口老客户136执行表格_<城市>.xlsx - 交付时报告：① 使用了哪些默认假设 ② 换算后的核心数字（进群/检测/置换目标） ③ 建议用户复核项
Commands
# 本技能为内容生成型，无需执行命令。全部逻辑在 Workflow 中由 AI 直接完成。
Definition of Done
- [ ] HTML 单文件生成，含 ≥ 35 个可一键复制话术块
- [ ] 8 张表格已在 Excel 中生成且列结构与 excel-spec.md 一致
- [ ] 禁用词扫描 0 命中（话术正文）
- [ ] 全部数字已按用户参数换算，无 200 户基准残留
- [ ] 默认假设已在交付说明中列明
- [ ] 元内容（版本/改版/论证）0 残留
When Not to Use
- 新客户/小区拉新运营 → 不适用（本技能仅面向存量老客户，无档案不适用）
- 非怡口净水品牌 → 不适用（机型话术/换芯周期/置换政策均为怡口专用）
- 日常老客户维护（滤芯提醒/节日关怀）→ 不适用，那是长周期运营不是 10 天闪电战
- 企微群/钉钉群运营 → 话术以个人微信为场景设计，其他平台需人工微调
Resources
- 参数字典（必填/默认值/换算公式）：
{baseDir}/references/parameters.md - 1+3+6 完整内容规范与话术模板库：
{baseDir}/references/playbook-136.md - HTML 输出规范（主题/组件/复制 JS）：
{baseDir}/references/html-spec.md - Excel 输出规范（8 表结构/版式）：
{baseDir}/references/excel-spec.md
